Während vielerorts sich immer und immer wieder darauf fokussiert wird wie man neue Kund:innen für den eigenen Shop gewinnen kann via Ads & Co, ist eine Technik, um den Umsatz zu steigern wesentlich effektiver und nachhaltiger: Kundenbindung. Wir haben in der Vergangenheit immer wieder Gäste bei uns im Podcast gehabt, die von der Stärke und Wucht der Kundenbindung gesprochen haben. Heute im Podcast widmen wir uns daher konkret diesem Thema von einer datengetriebenen Seite: Was sind die konkreten Erfolgskennzahlen und Metriken auf die man achten sollte, um die Retention und Customer Lifetime Value der eigenen Kund:innen zu steigern? Wie kann man diese Zahlen auslesen, interpretieren und für sich nutzen, um den eigenen Shop und die Aktivitäten zu verbessern? Zu Gast heute bei uns Alexander Jost von RetentionX, der uns durch die wichtigsten Kennzahlen und Aktionen durchführt und eine Fülle an Tipps parat hat.