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A personalidade sempre é um ponto crucial para quem trabalha com vendas. Muitas vezes as empresas preferem pessoas extrovertidas. Mas Carlos Busch, executivo que já dirigiu as operações da Oracle e da Salesforce na América Latina, tem outra visão. Para ele, ser extrovertido ou introvertido não define quem é bom em vendas. Ele ainda lista as características que considera cruciais.

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