Os executivos de Hollywood achavam que a Netflix era louca por desistir da publicidade e criar oportunidades deixando os espectadores se jogarem no sofá e assistirem a uma temporada inteira de um programa de uma só vez. Mas a Netflix sabia que tinha uma carta na manga. Todos os seus estudos e grupos de discussão revelaram algo novo: os espectadores que assistiram ao conteúdo formaram uma ligação emocional com a Netflix.

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