BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

200 épisodes. Et pour fêter ça, je reçois la personne sans qui ce podcast n’existerait probablement pas : Valérie Delforge, ma mentore depuis 2012.

Consultante experte du secteur de la beauté et du bien-être, fondatrice du Delforge Group, Valérie accompagne des dirigeantes au Royaume-Uni, en Irlande et au Moyen-Orient. Elle est aussi business mentor au sein d’Expertise Spa Bien-Être, où elle accompagne chaque année des dizaines de nos clientes.

Dans cet épisode, nous regardons ensemble ce qui a vraiment changé dans notre secteur, et ce qui arrive.

• Pourquoi les dirigeantes d’aujourd’hui ne ressemblent plus à celles d’il y a quelques années.
• Comment évoluent les habitudes des clientes, et pourquoi le parcours client reste le levier n°1.
• Le management après le Covid : réapprendre à engager, sans être trop frontale.
• Les concepts qui fonctionnent à l’international : clairs, spécialisés, cohérents.
• Freelance, coworking, IA : ce que les dirigeantes françaises doivent anticiper.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE
👉🏻 Épisode 4 avec Valérie Delforge
👉🏻 Épisode 93 avec Valérie Delforge : Les secrets des centres qui cartonnent :

👉🏻 La mini-série Mémoire Vive, en vidéo sur YouTube
👉🏻 La newsletter Décidément.
👉🏻 Journée Internationale des Entrepreneures de la Beauté et du Bien-Être, lundi 16 novembre 2026, 100 % en ligne, de 9h à 16h

👉🏻 Delforge Group : https://thedelforgegroup.co.uk/

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On lui a déconseillé de devenir coiffeuse. Aujourd’hui, elle dirige un bioconcept de la coiffure qui s’inspire des esthéticiennes.

Dans cet épisode, je reçois Aline Maury, fondatrice de HENAO à Divonne-les-Bains, un salon spécialisé dans la coloration végétale, qui mêle aromathérapie, diagnostic capillaire et vision holistique du soin du cheveu.

Coiffeuse, elle a rejoint E.S.B.E. en 2019, dans un programme pensé pour les esthéticiennes. Elle y a trouvé ce que sa formation ne lui avait pas appris : diriger son entreprise.

Vous découvrez notamment :

• Comment une phrase de son médecin l’a conduite vers la coloration végétale.

• Pourquoi elle a ajusté son concept 100 % végétal trois mois après l’ouverture.

• Le calcul du coût de ses no-shows, qui lui a fait prendre conscience de ses pertes.

• Ce qu’elle emprunte aux esthéticiennes pour créer une expérience mémorable en salon de coiffure.

• Les rendez-vous de management qui ont changé sa relation avec son équipe.

Aline fait partie de la communauté E.S.B.E. depuis 2019 : la première promotion en ligne du programme Start and Reset, puis les Membres Avancées. Nous sommes fières qu’elle soit aujourd’hui l’une de nos Ambassadrices.

Si vous dirigez un institut de beauté, un spa ou un salon de coiffure, et que vous voulez faire de votre savoir-faire une entreprise solide, son parcours vous parlera.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE
👉🏻 HENAO : www.henao-beaute.fr
👉🏻 Journée Internationale des Entrepreneures de la Beauté et du Bien-Être, 16 novembre 2026 : https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/
🎥 Version vidéo : https://youtu.be/EGkPMdztZh0

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Je vois de plus en plus de gérantes investir dans des tunnels de vente et des campagnes de publicité en ligne, avec beaucoup d’enthousiasme, et se retrouver quelques mois plus tard exactement au même point qu’avant.

Tunnels de vente, SEA, prospection automatisée : ces solutions arrivent dans notre secteur avec une promesse simple, remplir votre planning. Mais si l’expérience dans votre centre ne retient pas les nouvelles clientes, vous payez pour remplir un panier percé.

Dans cet épisode, je vous explique comment éviter le piège, et dans quel ordre utiliser ces outils pour qu’ils produisent des résultats qui tiennent dans la durée.

