Die Highlights der Folge:

Erreichbarkeit als Umsatzbringer: Die TÜV NORD INSIGHT 2026 belegt: Kundenzufriedenheit hängt massiv an der Erreichbarkeit. Dr. Steven Zielke erklärt, warum Voice-Bots hier die entscheidende Lücke füllen.

KI ist keine Blackbox: Erfahren Sie von Dr. Christian Stahlkamp, warum Kompetenz ins eigene Haus gehört und warum Outsourcing allein keine Strategie ersetzt.

Vom Use-Case zum Business-Case: Wie Sie mit „Low-Hanging Fruits“ wie automatisierten Google-Bewertungen starten und daraus eine skalierbare IT-Architektur bauen.