Als Serial Entrepreneur hat Henning Heesen in 25 Jahren vier Unternehmen aufgebaut und einzigartige Einblicke in die B2B-Branche gesammelt. Im K5 Commerce Cast mit Sven Rittau beleuchtet er, wie positive Kundenerlebnisse und der gezielte Aufbau von Vertrauen potenzielle Kunden zu echten Fans machen kann. Im Podcast-Interview teilt Henning außerdem wertvolle Einblicke in effektive Service-Recovery-Strategien, die Bedeutung von Nachsorge-Maßnahmen im Kundenkontakt und diskutiert die Rolle von starker Markenbildung, Lead-Generierung und Spezialisierung im Onlinehandel von heute und morgen.

In der Folge mit Henning Heesen und Sven Rittau lernst Du:

📌Welche Rolle positive Erlebnisse und Vertrauensaufbau in der Kundenbindung spielen

📌Weshalb auch Beschwerden und Probleme auf Kundenseite eine Chance sind

📌Welche Vertriebsstrategien sich im aktuellen Onlinehandel bewähren

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🌟Die nächste K5 Future Retail Conference steht quasi vor der Tür. Am 25. und 26. Juni 2024 treffen sich die Big Player, Macher, Fans und Köpfe der digitalen Handelsszene im Estrel Berlin. Auf Euch warten zwei Tage voll mit faszinierenden Speakern auf fünf Bühnen, spannenden Masterclasses, Networking und natürlich der legendären K5 Connect Party. Wenn Ihr also bei DEM E-Commerce-Gipfeltreffen des kommenden Jahres live dabei sein wollt, dann sichert Euch schon jetzt Eure Tickets. Den Ticketshop und aktuelle Infos zur K5 Konferenz 2024 findet Ihr unter konferenz.k5.de. Wir freuen uns auf Euch!🌟

Diese K5 Commerce Cast Folge findest Du auch als Videopodcast auf unserem YouTube Channel: www.youtube.com/@K5futureretail/videos

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