業務可頌 ｜ B2B外銷業務工作筆記

有打過高爾夫球嗎？
有沒有聽過打球要有策略？
業務也要有策略，經營也要有策略，我認為策略的可執行多半來自於掌握的資源

補充上一集忘記說的
出差，別忘了帶台灣駕照
辦簽證，俄羅斯很麻煩，墨西哥有總量管制

兩個案例分享
客戶要的，不一定是價格，如果能解決他的不便，價格就隨便
如果已知就是會議價，何不拉高點讓他議？他砍價很爽，我成交也很爽．

本集前半部在閒聊，我出差會帶什麼娛樂品？講完才發現還漏了很多以後再補吧。
出差花最多時間的就是移動，移動時如果不是在工作，如何殺時間？我最常利用的就是電子書。
kindle / iPad / Switch 我都帶出門過，還是覺得kindle最方便。

後半部分享，當你的產品Ａ是主要產品，Ｂ＆Ｃ是因應Ａ而開發出的周邊產品，Ｂ可以襯托Ａ，Ｃ可以襯托Ａ＋Ｂ ．結果有一天，有人問你可以只單買Ｂ嗎？是否要賣？

公司打算要去代理商做得很好的國家設分公司，這樣對嗎？
代理商不在意品牌與行銷，該怎麼辦？

本集節目由珊米愛大熊來信提問，我覺得問題不錯就拿來當今日主題。

今天要分享一個觀念＆一個案例
觀念：成功的業務來自於自己的努力＋公司的產品力，品牌力
案例：代理商專門賣我們產品的品牌經理要跳槽了！希望我們跟他一起跳槽到新公司，該怎麼辦？要賭一把？還是要繼續跟現在的代理商合作？

合約精神，雙方已經簽約，一切就該照著合約走。
但有時候，就是會遇簽約後要修改訂單內容的事件。

通常我們遇到的都是外對內，也就是客戶要求變更訂單內容，遇到通常只要金額沒太大差異，或是內容沒太大差異，就讓他改吧。

但是反過來內對外，公司內部要求要修改訂單內容該怎麼辦？
a. 如果修改的只是規格，而且不影響客戶實際使用，多半客戶會接受．
b. 如果公司覺得賣太低要求客戶加價？真是讓人頭痛的問題．

遇到客戶要求非標準功能時，有三條路
1. 將風險轉嫁給客戶 - 安全牌＝不思考，反正就說不行就好，如果買家要自己試我不反對．

2. 將風險轉嫁給公司 - 穩健派，嘗試達成客戶要求，但要公司背書才賣．這又分兩類
Ａ類：收集各類資訊，真的用各種數據說服公司，促成交易=真用心型
Ｂ類：我就把需求都帶回公司，公司說不行不是我不努力=假努力型

3. 業務承擔成敗風險 - 經驗與專業的累積，配合風險承擔的能力大小，才能做．

公司開發出新產品
面對這個新產品，業務該做什麼？
發個通知，發個NEWS通告大家，產品問市囉，Then?

多少都會遇到這樣的要求
你能不能把東西寄來我這邊，我免費讓你放，等我售出，再給你錢。
Consignment
這是不錯的合作模式，如果公司規模夠大，風險承受度夠高的話。
基本上寄售就是把原本代理商應該承受的風險，轉嫁到製造商。
沒有對錯，只有取捨。

雖然本業是B2B，但某些時候還是會遇到B2C的案況。
在普通時期還好，大不了交機時就是派人去支援安裝與教育訓練，或是自己去。
現在，有疫情，沒打疫苗，要隔離很久，染疫風險....等等很多因素。現在如果遇到直接銷售end user 的B2C的訂單反而是種為難。

要是大公司遇到這種狀況，大不了就是擴建兩三倍客服團隊，輪流隔離還是可以順利銷售。
只有賣設備的中小企業，才有這個難處，到底要怎麼支援安裝與客服？我們能做的不多，但還是能做一些事情啦。

當然最簡單的，就是不要接單，疫情過後再說。但疫情會消失嗎？公司拒絕訂單挺得過這段時間嗎？很多面向要考慮的。