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今のお客様に違うものを売るか、今のサービスを違う人に売るかが、最も手堅いですが、今のサービスの周辺サービスを売るのもポイントです。
役員候補とミッション・ヴィジョン・バリューのすり合わせをし、コンセンサスを取りましょう。それから社労士さんに依頼をし、社内規程の作成を行いましょう。
クレームには、1)プロダクト(製品)・レベル、2)ハウトゥ(使用法)・レベル、3)ビーイング(尊厳)・レベルの3つの種類があります。ビーイング・レベルにならないように気をつけましょう。
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