各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：谁得到了第二颗糖果。时间大约2分钟。

斯坦福大学的一个心理学家做了一个实验，发给4岁的被试儿童每人一颗好吃的糖果
同时告诉孩子们：如果马上吃掉，只能吃一颗；如果等10分钟后再吃，就可以吃两颗。
有的孩子急不可待，马上把糖吃掉了；而另一些孩子则耐住性子、闭上眼睛或枕着双臂做睡觉状，也有的孩子用自言自语或者唱歌来转移注意、消磨时光以克制自己的欲望，坚持了10分钟从而获得了第二颗糖。
研究人员进行了十几年的跟踪观察，发现那些以坚韧的毅力获得两颗软糖的孩子，长到中学时表现出较强的适应性、自信心和独立精神；而那些经不住软糖诱惑的孩子则往往屈服于压力而逃避挑战。
实验证明：自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下，适当控制、调整自己行为，抵制冲动，抵制诱惑，延迟满足感，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。他是自我意识的重要成分，是一个人走向成功的重要心理素质。
当我们一次次面临选择的时候，尤其是人生的十字路口，需要时刻提醒自己延迟满足，把资源和注意力投向能带来丰富回报的长远目标。
对于延迟满足，你有什么看法，欢迎发表到评论区。
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各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：节约百万美金的窗帘，时间大约3分钟。
美国华盛顿广场有一座宏伟的建筑，这就是杰弗逊纪念馆大厦。这座大厦历经风雨沧桑，年久失修，表面斑驳陈旧。因为修复建筑需要上百万美金，政府派专家寻找解决方案。
最初专家认为损害建筑物表面的元凶是酸雨的侵独。通过进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
那么每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚了很多燕子。为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有许多燕子爱吃的蜘蛛呢。为什么有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多的飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。那为什么飞虫在这里繁殖特别快？是因为这里最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……
所以光线才是问题的根源。
因此解决问题的最终方法是：拉上 窗帘。杰弗逊大厦至今完好。
故事给我们的启示：
1、有些问题并不像看起来的那样复杂，通过寻找真正的原因可能很简单的方式就能解决问题。
2、5why分析法找到问题的根本原因
5why分析法是指对同一个问题，进行连续的提问，可能是3次，可能是5次，也可能是10次，直到能发现最根本的原因为止。这种方法鼓励人们要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出问题的根本原因。因此， 5why分析法做为一个重要工具，在质量管理中得到了普遍的应用。
请试着翻出那些困扰你的问题，是不是可以通过5why工具找到根本原因？欢迎把你的发现发到评论区。
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各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：少花冤枉钱的秘密，时间大约7分钟。
诺贝尔奖获得者 理查德塞勒，提出了心理账户概念。他认为心理账户可以对决策过程形成干预，导致个人或者企业违背最简单的经济规律。后来有科学家进一步提出，心理账户是一种认知幻觉，这种认知幻觉使投资者们失去对价格的理性关注，从而产生非理性投资行为。
有人做了这样一个问卷调查：
第一种情况，你花了50元买了一张电影票，放在裤兜里，在你去电影院的路上，你发现电影票丢了，但你知道电影院门口能买到，你会再买一张吗？
第二种情况，你正在去看电影的路上，你打算到门口再买票，你把50元都放在兜里了。在你去电影院的路上，你发现兜里的钱丢了，还好你的背包里有富裕的钱，你会继续买电影票看电影吗？
问卷调查的结果是：在丢了钱的情况下继续买票看电影的人，多于在丢了电影票还继续买票看电影的人。也就是说，丢了钱倾向于继续去看，而丢了电影票倾向于不看了，改成逛街或者回家。
虽然两种情况看起来都是丢了50元，但心理活动是不一样的。
如果是丢了一张电影票，要再买一张电影票，那你就会觉得这场电影是花了100元看的，不值了。这100元都是从「娱乐活动心理账户」支出。
但如果是丢了50元，要再拿出另外的50元买电影票，你还是会觉得看电影是花了50元。这是因为丢的50元现金和花的那50元买电影票，他们分属于不同的心理账户。一个是「娱乐活动心理账户」，另一个是「现金心理账户」。
