In dieser Episode sprechen wir mit Sabrina Engling, KI-Verantwortliche bei Trusted Shops, über die erfolgreiche Implementierung von KI-Lösungen in einem der führenden europäischen Trust-Service-Provider.

Kernthemen der Episode: - Die KI-Transformation bei Trusted Shops im Kundenservice - Datenschutzkonforme Implementierung von KI-Lösungen - Erfolgreicher Einsatz von Amazon Bedrock - Kampf gegen Fake-Shops und gefälschte Bewertungen mittels KI - Zukunftsperspektiven wie Agentic Commerce

Highlights: - Steigerung der Automationsrate im First-Level-Support auf über 50% - Verbesserung der Bearbeitungszeit um 60% bei komplexeren Anfragen - Entwicklung eines umfassenden Datenschutzkonzepts für KI-Anwendungen - Einblicke in die iterative Entwicklung und das Training der KI-Modelle - Learnings aus der praktischen Implementierung

Über den Gast: - Sabrina Engling: KI-Verantwortliche bei Trusted Shops - Fokus auf AI Adoption, KI-Lösungen und Team Enablement - Ehrenamtliches Engagement als Chairwoman bei TechLabs - AWS She Builds Alumna

Nützliche Links: - Trusted Shops: https://business.trustedshops.de/ - Jobs @ Trusted Shops: https://careers.trustedshops.com/category/tech/cfb3fbb5-ad9a-51eb-b715-79058408e2dc - AWS Bedrock: https://aws.amazon.com/bedrock/ - TechLabs (kostenlose Tech-Education): https://techlabs.org

Host: - Jana Kupfer (AWS)

AWS Cloud Horizonte ist der offizielle deutschsprachige AWS Podcast.