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Share 214 - Automatisiert im Wert von 300 FTEs: Wie Linde mit Automatisierung skaliert – und warum KI der nächste Schritt im Kundenservice ist | Martin Felder
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214 - Automatisiert im Wert von 300 FTEs: Wie Linde mit Automatisierung skaliert – und warum KI der nächste Schritt im Kundenservice ist | Martin Felder
In dieser Episode spreche ich mit Martin Felder, Director Business Service Centers Europe West, Linde.
Wir sprechen über folgende Themen:
- Wie startet man eine Automatisierungs-Initiative im Unternehmen richtig?
- Was bringt mehr: klein starten oder gleich groß denken?
- Wie überzeugt man das Management von Automatisierung?
- Welche Prozesse eignen sich am besten für den Anfang?
- Wie rechnet man den Business Case für Automatisierung?
- Warum wird der Voicebot der Gamechanger im Kundenkontakt?
- Was braucht’s, damit Chatbots im Kundenservice funktionieren?
Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: https://www.stateofprocessautomation.com/
Podcast-Moderator: Christoph Pacher
Interviewgast: Martin Felder, Director Business Service Centers Europe West, Linde
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By Christoph PacherIn dieser Episode spreche ich mit Martin Felder, Director Business Service Centers Europe West, Linde.
Wir sprechen über folgende Themen:
- Wie startet man eine Automatisierungs-Initiative im Unternehmen richtig?
- Was bringt mehr: klein starten oder gleich groß denken?
- Wie überzeugt man das Management von Automatisierung?
- Welche Prozesse eignen sich am besten für den Anfang?
- Wie rechnet man den Business Case für Automatisierung?
- Warum wird der Voicebot der Gamechanger im Kundenkontakt?
- Was braucht’s, damit Chatbots im Kundenservice funktionieren?
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Podcast-Moderator: Christoph Pacher
Interviewgast: Martin Felder, Director Business Service Centers Europe West, Linde
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