那怎么让丢了一张电影票的人，勇敢的再去买一张呢？——当然有办法，就是让丢的那张电影票放到其他心理账户里，这个时候可以自我安慰：就当是捐赠了！ 就好像是把「娱乐活动心理账户」的损失转移到了「爱心心理账户」或者是「慈善心理账户」。
心理账户理论可以解释一些日常现象。
如果你有足够的阅历，你就会发现社会上的富人分两种，一种是暴发户，比如说拆迁，彩票中奖，这类人就喜欢拿钱赌博，高消费，结果搞的富不过“当代”，因为那些钱不是辛苦赚来的，是在「意外之财」心理账户中，所以就会随意的挥霍。另外一种是白手起家的创业者，有钱之后很少肆意的花费，并不会“迫切的”，“报复式的”购买奢侈品。因为他的收入大部分是放在「正常收入」心理账户中的，凭着本事赚的钱，当然不会报复性的消费。
总结一下：心理账户主要有三种类型：
1. 不同来源的收入，会被放进不同的心理账户之中。对于彩票中奖的收入，和工资收入，人们就会有完全不同的用法。
2. 不同数量的收入，会被放进不同的心理账户之中。年终奖得到的1000元的奖金和50000元的奖金，人们也会有完全不同的对待。
3. 不同的使用目的，会被放进不同的心理账户之中。比如教育账户，养老账户，买房账户。
通过心理账户，我们对一些营销广告的神奇效果做出合理的解释：
我们常说营销广告洗脑，具体是怎么洗脑的呢？比如有些广告通过转换心理账户，为消费者找到购买的正当性，能消除消费者花钱的罪恶感。“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”，脑白金就把这笔花费放进了「送礼心理账户」，因为大家逢年过节送礼是不怎考虑性价比的。
礼品这个行业，很会玩这一套。很多很贵很不实用的商品，借着礼品或者感情账户来削弱你的防备心理。比如说50000元的钻戒，平时你根本不会考虑，但如果广告告诉你这是“给你最爱的定情信物”。这笔钱就会划到你的感情心理账户上，你就会觉得这5万块花的值。
当你明白了心理账户的原理后，应该如何利用它？或怎样做出相比以前更理性的决策？
如果你想减少不必要的消费，多给自己攒点钱，那尽量把你的钱放进那些花钱阻碍大的心理账户，如果你有孩子，给他设计一个教育基金就可以了，或者设立家庭养老基金账户。当明确了这些用途，你会比以前更容易攒下来钱来，毕竟这些事儿大部分人还是会重视的。
当你往这些心理账户中放钱的时候，不要管钱的来源，是中奖了也好，还是运气来的也罢，先放进去，就不容易拿出来了。
你对心理账户的应用还有什么想法？请在评论区留言。
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各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：祷告时可以抽烟吗？时间大约3分钟。
有一个基督徒问神父：祷告的时候可以抽烟吗？神父回答 绝对不可以。另一个基督徒也问神父：在吸烟时候，我可以祷告吗？神父说可以，而且把他称赞了一番，夸奖他是个虔诚的信徒。明明是一回事，但是措辞变了一下，得到了截然相反的答案。这就是框架效应。
框架效应是由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼发现的（顺便说一句，他有一本书叫做《思考快与慢》写的非常好，推荐大家看一下）：
框架效应的含义是针对同一个问题，两种逻辑意义相似的说法，会导致了不同的决策判断。把这种现象称为框架效应。
简单来说就是通过改变措辞，可以改变人们看待和理解事物的方式。我们说的话，就像是一个无形的框子或架子一样，扔进了听众的脑海里，这个无形的框架会影响或限制他们的思维。他们的思维就像被框子框住了一样，这个框架最终会影响他们的判断或决策。
有一个实验是这样的：一个手术如果说成活率有68%，很多人就会去做。还是这个手术，如果说死亡率有32%，愿意去做手术的人反而会减少。神奇的是，68%的成活率和32%的死亡率完全是一回事。
从这个实验我们可以得出结论：一段话中有积极因素或词语，或者有受人喜欢的词语，我们就说它是积极框架。一段话中有消极因素或词语，或者有受人厌恶的词语，我们就说它是消极框架。
使用积极框架进行描述，更容易被人们接受。
最后我们做个小测试，看看你是否会使用框架效应进行说服？
假设有个小气鬼不小心掉进河里，你趴在岸边喊到"快把手给我，我把你拉上来!"但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手。眼看小气鬼就要被淹死，请问你该说什么才能让他伸手? 你可能猜到了，应该说"我把手给你，你快抓住我!"，把手给你就是积极框架，只有这么说才能被小气鬼接受。
框架效应还体现在哪些方面，请在评论区发表你的看法。
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各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：改变考试规则的疯子，时间大约7分钟。
