Carin Boon-Verweij, ruim 6 jaar zelfstandig trainer en adviseur crisiscommunicatie. Op het moment van de Podcastopname is ze nog vol bezig in de crisis van de corona bij de GGD Hollands Midden tot in elk geval het najaar 2021. Ze schrijft op haar website: “Ik zie het als uitdaging goed aan te sluiten op de behoefte van de buitenwereld (stakeholders maar soms ook eigen personeel).” 

Over dat laatste staan we ook stil met Carin: de aandacht voor het eigen personeel tijdens een incident. Ze leert ons vooral hoe anders de GGD is gaan werken in deze coronaperiode: nog meer aandacht voor het personeel.

Zo is er iedere dag een emo-check-in, een soort dagstart maar dan net even wat meer toegespitst op de emotionele toestand van het personeel. Ze legt uit wat dit oplevert. Daarnaast is communicatie meer naar een adviserende rol richting het personeel gegaan. Het personeel is de producent van communicatie geworden: zij zorgen voor de communicatie naar de doelgroepen toe. Niet onbelangrijk is de simpele maar effectieve methode om intern te opereren als een soort omgevingsanalist. Wil je een adviserende rol richting je collega's kunnen vervullen, en ook richting het bestuur, dan moet je weten wat er speelt. Je moet op werkvloer zijn. Dus werkt Carin soms op de teststraat, zodat ze het interne en omgevingsbeeld over kan brengen naar het bestuur. Dit legt communicatie ook geen windeieren. Communicatie binnen de GGD Hollands Midden is meer dan ooit een serieuze partner in het crisismanagement geworden.  

Haar verhaal is vooral een verhaal van kansen in deze coronaperiode. De crisis als kans. Kansen bijvoorbeeld op het gebied van het ontwikkelen van een data-dashboard, een realtime klantcontactmonitoringstool. Het geeft enorme mogelijkheden om te sturen, daar heeft Carin inmiddels voldoende voorbeelden van... Het klinkt allemaal zo eenvoudig, maar is het dat ook? Ze sluit af met een duidelijke boodschap voor de opleiding communicatie: meer aandacht voor de mogelijkheden van ICT binnen de communicatie.

In deze tweede aflevering van Crisiscommunicatie De Podcast gaan Dianne Deurloo en Roy Johannink in gesprek met Frank Verhoef. (Helaas is de geluidskwaliteit niet optimaal, maar we leren...en dat is ook het doel van deze podcast).

Frank is woordvoerder bij de gemeente Den Haag, maar dan wel een op witte gympen. Volgens hem is de aanval is de beste verdediging. Hij krijgt energie van verhalen vertellen, communicatie in crisistijd en journalisten op weg helpen. En verhalen had Frank genoeg te vertellen.

Hij neemt ons mee in zijn bewuste keuze om enorm dienstbaar te zijn naar journalisten toe. Maar stiekem helpt hij vooral de bestuurders daarmee. Het lijkt een ideale win-win te zijn. Toch zitten er nadelen aan deze dienstbaarheid. Verder heeft ons genoeg te vertellen over zijn ervaringen rondom de vreugdevuren en de gasexplosie aan de Jan van der Heijdenstraat in Den Haag. Wat maakt dat deze gebeurtenissen hem voor altijd bij blijven? 

Alleen al zijn 'komische' relaas over de voorbereiding op de persconferentie van de Vreugdevuren maakt deze aflevering het luisteren meer dan waard. Natuurlijk geeft Frank tussen de regels door  tips voor beginnende en zittende communicatieprofessionals. 

In deze allereerste aflevering van Crisiscommunicatie De Podcast gaan Dianne Deurloo en Roy Johannink in gesprek met Anja Boogaard. 

Anja is in verband met gezondheidsproblemen 31 oktober 2019 gestopt met werken. Ze werkte tot die tijd als adviseur en trainer bij Crisispartner. Ze gaf trainingen en begeleidde oefeningen op het gebied van crisisbeheersing, crisiscommunicatie en incidenten in het sociale domein. Ook al is ze gestopt. Ze is in 2021 nog wel beoordelaar van examens bij het IFV, en ook soms waarnemer bij oefeningen van GBT en RBT's.  

Met Anja begint de zoektocht voor Dianne en Roy. Een logische keuze voor de allereerste podcastaflevering, want samen met Anja hebben ze trainingen verzorgd voor de Veiligheidsregio Haaglanden tot aan haar vervroegde pensioen.

Naast intrigerende en boeiende anekdotes Anja geeft talloze tips in deze podcast. Het gesprek gaat over het allereerste steekincident op een school met een dodelijke afloop, over de complexiteit van gedragsbeïnvloeding rondom een kernincident, en over de 5 G's van een incident. Wat ze bedoelt met de 5 G's, daarvoor moet je toch echt de aflevering luisteren.

En tussen de regels door vertelt deze ervaren collega nog zo veel meer op het gebied van crisiscommunicatie. Een bijzondere eerste aflevering...

In deze trailer leggen Dianne Deurloo en Roy Johannink uit waarom ze deze podcast zijn begonnen. Ze gaan op zoek naar communicatie in gewone en in buitengewone omstandigheden: crisiscommunicatie noemen we dat vaak. Wat maakt crisiscommunicatie zo bijzonder dan? Dat kan van alles zijn, zo blijkt....