Mucho se ha hablado del carisma, sin embargo es un concepto que aunque ha llamado la atención se usa de forma inexacta para describir simplemente la simpatía, preferencia, seducción o popularidad, hablemos de lo que verdaderamente es y cómo podemos desarrollarla en nuestras relaciones cotidianas

Mucho se habla de la entrega de experiencias valiosas para los clientes, incluso se hace énfasis en los clientes internos y externos, pero poco hablamos de lo que los clientes podemos hacer para recibir un mejor servicio, exploremos cómo educarnos mejor, apoyar para recuperar el servicio y colaborar recíprocamente

No toda la gente está llamada a liderar un equipo, hay quien lo quiere y quien no, no debería ser la única salida al desarrollo y promoción en el campo profesional, pero si ésa es la intención deberá asumirse con compromiso, conocimiento, enfoque y pasión

Cambiar por cambiar la cultura no tiene sentido alguno, la transformación cultural vale la pena ante nuevas estructuras, diseños organizacionales, crisis o fusiones, de cualquier forma hay un buen camino para hacerlo y reducir las resistencias, vamos a revisar qué vale la pena considerar

Hay una estrecha relación entre los conceptos de imaginación, creatividad e innovación, el pensamiento creativo es un conjunto de habildiades cognitivas enfocadas a la solución de situaciones o problemas a partir de nuevas asociaciones de conocimientos e ideas previas, lejos de lo que alguien pudiera pensar hoy es tu mejor momento para desarrollarlo

La realidad es que aunado a la baja competencia comunicacional, nos sucede que no tenemos elementos para poder hacer retroalimentación que verdaderamente haga crecer y desarrollar a las personas, la retroalimentación es la vía para pasar de comportamientos inconscientes y automáticos a conductas conscientes, ágiles y autogestionadas, aprendamos a hacerlo

Creemos que con simplemente satisfacer las expectativas del cliente interno o externo es suficiente para construir la base mas robusta de clientes promotores, sin embargo hoy no es suficiente con eso, para fortalecer vínculos, provocar magnetismo, retener, transmitir credibilidad y diferenciación hay que superar la simple satisfacción y exceder las expectativas poniendo mucho cuidado en los pequeños detalles que hacen la gran diferencia.

Estamos siendo bombardeados de mensajes y propuestas simplistas, reduccionistas e irresponsables sobre la importancia de la diferenciación como único componente del éxito personal y profesional ¿Y si mejor nos desarrollamos en todas nuestras capacidades y nos enfocamos en ser una buena persona? Como dice Rafa Nadal: "Siempre preferiré ser recordado como una buena persona que como un buen jugador"

El propósito, ya sea personal o bien organizacional no se encuentra ni se descubre, se define y éste es un ejercicio de discernimiento consciente. Le da dirección y sentido a lo que hacemos, En este episodio revisamos qué es el propósito y cómo podemos definirlo y verbalizarlo.

La calidad de nuestra vida depende de la calidad de nuestras relaciones y sin embargo a veces optamos por permanecer en esas situaciones donde hay un deterioro a la persona, ¿cómo revertirlo a través del desarrollo de la inteligencia social?