Backyard Hatena

#12 id:missasan に聞くMackerelのカスタマーサクセス

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今回のゲストは、Mackerel チーム CRE の id:missasan です。サーバー監視サービス「Mackerel」のCRE（Customer Reliability Engineer）が取り組むカスタマーサクセスについて話を聞いています。

トークテーマ:

  • 会社によって異なる「CRE」と「カスタマーサクセス」
  • カスタマーのサクセスとは？
  • お客様と伴走していくお仕事
  • 開発チームとのコミュニケーションや連携
  • Mackerel CREに求められるスキルとこれから
  • やっていておもしろいと感じること
  • 「CREやっとるな」

    • このPodcastへの感想やコメントはぜひ #byhatena をつけてツイートしてください!

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