Professionelles KeyAccount Management gewinnt im Geschäftskundenvertrieb zunehmend an Bedeutung. Es ist für Unternehmen überlebenswichtig, dass der Kanal mit meist höchsten Umsätzen bestmöglich bearbeitet wird. Und dazu gehören nicht erst seit Corona vor allem digitale Tools und Komponenten.

Die richtige Einschätzung und Nutzung der Key Account Potenziale erfordert zumeist eine intensive und clevere Nutzung des CRM Systems.

Aber digitales KAM umfasst deutlich mehr. So werden beispielsweise zunehmend digitale E-Commerce Kunden von Nischenplayern zu wichtigen aber auch speziellen Key Accounts.

Die Regeln sind also auch hier im Fluss und gute KeyAccount Manager müssen ihre Skills und Tools rapide anpassen.

Prof. Dr. Dirk Zupancic ist eine der herausragendsten Vertriebsspezialisten für Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Mit ihm sprechen ich heute zu Tools, Kanälen, E-Commerce, CRM und weiteren wichtigen Elementen der Digitalisierung im Key Account Management.

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Ausgewählte Links zu dieser Episode

📌PROF. DR. DIRK ZUPANCIC: SALES DRIVE EXCELLENCE

Strategie, Marketing, Vertrieb und Führung

https://www.dirkzupancic.com/

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Personen in dieser Episode

👤 Christopher Funk bei LinkedIn

👤 Dirk Zupancic bei LinkedIn

Mit dem VertriebsFunk Podcast unterstütze ich dich bei deiner Karriere und deinem Erfolg. Egal, ob als Führungskraft, Verkäufer, Bewerber oder Teil von HR – Ich gebe dir praktische Tipps für deine Fragen und Herausforderungen: die richtigen Mitarbeiter gewinnen, mehr Umsatz generieren, deinen Verkauf pushen oder dein Mindset nachhaltig verändern.