大家是否知道阿里的最大股东是谁？阿里最大的股东是孙正义创办的软银，持有阿里28.8%的股份。孙正义跟马云谈了六分钟就做出了决定，进行 2000万美元的投资。
软银的投资对象遍及整个互联网，雅虎、阿里、新浪、uber、滴滴都是他的投资对象。孙正义一度登上世界首富的宝座，他是韩裔日本人，外界对他的评价是：疯子、天才、冒险家。
今天就讲讲关于他的小故事：
孙正义在16岁时，远赴美国，就读于塞拉蒙特 公立高中。进入高中不到三个星期，连跳两级。这一天他直接找到校长申请参加高中毕业资格考试。
在美国只要通过资格考试，即便未满18岁也能获得高中毕业资格，就可以凭成绩申请大学。但是，考试需要数学、物理、化学、历史、地理、英语6门科目全部合格才行，一门不过关就得重考。
校长看着英语说的磕磕巴巴的孙正义，并没有扼杀他的异想天开，也许是想鼓励他挑战一下自我，因此专门开了封介绍信让他去参加考试。
资格考试一天两门，总共考3天。
早晨9点，考试开始。
拿到试卷一看，孙正义顿时呆住了。桌上堆了一叠试卷，足足有数十张纸。凭当时孙正义的英语水平，能把卷子看一遍就要几个小时。换做别人，一定会为自己的冲动后悔不已。然后承认自己今年的考试失利，等一年后卷土重来。
可孙正义心里嘀咕道：我可没那么多闲工夫。
心意已决，孙正义向主考官提出一个异想天开的申请，要求允许使用字典以及延长考试时间。
“很遗憾，你不能例外。”
“那我直接去找负责人……”
孙正义坚定地走出了教室，找到了考场的总负责人。
孙正义说明来意，很快就博得了负责人的同情。主考官马上拨通了州教育委员会的电话，说明了孙正义的情况。
电话那头，州教育委员会竟然允许破例，这与其说是因为他的主张通情达理，倒不如说是被他的热情所折服。
孙正义埋头投入到答题中，尽管有字典的帮助。但是对孙正义来说，看懂问题的意思就要花去不少时间，而正确用英语书写答案就更是难上加难。
下午3点交卷的时间到了。其他考生纷纷离场，只有孙正义还在答题。交卷时间并没有影响到他。
虽然允许延长考试时间，但没有具体说明延长到什么时候，孙正义理解为 到自己觉得可以交卷时为止。
指针又从下午三点，来到了晚上11点。
主考官看着孙正义交上来的答卷，哭笑不得的挤出一句：“Well done”
第二天、第三天都是如此，交卷时间都超过了晚上11点。
两周后，孙正义收到了加利福尼亚州教育委员会的邮件。
结果怎样呢？他屏住一口气，紧张地打开信封。
数学几乎满分，物理也不错。英语、化学、历史、地理等科目就差强人意了。
再往下看， “Accept（合格录取）”跳入眼帘。
他在高中用了3周时间就通过了毕业考试。不愧于天才的称号，孙正义从此开始了开挂的人生。
如果我们剥去孙正义天才的外壳，什么最能打动我们？就是那种舍我其谁的勇气，与生俱来的使命感，掌握命运的自信。他实实在在的证明了只有打破命运枷锁的人，才能掌握命运。
对于孙正义的行为你是怎么看的，请在评论区留言。
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各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：员工为何为年终奖缩水而欢呼？
一家公司因为行业不景气，年底只能发一个月的奖金。按照惯例，年终奖金加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年惨了，如果员工听说年终奖缩水一定会鸡飞狗跳，老板愁眉苦脸的想了好久----
没过两天，公司突然传来小道消息－－“由于业绩不佳，年底要裁员，估计要裁20%”
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“裁员一定由下面开始。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”
马上，总经理就做了辟谣：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，决不可能发了。”
听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，公司突然召集主管们开紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下：“难道又变了卦？”
没几分钟，主管们纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼。
听了这样一个故事，我就在想，为什么用不同的沟通手段就让人有不同的感受？这里的关键是管理别人的预期，超出预期的惊喜往往能给别人最好的感受。
请大家也思考一下，如何管理你老板的预期，你的员工的预期？在初始预期设定上，你是否学到了技巧？请把你的看法发到评论区一起讨论。
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我是故事公社，今天要讲的是故事是：首富的第一桶金。时间大约6分钟。
大家比较熟悉李嘉诚，他是香港首富，不过可能并不熟悉台湾首富，他叫王永庆。王永庆被称为台湾的经营之神，他在1978年创立的台塑集团，当年营业额就超过10亿美元，成为当时台湾地区最大的民营企业。后来，台塑更是走向世界，跻身世界500强。王永庆本人在世时常年蝉联台湾首富的宝座。
