Wenn es in Ihrem Job darauf ankommt, wie gut Sie Gespräche führen, lernen Sie viel darüber, wie man Gespräche führt – und das viele von uns dies nicht gut können. Celeste Headlee arbeitet schon jahrzehntelang als Radiomoderatorin und weiß, was es für ein gutes Gespräch braucht: Ehrlichkeit, Kürze, Klarheit und eine gesunde Portion an Zuhören. In diesem lehrreichen Vortrag gibt sie uns 10 Regeln für eine bessere Gesprächsführung an die Hand. "Gehen Sie und reden Sie mit den Leuten. Hören Sie ihnen zu", sagt sie. "Aber noch viel wichtiger ist, machen Sie sich auf Überraschungen gefasst." Translated by Lisbeth Wild Reviewed by Nadine Hennig