Vous découvrez notamment :

• Ce qu’est concrètement un tunnel de vente, et ce que recouvre le SEA.
• Pourquoi notre secteur retombe régulièrement dans les solutions miracle pour remplir les plannings.
• Ce qui distingue une campagne qui vide votre trésorerie d’une campagne qui fidélise, à travers deux histoires vraies.
• Les 3 étapes à suivre, dans l’ordre, avant de lancer une campagne d’acquisition.
• Dans quels cas ces outils ont vraiment du sens, et le seuil de taux d’occupation à surveiller.

Si vous dirigez un institut de beauté, un spa ou un centre de bien-être, et que vous envisagez d’investir dans la publicité en ligne pour attirer de nouvelles clientes, cet épisode vous aidera à poser les bonnes fondations avant de vous lancer.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE
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Elle a commencé dans 6 m². Aujourd'hui, elle dirige un centre reconnu pour son expertise du regard. Un parcours qui montre ce que signifie passer de professionnelle passionnée à véritable dirigeante d'entreprise de beauté.

J'accueille Emeline Dieppedalle, fondatrice de Maestria Beauté à Reims, un centre spécialisé dans l'expertise du regard et du maquillage, avec une identité de marque forte.

Tout a commencé en 2016, dans une pièce de 6 m² au fond du studio photo de son mari. Depuis, Emeline a recruté, ouvert un deuxième salon, tenté de développer une enseigne, puis fait le choix de se recentrer. 

Dans cet épisode, découvrez le parcours d'Emeline :

• Le choix de la spécialisation et la construction d'une identité de marque qui casse les codes.
• Les moments charnières dans le parcours d’une entrepreneure : premier recrutement, deuxième salon, projet d'enseigne, décision de se recentrer.
• Ce que l'accompagnement E.S.B.E. a changé dans sa façon de diriger : management, chiffres, délégation, expérience client.
• Son regard sur l'évolution du secteur et sur l'intelligence artificielle.

Un épisode inspirant pour les gérantes d'institut de beauté, de spa ou de centre de bien-être qui veulent passer de l'instinct à une entreprise vraiment structurée.

🎥 Cet épisode est disponible en vidéo sur YouTube :https://youtu.be/m3dnQa32r_M

Retrouvez Maestria Beauté ici : https://www.maestria-beaute.fr/
Instagram : https://www.instagram.com/emeline.dieppedalle/ 

Emeline fait partie des gérantes accompagnée par E.S.B.E. depuis 2018. Séminaires, Bootcamp, Espace Membre et aujourd'hui Membres Avancées : elle a grandi avec nous, et nous sommes fières qu'elle soit aujourd'hui l'une de nos Ambassadrices.

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Une journée dans la vie d'une gérante qui a intégré l'intelligence artificielle dans son quotidien.
Imaginez une journée où votre planning est déjà optimisé avant votre arrivée, où vous êtes pleinement présente en cabine parce que tout le reste a été anticipé, et où votre bilan du soir prépare déjà votre lendemain.

Cette journée, ce n'est pas de la science-fiction. Je vous y emmène heure par heure.

Dans cet épisode, découvrez :

• Ce que l’IA peut concrètement faire pour vous dans votre Institut de Beauté.
• Ce que ça peut vraiment changer pour vous, pour votre équipe, pour vos clientes
• Ce qu'il faut pour que cette journée devienne réalité 

Le 16 novembre, nous allons explorer ensemble comment l'IA peut transformer votre façon de piloter votre centre, lors de la première Journée Internationale des Entrepreneures de la Beauté et du Bien-Être, 100% en ligne. 

Les inscriptions sont ouvertes 🔗 https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/  

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De plus en plus de Gérantes utilisent l'IA pour réfléchir à leur stratégie. Et c'est une excellente chose. Mais une question revient : qu'est-ce que ça change vraiment, par rapport à un accompagnement humain ? 

Je vous partage ce que j'ai moi-même testé, et ce que ça m'a appris.

Dans cet épisode, découvrez :

• Pourquoi donner ses informations à ChatGPT peut vite devenir un piège : celui que j'appelle le tunnel de l'IA
• La meilleure combinaison testée : un regard humain expert d'abord, pour poser les fondations, puis l'IA pour aller plus vite et plus loin
• Les 3 questions à se poser, à la main, avant de donner la moindre information à ChatGPT sur votre business

Le 16 novembre, je mets cette combinaison en pratique avec vous lors de la première 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐁𝐢𝐞𝐧-𝐄̂𝐭𝐫𝐞 

Lundi 16 novembre 2026, de 9h à 16H, en ligne.