今天我们就为大家揭秘王永庆的第一桶金。
王永庆出身于一个贫穷的农民家庭。在很小的时候因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义县开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。王永庆的米店开张最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
王永庆决定从经营手段上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。
王永庆以此找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕bi糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
当时还没有“送货上门”一说，顾客都是上门买米，自己拿回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
最绝的还不是这些贴心的服务。王永庆细心记下每户人家米缸的容量，并且问明家里有几个大人、几个小孩，据此估算每一家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。这时候，顾客家的米刚好见底。
由于嘉义大多数家庭都靠做工谋生，收入微薄，少有闲钱。主动送米上门，如果马上收钱，碰上顾客手头紧，会弄得双方都很尴尬。因此，每次送米，王永庆并不急于收钱。他把全体顾客按发薪日期分门别类，登记在册，等顾客领了薪水，再去一拨儿一拨儿地收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现象。这个时机刚刚好，因为离发薪时间太远，来收钱的时候可能顾客的钱就花完了。
王永庆精细的服务，使嘉义人都知道在马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。就这样，他从小小的米店生意开始了后来问鼎台湾首富的事业。
卖米竟然也有这样的境界！这个故事给我的启发是什么？
1、产品是第一位的，营销是第二位的，真正有价值的策略是从用心做好产品开始的。
2、从客户角度出发进行服务创新，服务是差异化竞争的不二法门，也是重要的竞争优势。
3、今天的企业都建立了CRM（客户关系管理系统），存储和利用客户数据进行运营，但很多CRM并没有很好地发挥作用。究其原因是缺乏有价值的数据，何为有价值的数据？王永庆已经给我们做出了很好地示范：顾客的需求量、需求时间、付款时间。这些核心数据如何获取？王永庆也给出了答案：通过服务让客户体验到利益，客户就会心甘情愿告诉你真正的需求。
对于王永庆独到的经营方法，你有什么看法，欢迎在评论区留言。
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各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：更多的选择会使我们掏钱吗？时间大约3分钟。
科学家曾做过一个实验，实验是在加州斯坦福大学附近的一个 以食品种类繁多而闻名的超市中进行的。工作人员在超市里设置了两个巧克力柜台，一个有六种口味，另一个有二十四种口味。结果显示：二十四种口味有60%的人会停下试吃；六种口味停下试吃的只有40%。然后，在比较购买率的时候，却是出乎意料：在有六种口味的摊位前停下的顾客中30%都产生了购买，而在有二十四种口味摊位前的试吃者中只有3%的人产生了购买。显而易见，六种口味的购买率或者成交率是二十四种口味的十倍。
很多经营电商业务的公司也做了类似的实验：他们做了两种推荐商品的页面给消费者看，一种页面商品超过10个，消费者在页面停留的时间更长，但是下单率很低；一种页面商品少于10个，消费者停留的时间很短，但是下单率超过前一种两倍。
我们其实深有体会，太多的选择增加了消费者困扰，反而容易放弃购买。我们看看iPhone的品种，在iPhone6之前，苹果只有一种配置，两种颜色。iPhoneX之前，只有两种配置，两种颜色。发展到iPhone13，也只有四种配置，六种颜色。我们再看看其他品牌：无论是华为、还是小米、还有VIVO，iPhone的产品线对比起来简直是少的不能再少了。然而，价格高高在上的iPhone却始终占据全球销量前三的宝座。苹果是不是有意或无意的利用了选择数量的效应呢？
选择过多不一定是好事，有时候LESS IS MORE。
你对于这个故事有什么想法，可以发到评论区一起讨论。
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今天要讲的故事：为什么旁观者缺乏同情心？时间大约三分钟。
如果你发现有人陷入危险，你会尝试帮助他吗？心理学家们发现，这个问题的答案取决于在场的人数。当我们是唯一的目击者时，我们更又可能伸出援手，但是当一群人在场时，反而更不愿意出手相助。


