A la loupe des Sherlocks du voyage !

Dans cet épisode, Mélanie reçoit Paul pour une conversation à deux voix, en immersion dans la fameuse pyramide de Maslow… version voyage.
Pourquoi part-on ?

Qu’est-ce qui nous pousse à réserver, à rêver, à traverser le monde ou à rester tout près ? Qu’est-ce qui déclenche vraiment l’acte d’achat côté voyageur ?

Du besoin de sécurité à celui de se réaliser, en passant par l’envie de reconnaissance ou d’appartenance, on explore les vraies motivations qui se cachent derrière les valises bouclées et les billets réservés.

💬 Une discussion vivante, sincère, illustrée d’exemples concrets — pour les pros du tourisme qui veulent mieux comprendre les attentes de leurs clients et ajuster leur proposition de valeur.

🎙️ Un épisode signé Les Sherlocks du Voyage, le podcast des professionnels curieux, qui aiment fouiller derrière les évidences.

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Dans cet extrait, Simon Robain, de Tictactrip, nous propose une vision novatrice de la mobilité. Sa vision repose sur trois piliers fondamentaux :

1. L'interopérabilité des systèmes :

Pour Simon Robain, la clé d'une mobilité fluide réside dans l'interconnexion des différents modes de transport.

2. L'optimisation des infrastructures existantes :

Plutôt que de se focaliser sur l'adoption de nouveaux modes de transport, Simon Robain prône l'amélioration des infrastructures déjà en place afin d'offrir une meilleure expérience de mobilité à tous.

3. Une approche pragmatique et réaliste :

Conscient que l'implémentation de nouveaux modes de transport peut prendre des décennies, Simon Robain propose une approche pragmatique en concentrant les efforts sur l'interopérabilité et l'optimisation des infrastructures existantes.

En conclusion, la vision de Simon Robain pour la mobilité se veut inclusive, efficace et durable. En s'appuyant sur l'interopérabilité, l'optimisation et le pragmatisme, il propose une alternative prometteuse aux défis de la mobilité de demain.

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Dans cet épisode, nous faisons le tour de toutes les questions sur la mobilité aujourd'hui et demain sans tabou avec Simon Robain co-fondateur de Titactrip.

Nous abordons :

• L'intermodalité qui est le socle de Tictactrip.

• Les enjeux autour du digital et de la data au service de la mobilité : optimisation des fréquences, du dimensionnement des véhicules etc.

• Nous questionnons nos habitudes entre mobilité et liberté dont la voiture individuelle en est le symbole vs la mobilité partagée. Par là même, nous questionnons l'efficacité de nos transports publics.

• Nous ouvrons le sujet de la question épineuse du transport aérien, des enjeux autour du désenclavement de certains territoires mais également des imaginaires du train : transport en pleine mutation.

• Nous abordons les freins aux déplacements en transports en commun. Nous évoquons le pari fou de Disneyland Paris qui a réussi à attirer les voyageurs par le train en gérant parfaitement la question des bagages.

• Nous imaginons de nouveaux acteurs de la mobilité partagée via des véhicules privés ou encore des transports autonomes pour gérer la question du dernier km.

En fin d'interview nous faisons la part belle au rêve : les moyens de transport du futur : le ballon dirigeable ou encore des trains qui permettraient de déposer un wagon en gare tout en continuant à circuler sans arrêt etc.

Simon conclue cette interview en nous faisant part des 3 enjeux de la mobilité selon la vision portée par Tictactrip :

1. L'interopérabilité des systèmes :

Pour Simon Robain, la clé d'une mobilité fluide réside dans l'interconnexion des différents modes de transport.

2. L'optimisation des infrastructures existantes :

Plutôt que de se focaliser sur l'adoption de nouveaux modes de transport, Simon Robain prône l'amélioration des infrastructures déjà en place afin d'offrir une meilleure expérience de mobilité à tous.

3. Une approche pragmatique et réaliste :

Conscient que l'implémentation de nouveaux modes de transport peut prendre des décennies, Simon Robain propose une approche pragmatique en concentrant les efforts sur l'interopérabilité et l'optimisation des infrastructures existantes.

En conclusion, la vision de Simon Robain pour la mobilité se veut inclusive, efficace et durable. En s'appuyant sur l'interopérabilité, l'optimisation et le pragmatisme, il propose une alternative prometteuse aux défis de la mobilité de demain.

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Valérie Bakala de Mybakup nous explique que la santé s'inscrit dans le care, l'expérience client via les tendances du bien manger, du bien être/wellness.

