Neste episódio, Igor Vieira e Pamela Macedo falam sobre a história da Cintas, líder no mercado de aluguer de uniformes nos EUA.

Explicam porque é que o outsourcing deste serviço faz tanto sentido económico para os clientes, a importância da escala e da densidade de rotas e como a empresa tem conseguido aumentar a sua relevância junto dos clientes através do cross-selling.

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