Vad händer när vi släpper verktygslådan och möter människor utan agenda? I det här avsnittet av Transformationspodden berättar Simon och Elsa om ett uppdrag i Kungsbacka kommun där fokus låg på att förstå unga i utsatta situationer. Vi pratar om varför behovscentrerat arbete kan få organisationer att samarbeta bättre, hur storytelling väcker empati i ledningsgrupper och varför modet att “freestyla” ibland är det mest professionella du kan göra. Ett samtal om tjänstedesign med hjärta, nyfikenhet och medmänsklighet.