Oggi inizio una serie (spero) di approfondimenti sul metodo lean o snello e come sia possibile applicarlo ad uno studio legale. Approfondirò in questa puntata come sono arrivato a conoscere il metodo e cos’è la teoria dei vincoli e come si può applicare allo studio legale.
Note dell'episodio
Compendium – lo studio legale snello (lean) – introduzione
Premessa
Per chi ha un martello tutto sembra un chiodo
Non farsi guidare dallo strumento o metodo
Ragionare se lo strumento o il metodo è quello appropriato alla situazione che dovete affrontareCome ci sono arrivato
3 estati fa, mi sono messo ad approfondire le teorie dei processi
Nel 2014 mi ero accorto di prima mano di come il mio concetto di digitalizzazione fosse a dir poco limitato E se ci fosse stato un modo migliore di svolgere la professione legaleCosì come avevo trovato un modo migliore di gestire la digitalizzazione dell’ufficio?Ovviamente mi sono rivolto al mondo anglosassone posto che da noi le novità e modi di lavorare differenti sono
Difficili da reperireNelle mie peregrinazioni su internet ho trovato •
Lean Law Farm
Questo autoreche mi ha condotto a questo libro Pubblicato dalla ABA l’organizzazione forense americanaSito del libroRisorse utiliLo stile del libro
Un racconto / avventura. Riprendere il modo di narrare del maggior divulgatore del metodo Lean
Di cui ho letto vari libri: The Goal: A Process of Ongoing Improvement Dopo averlo scoperto da questo libroCos'è lo studio legale ?
Risolvere un problema del cliente Qualunque esso siaE, nel fare ciò,
Ottenere un guadagno per il raggiungimento di bisogno o di una necessità Studio legale come catena di produzione
La consulenza / il risultato che vuole il cliente
Quando riceviamo un cliente
Quando facciamo le ricerche e prepariamo un atto
Produzione Compenso
Pagamento del prodotto ovvero consulenza legaleTeoria dei vincoli
Vincolo
Ci puoi fare poco o nienteTermini giudiziali, funzionamento degli ufficio / macchina giudizialeLo puoi affrontare gestire Stoicismo ragiona in questi terminiBlocco
Quando la produzione si fermaQuando la produzione viene rallentata da una parte del sistema operativo Quando l’attesa non è dovuta ad alcun vero blocco o vincolo ma è artificialeRicevimento di un potenziale clienteFirma contratto e delegaTempo di reazioneQuanto tempo ci si mette dall’ordine alla consegna del prodottoI colli di bottiglia
"Un collo di bottiglia è il sintomo di un processo tutt'altro che ottimale nel punto in cui le unità del caso iniziano ad accumularsi"
Backlog o arretrato
“Accumulo di lavoro ancora da svolgere”
Cestino del Brand o marchio
"Una raccolta di aree di pratiche di nicchia complementari organizzate attorno al tema centrale o alla competenza di un'azienda"
Fase di cambiamento o changeover
"Deve cambiare marcia allo stesso modo (e rallentare) quando gestisce troppe aree di pratica diverse"
Nella manifattura è quando occorre fermare la produzione per cambiare la linea di produzione
“Just-in-Time (JIT) or Pull Scheduling”
Quando la consegna del prodotto non ha una specifica scadenza ma viene consegnato quando serveKaizen
Filosofia e pratica di migliorare gradualmente ma continuamenteKanban
"Un controllo visivo in cui (per i nostri scopi) ogni Case Unit è rappresentata da una "carta" su una scheda che raffigura il sistema di produzione dell'azienda come un flusso da sinistra a destra"
KPI (Key Performance Indicators)
Indicatori chiave di prestazioneMultitasking
Impossibile e comunque genera rifiuti perché aumenta la “fase di cambiamento” da attività ad attività Processo
Una serie di azioni o passi presi per ottenere un particolare risultato o fine Da accettazione incarico a conclusione dello stessoLa formula del guadagno
Determina il guadagno della tua attività Capacità di trattamento o di acquisizioni di nuovi casi X Valore medio dei casiCapacità di acquisizione di incarichi Quante nuove pratiche entrano in un anno o in un dato periodo di tempo In mediaValore medio degli incarichi Il guadagno per ogni singola posizione o incarico Sempre in mediaInventario o Work in progress (WIP)
Le pratiche o incarichi che lo studio legale di media gestisce contemporaneamenteControllo visuale
Gli strumenti che permettono in forma visuale e rapida di visualizzare lo stato dello studio legaleRifiuto (Muda)
Qualsiasi attività futile o inutile Al raggiungimento dello scopoOvvero chiudere una posizione o un incaricoNon aggiunge valore all’incarico o al processoOttimizzare il processo
Unico modo per aumentare i guadagniImpossibilità di aumentare a dismisura i nuovi incarichiO Aumentare a dismisura il valore delle pratiche trattateUnica soluzione
Metterci il meno tempo possibile per arrivare alla consegna del prodotto (la consulenza legale) al cliente E farsi pagareNecessità di trovare e sfruttare una nicchia
Richiede avere lavoratori specializzati ed efficientiI problemi del piccolo avvocato"Il paradosso per gli avvocati singoli e piccoli studi legali è che, anche se sappiamo che dovremmo fare solo una cosa alla volta, non sappiamo cosa sia quella cosa"
"Gli avvocati dello studio più piccolo sono responsabili del marketing, della prospezione, del networking, del lavoro sul lavoro reale e dell'andare in tribunale, e potrebbero commettere l'errore di cercare di gestire la propria contabilità e il proprio web design"
"Gli avvocati dei grandi studi indossano meno cappelli dei singoli avvocati e degli avvocati dei piccoli studi"
Come ottimizzare il nostro sistema?
Se riduciamo il tempo del processo e regoliamo l’inventario ovvero le pratiche attive su cui stiamo lavorando
Video di un avvocato italiano
Lean thinking in an Italian law firmSe ti è piaciuto quel che hai ascoltato, ti segnalo che puoi ricevere una email ogni volta che pubblico un nuovo articolo, basta iscriverti qui, inoltre, mensilmente, scrivo una newsletter in cui parlo di quel che faccio in ambito tecnologico e condivido una serie di articoli che ho collezionato durante il mese e ho ritenuto interessanti.