Retrouvez toutes les informations et réservez votre place ici : https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/ 

Réservé aux Entrepreneures et dirigeantes Beauté, Spa, Coiffure

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Pour savoir comment utiliser l'IA intelligemment dans son métier, il faut d'abord savoir ce qu'elle ne peut pas remplacer. Ce qui reste irréductiblement humain.

C'est exactement ce que je vous propose de découvrir aujourd'hui.

Dans cet épisode, découvrez

• Le toucher : une forme d'intelligence que personne ne peut transmettre par un écran
• Ce qui fait qu'une cliente revient depuis dix ans dans le même institut, et ce que l'IA ne pourra jamais recréer
• Le vrai rôle de l'IA dans notre secteur : un amplificateur de votre expertise, jamais un substitut

L’IA pour les Instituts de Beauté et Spas ce n’est pas de la fiction. C’est une longueur d’avance.

ÉVÉNEMENT À VENIR 

🌍𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐁𝐢𝐞𝐧-𝐄̂𝐭𝐫𝐞 

Réservé aux Entrepreneures et dirigeantes Beauté, Spa, Coiffure

Lundi 16 novembre 2026, de 9h à 16H, en ligne.

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MOF esthétique, 20 ans à la tête d'un Spa, burn-out, reconversion chez Laboté :

Meilleure Ouvrière de France, 20 ans à la tête d'un Spa, un burn-out, une reconversion réussie : Céline raconte son parcours sans filtre.

Céline fait partie de l'histoire d'E.S.B.E depuis 2016 : elle a suivi nos tout premiers séminaires Management, Marketing et Parcours Client, et j'étais même venue former son équipe chez Eden Spa.

Dans cet épisode, on parle de :

• Son titre de Meilleure Ouvrière de France en Esthétique et Art du Maquillage

• 20 ans à la tête d'Eden Spa, entre gestion d'équipe et développement du centre

• Son passage par Manaya, un modèle multi-sites

• Le burn-out émotionnel qu'elle a vécu, et ce qu'il lui a appris

• Sa reconversion comme Directrice Commerciale et Formation chez Laboté

• Ce qu'elle aurait aimé savoir plus tôt quand elle a commencé

Sa phrase qui m'est restée : « Si tu enlèves tes peurs, si tu enlèves les angoisses, la réponse est beaucoup plus lumineuse. »

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À l’ère de l’intelligence artificielle : Notre secteur doit-il s’inquiéter ou est-ce une opportunité pour les professionnelles de la beauté ?

Dans notre secteur, on aime penser qu’on est protégées. Parce qu’on travaille avec nos mains, avec notre présence, avec du contact humain. Donc l’intelligence artificielle, c’est pour les autres métiers.
Je crois que c’est une erreur de penser ça.

Dans cet épisode, je vous partage les enjeux, les opportunités, mais aussi les menaces qui se dessinent sur notre secteur.

Découvrez :

• Ma position sur l’IA VS les métiers du toucher

• Ce que l’IA change vraiment dans le secteur beauté

• Les 3 inquiétudes : le FOMO collectif, la perte de transmission, la naïveté

• Comment l’IA peut libérer du temps pour ce que vous faites de mieux

ÉVÉNEMENT À VENIR 

🌍𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐁𝐢𝐞𝐧-𝐄̂𝐭𝐫𝐞 

Réservé aux Entrepreneures et dirigeantes Beauté, Spa, Coiffure

Lundi 16 novembre 2026, de 9h à 16H, en ligne.

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Quatre questions à vous poser avant de suivre le prochain conseil qu'on vous donnera.

Dans cet épisode, je nomme les situations que je rencontre le plus souvent où les chefs d’entreprise disent oui, alors qu’elles pourraient dire non. (stocks imposés par un fournisseur, ambitions plafonnées par un comptable, valeur jugée par un banquier) et je vous donne la méthode que je transmets à mes clientes pour évaluer un conseil avant de l'appliquer.

Vous découvrirez :

• Qui influence au quotidien les décisions des gérantes
• Pourquoi, sans le savoir, on délègue notre jugement ?
• La méthode : 4 questions avant de prendre une décision.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Faites le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ? https://bit.ly/TestParcoursDeReussiteESBE

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