这一现象引起公众的关注是由一次恐怖谋杀案，这位年轻的女性受害者名字叫基蒂·吉诺维斯。据传闻，当时有多位目击者见到了她遭受袭击的过程，但是没有一个人去帮助她也没有人报警。直到最后她被杀害时，已经为时已晚。


这次事件被当作了「旁观者效应」的一个生动实例，说明人们在有他人在场时会不采取行动。其实，在这起真实的事件当中，好几名目击者都拨打了911电话报警，所以这个事件并不是一个能够说明「旁观者效应」的完美例子。


在烟雾房间这个实验当中，研究人员和受试者一起坐在一个堆放满了调查问卷的房间当中。实验时，房间里会突然开始冒烟，并且烟雾会充满整个房间。同样的情景中，有些受试者单独测试，有些则是三名测试者一起进行测试，最后一组是一名受试者与两名实验人员扮演的受试者一起测试。这两名由实验人员扮演的受试者会在房间冒出烟雾时，假装没有发现并且会继续填写问卷。


受试者单独测试时有四分之三的人会选择离开房间 向研究人员报告房间烟雾的情况。当有三个真实的受试者测试时，只有38%的人会报告烟雾情况。最后，有两名扮演者的情境中，只有10%的受试者会选择报告烟雾情况。


这个实验充分的说明了，个人的行为受到在场的他人行为的影响。别人的无动于衷和冷漠会影响到每个会产生反应的人，冷漠的旁观者可能阻止了他人伸出援手地意愿。


所以，当悲剧发生时，当需要你伸出援手时，请相信你的直觉，不要关注旁观者的行为和目光。这也许是治愈冷漠病的唯一方法。
请在评论区发表你的看法。如果你喜欢这个节目，欢迎你订阅本专辑。

今天要讲的故事：超越扁鹊的神医。时间大约3分钟。

扁鹊是我国历史上最著名的医生，是神医的代名词。有一次魏王问扁鹊说：”你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答：”长兄最好，二兄次之，我最差。”

魏王再问：”那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：”长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气基本为零，默默无闻；二兄治病，是治病于病情初起时，随手开几个药方就药到病除。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在穿针放血、切骨割肉、开膛剖腹，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

现在我们知道了，最牛神医是扁鹊的长兄。

这个故事给我们的启示：

我们之前也讲过救火队员的故事，事情往往到了一发而不可收拾救火队员才会上场。而一场熊熊大火的传播效应可以做到尽人皆知。所以扁鹊这种外科大夫就像救火队员一样，在大众的眼睛里成为神医。

可是对于病人来说，最后就算治好了病，也被切去四两肉、半个胃或者一个肾，身体已经遭到了巨大的损伤。这种医生哪有能在病灶未产生之时，就已经拔出病根的医生更有价值？

可是我们的社会评价体系，往往是把能切能缝的外科大夫捧成了神医，却把那些去除病灶的无名医生放在了角落。

再举一个身边的例子：

那些能帮学生成绩提高20分的成为身价百倍的名师，可是真正能识别学生特长，鼓励学生树立自信的良师却默默无闻。那么是提高成绩重要，还是让孩子建立信心，找到人生努力方向更重要？我们明明更需要第二种良师，可一窝蜂地都去追捧第一类名师。这是不是我们日常生活中评价标准的一个误区？

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