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By 許二尹|漢聲廣播電臺
The podcast currently has 289 episodes available.
40-50年代的人肯拚能承擔,相信世界在他們的肩膀上,但是要注意自己的委屈感。至於年輕一輩收放自如框架少,相對起來更能活在當下。
帶著情緒的客訴其實大多在抒發不滿,這樣的互動很容易讓雙方對立。有一種帶著建設性的客訴,對消費者與店家來說,反而提供覺察與改進的機會。
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