Tor W. Andreassen er professor ved Norges Handelshøyskole (NHH) og har i sin karriere skapt både Norsk Kundebarometer som måler kvaliteten til norske bedrifter, og Norsk Innovasjonsindeks som måler hvor innovative norske bedrifter er. Hans konklusjon er at norske virksomheter har for høy kvalitet. Kan det stemme?