El Servicio Social y Acogida Ribera de Cáritas, una puerta abierta a las familias que requieren un espacio de escucha, atención y orientación. Iñigo Cortazar, Trabajador Social y Responsable del Servicio Social y Acogida Ribera de Cáritas Bizkaia, afirma que "está dirigido a aquellas personas que, por diferentes motivos, no pueden ser atendidas por otros agentes sociales, bien sea porque  su situación es irregular, por falta de vivienda o por carecer de empadronamiento..."

Espacio para las familias

Es entonces cuando Cáritas, desde el Servicio Social y Acogida Ribera, ofrece este espacio para que las familias puedan ser acompañadas y atendidas en su demanda. En el espíritu de Cáritas reside el propósito que ninguna familia o persona quede sin atender.

"Uno de los objetivos de Cáritas es poner la atención en todas las personas independientemente de cuál sea su situación administrativa, de vivienda...", declara Iñigo.

Acogida

Iñigo recuerda que "la Acogida es el primer momento en el que las personas se acercan a Cáritas para solicitar cualquier tipo de ayuda. Damos mucha importancia a ese momento porque es donde se crean los vínculos y el espacio de confianza donde las familias trasladan cuáles son sus necesidades y cuál es su demanda".

"Cuando entran por la puerta de Cáritas por primera vez la mayor parte de ellas ya vienen de tocar otras puertas donde no han obtenido la respuesta que esperaban. Tenemos una doble responsabilidad, no solo de atención sino también de generar en esas familias ese espacio de escucha, de confianza. Y sobre todo transmitirles que en la medida de lo posible se van a movilizar todos los recursos posibles de Cáritas para poder paliar la situación que nos planteen".

Atención en 2022

Iñigo comenta que "durante 2022 se han atendido a cerca de 200 familias dando cobertura a diversas demandas y que afecta a múltiples áreas de la persona... jurídica, psicológica, formativa, laboral, social... Además, este itinerario se ha podido complementar con ayudas económicas que han permitido evitar que las personas caigan en una situación de exclusión.

En 2022 se hizo llegar a las familias un total de 42.000€ desde este servicio. Con estas familias hemos trabajado un itinerario que ha permitido que posteriormente se incorporen al sistema normalizado de atención y servicios sociales".

Otra de las características del Servicio Social y Acogida de Cáritas Bizkaia es que abarca un abanico muy amplio de problemáticas y de perfiles de atención. La tarea del voluntariado en este Servicio es muy importante.

Acompañamiento integral

Una de las señas de identidad de Cáritas es acompañar a las familias más allá de la ayuda económica que, indudablemente, es necesaria para poder realizar un buen proceso. Se trata de realizar un acompañamiento integral donde se puedan abordar las diferentes áreas que afectan a la persona.

"Nuestros esfuerzos se dirigen a realizar una buena acogida. Que las personas se sientan escuchadas y entendidas. Que seamos capaces de transmitirles el calor de una sociedad acogedora. También que podamos ofrecer un espacio que genere esperanza".

"El Servicio Social y Acogida de Cáritas pone al servicio de las familias toda su red de asistencia para favorecer una mejor integración en las comunidades acogedoras", concluye Iñigo.