January 13, 2022

#09 - KI-Chatbots mit Dr. Wolfgang Hildesheim (IBM)

55 minutes

In „Chatbots und KI“ diskutiert Thomas Bahn mit interessanten Gästen aus Wirtschaft und Wissenschaft über Nutzen, Anwendungen und Erfahrungen aus den Bereichen Chatbots und Künstliche Intelligenz.

Thema der heutigen Folge:

Die Implementierung eines KI-Chatbots ist eine Investition, die sich schnell für ein Unternehmen auszahlt. Durch die automatisierte Beantwortung von immer wiederkehrenden Kundenanfragen können Unternehmen eine dauerhafte Erreichbarkeit und eine schnelle Reaktionszeit auf Anfragen ermöglichen.

In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ wird ein umfassender und praxisorientierter Überblick über das Thema KI-Chatbots gegeben. Thomas Bahn spricht mit Dr. Wolfgang Hildesheim von IBM unter anderem darüber, welche Vorteile der Watson Assistent gegenüber einem regelbasierten Chatbot bietet, was einen guten Chatbot eigentlich genau auszeichnet, welche konkreten Anwendungsfälle es für die virtuellen Assistenten gibt und wie sie durch eine erweiterte KI-Suche noch intelligenter werden können.

Zeitstempel:

00:00 Intro

00:30 Vorstellung Wolfgang Hildesheim

02:05 Was ist ein Chatbot?

03:20 Klickbot vs. IBM Watson Assistant

06:00 Freie Eingabemöglichkeiten

07:09 Die besten Digitalen Assistenten 2020

08:40 Das zeichnet gute Chatbots aus

10:17 Wann und wo sollte man einen Chatbot einsetzten?

11:45 Konkrete Anwendungsbeispiele für einen Chatbot

13:05 Preisgekrönter Kundenservice

13:39 24/7 Kundenservice

14:54 Instandhaltung durch einen Chatbot

16:35 Skalierbarkeit von Chatbots

17:40 Verdrängt ein Chatbot bestehende Arbeitsplätze?

20:14 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

21:08 Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine

22:38 Automatisierung von komplexen Prozessen

23:42 Voice Chatbots

27:40 Herausforderungen von Voice Bots

30:30 Chatbots durch eine KI-basierte Suche erweitern

33:34 Verstehen von übergeordneten Konzepten

35:12 Beispiel: Patientenakten

37:12 Corona Chatbot

39:27 Prozessautomatisierung durch einen Chatbot

42:30 Wartung von Maschinen

44:30 Multilingualer Chatbot

45:05 Project Debater

49:31 Meinungsabfragen und weiteres Potenzial

51:08 Wo geht die Reise hin?

52:48 Intelligenzverstärkung durch KI

54:16 Verabschiedung

54:55 Outro

Weitere Informationen:

IBM Watson Assistant

https://www.ibm.com/de-de/products/watson-assistant

https://www.youtube.com/watch?v=bQLyCYKFRJ4

Studie: Künstliche Intelligenz Ein sozialpartnerschaftliches Forschungsprojekt untersucht die neue Arbeitswelt (IBM, Verdi und Bundesministerium für Arbeit und Soziales)

https://www.verdi.de/++file++5fc901bc4ea3118def3edd33/download/20201203_KI-Forschungsprojekt-verdi-IBM-final.pdf

Top Digitaler Assistent 2022 (COMPUTER BILD):

https://www.computerbild.de/top-digitaler-assistent-2022/

IBM Project Debater:

https://youtu.be/3_yy0dnIc58

https://research.ibm.com/interactive/project-debater/

On the Way to New Work: #146 mit Dr. Wolfgang Hildesheim, Director Watson - Data Science - Artificial Intelligence, IBM

https://podcasts.apple.com/de/podcast/146-mit-dr-wolfgang-hildesheim-director-watson-data/id1231392085?i=1000444996318

Heute zu Gast:

In der neunten Folge von „Chatbots und KI“ ist Dr. Wolfgang Hildesheim zu Gast. Der berufliche Werdegang des promovierten Physikers führte ihn über unterschiedliche Stationen im Sales- und Marketing-Bereich schließlich zu IBM. Dort leitet er den Bereich „Data Science & Künstliche Intelligenz“, welchen er in den letzten Jahren errichtete, um das Big Data Business und informationsorientierte Geschäftsmodelle in Europa aufzubauen.

https://www.linkedin.com/in/wolfgang-hildesheim-89304b1a/

Host:

Thomas Bahn ist Geschäftsführer, Mitgründer und Gesellschafter der assono GmbH. Seit mehr als 20 Jahren berät er erfolgreich Unternehmen aus ganz Deutschland rund um das Thema Software und Digitalisierung.

https://www.linkedin.com/in/thomasbahn/

Produktion:

Johannes Göttsch ist Mediengestalter und Conversational Designer bei der assono GmbH.

https://www.linkedin.com/in/johannes-goettsch/

Bei Fragen oder Anmerkungen freuen wir uns auf Ihre Nachricht an [email protected]

Der Podcast wird präsentiert von assono - Wir entwickeln Chatbots, mit denen sich Menschen gerne unterhalten.

Ein Chatbot ist genau das Richtige für Ihr Unternehmen und Sie wollen mehr darüber erfahren? Gerne beraten wir Sie in einem kostenlosen Erstgespräch zu Ihrem Anwendungsfall. Vereinbaren Sie dazu einen Termin auf unserer Webseite (assono.de/termin) oder rufen Sie uns an unter +49 4307 900 408. Alternativ können Sie auch einen Termin über unseren KI-Chatbot "asski" vereinbaren. Wir freuen uns auf Sie!

...more

View all episodes

By assono GmbH - Thomas Bahn, Johannes Göttsch