Cualquier servicio de atención al cliente empieza a ser gobernado por máquinas parlantes. Quizá los milenials no sientan lo mismo que yo, aunque podría dar fe de muchos casos en los que jóvenes reclaman la atención personal del profesor o del médico o del mecánico del taller. A la hora de la verdad, sabemos que a una máquina le importa un bledo mi problema?.