Bu bölümde özellikle yazılım satışında ortaya çıkan ve diğer pek çok sektöre ilham veren no touch sales konseptini ele alıyoruz. Normalde biz müşteriye satış için giderken, müşterinin kendiliğinden bize gelmesini nasıl sağlayabiliriz sorusunu yanıtlıyoruz.