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Dans cette séquence, Valérie Bakala, co-fondatrice de Mybakup, aborde le concept de réassurance voyage et du "care" dans le domaine du voyage.

Elle partage l'origine de son projet, intimement liée à son parcours personnel, qui l'a naturellement guidée vers son objectif : offrir une tranquillité d'esprit aux voyageurs en les mettant en relation avec des professionnels de santé à l'étranger, capables de les assister dans leur langue.

Nous explorons la complémentarité entre les assurances traditionnelles, les services d'assistance et la plateforme Mybakup, qui répond à un besoin crucial : trouver un support médical dans sa langue maternelle sur place lors de voyages à l'étranger. Mybakup se positionne comme un partenaire rassurant pour les voyageurs, grâce à son accès à des informations médicales précises à travers son application.

Agissant comme une conciergerie, Mybakup place le voyageur au centre de son approche client, quel que soit l'usage effectif du service.

Cette démarche prend tout son sens dans une stratégie de communication axée sur le "care". En effet, cela renforce la réputation des marques qui utilisent la solution, traduisant ainsi l'engagement à prendre soin à la fois de ses clients et de ses collaborateurs, notamment à travers le concept de "Duty of Care". Le Duty of care est l'obligation des entreprises de veiller à la santé de leurs collaborateurs lors de leurs déplacements professionnels.

Valérie Bakala évoque également l'impact de la pandémie de Covid-19 sur la perception de l'importance de la réassurance dans l'expérience client, soulignant ainsi l'évolution des attentes des voyageurs en matière de sécurité et de soutien médical lors de leurs déplacements professionnels et loisirs. Elle nous partage des anecdotes pour illustrer les cas concrets d'utilisation de ce service auprès des voyageurs, des agences de voyages, tour opérateurs et autres acteurs du tourisme.

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Georges Sans de Mobee Travel nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous ! 

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Nous parlons d'un sujet important dont on parle trop peu : l'inclusion, le "voyage pour tous" avec Georges Sans de Mobee Travel. Mobee Travel adresse toutes les problématiques des clients à mobilité réduite de manière très fine et ultra personnalisée. 

On a parlé de toutes les clientèles loisirs, professionnels, les différents opérateurs et leurs enjeux, les avancées de l'inclusion dans le secteur, les axes d'amélioration multiples ainsi que les missions de Mobee travel qui sont très large et leurs priorités de développement. 

Nous comprenons très vite avec Georges les enjeux de formation/information sur ces clientèles, de moyens ainsi que la taille de ce marché encore trop peu adressé à ce jour.

Georges nous dit "tout est possible aujourd'hui, il faut prendre la vie à 100%" et nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous ! 

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Dans cet extrait Camille nous explique sa vision de l'évolution de l'influence : des professionnels et journalistes qui parlent aux clients via le routard ou le petit futé, les influenceurs qui se font passer pour des clients mais qui ne le sont pas jusqu'à aujourd'hui les clients qui s'adressent à d'autres clients d'abord par des avis écrits via tripadvisor ou google pour enfin arriver à des avis vidéos vérifiés et authentiques entre pairs. Tested4you est donc le dernier chainon de l'évolution de l'influence ! 

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Dans ce nouvel épisode de notre podcast, nous nous intéressons à l'avenir de l'influence. Notre invitée, Camille Rothenburger de Tested4you nous livre sa vision de l'influence via les avis clients vidéo.

Camille commence par nous rappeler que l'influence est un vrai besoin des consommateurs. Les voyageurs ont en effet besoin d'être rassurés, de savoir où ils vont mettre les pieds. 

L'influence entre pairs, c'est l'avenir de l'influence parce que les consommateurs font plus confiance à des personnes qui leur ressemblent, qui ont les mêmes centres d'intérêt, qui vivent la même chose qu'eux.

Camille pense que l'influence entre pairs est également un outil/levier marketing puissant pour les entreprises pour toucher les consommateurs là où ils sont, leur donner envie de découvrir de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouvelles destinations.

On parle ensemble d'une influence plus éthique : en effet les voyageurs sont de plus en plus sensibles à l'authenticité, la transparence. C'est ce que permet Tested4you à travers des vidéos réalisées par les consommateurs pour les consommateurs (le niveau d'influence le plus authentique) qui sont immersives, géolocalisées et donc des avis vérifiés et surtout sans filtre ! 

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Elise Reynard, d'ancienne agent de voyages à formatrice de Travel Planner nous partage dans cet extrait sa vision : selon elle la diversité des modèles est une force pour l'attractivité du secteur car cela permet à plein de clients de se retrouver dans les professionnels du tourisme et de s'adresser à celui qui leur correspond ! 

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