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Judith Eisser promoviert an der Hochschule RheinMain und erforscht dabei vor allem, was zu tun ist, damit die Akzeptanz gegenüber Chatbots seitens der Unternehmen, die einen Bot einführen sollten, gesteigert wird.
Sie hat sich in ihrer Arbeit auf das Thema Recruiting fokussiert.

Die wichtigsten 3 Learnings dieses Podcasts sind:
- Chatbots steigern aktuell die Effizienz von Recruiting-Abteilungen um 70% (Studie ist im Podcast erklärt)
- Chatbots müssen weiterentwickelt werden und sind daher ein bisschen vergleichbar mit einem neuen Mitarbeiter
- Es herrscht immer noch viel Unwissen über Chatbots, welches beseitigt werden sollten.

Und hier noch die Links zu den wichtigsten Studien, die Judith im Podcast nennt:
Nutzungszahlen/interessantes rund um Chatbots:

• Recruiting Trends 2020/Recruting Chatbots (Tim Weitzel des Centre of Human Resources Information Systems (CHRIS, Universitäten Bamberg/Erlangen-Nürnberg im Auftrag von Monster): https://arbeitgeber.monster.de/recruiting/studien.aspx
• At your service. Embracing the disruptive power of chatbots. (Accenture, 2017),https://www.accenture.com/us-en/insight-at-your-service Studien und Beiträge von Stefan Scheller zum Thema Chabtots im Recruiting,https://persoblogger.de/hr-studien-download-portal/

Interessante Studien:

• Unsere Studie zum Thema Substitutionsangst durch Chatbots: Automation Anxiety as a Barrier to Workplace Automation: An Empirical Analysis of the Example of Recruiting Chatbots in Germany (2020), https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3378539.3393866
  
  
• State of Chatbots Report 2018 (Klassiker, viel zitiert, 2018 von Drift mit n>1000) https://www.drift.com/learn/chatbot/
• Digital Automation of Customer Contact Processes - An Empirical Research on Cust

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