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Service ist die Grundlage für einen langfristigen Vertriebserfolg. In dieser Episode zeige ich dir, wie du deinen Kunden happy machst. Wie funktioniert die optimale Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service und was kannst du direkt umsetzen? Höre die Episode und hole dir jetzt die Antworten, denn der Unternehmenserfolg hängt von der Zufriedenheit deiner Kunden ab!

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Show Notes

• Der Kunde muss happy sein [01:20]
• Kennzahlen zur Happiness [03:56]
• Service als Instrument der Abgrenzung [05:37]
• Halte das ein, was du versprichst [07:03]
• Erfasse einfach alles [08:07]
• Passender Content für glückliche Kunden [10:13]
• Dranbleiben! [12:27]
• Sind Sie zufrieden mit uns? [14:18]
• Beschwerdemanagement als Chance [15:24]
• Vertrieb und Service organisieren [23:00]
• Zusammenfassung [28:22]

Personen in der Episode

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• Christopher Funk bei Xing
• Joe Girard

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