Benvenuto alla 2° tappa (su 3) dedicata al Social Customer Care. Dopo aver identificato la domanda del cliente nel precedente Podcast, oggi ti aiuto a creare una solida struttura per prevenire possibili cortocircuiti con il cliente.
Leggi l'articolo qui -->http://bit.ly/1qrfbxB

Questa è il primo di 3 Podcast che dedico al Social Customer Care.
In particolare ti parlerò di come il presupposto per il successo del tuo Business consista nel saper individuare la 'vera domanda' di clienti/prospect.
Leggi l'intero articolo qui -->http://bit.ly/WEyv24

In questo Podcast ti illustro come utilizzare l'ascolto online per ottenere risultati di Business tangibili.
In particolare, grazie ai Social Network, puoi condurre clienti e prospect attraverso le 4 fasi dell'ascolto virtuoso.
Trovi ulteriori approfondimenti e slide nel Post
http://bit.ly/SX5iwk

In questo podcast ti illustro perché aprire un Blog aziendale e come fare business.
Ulteriori approfondimenti su www.socialmediascrum.com

In questo Podcast ti parlo di Customer Experience.
Il cliente vuole raccontare le proprie sensazioni, le proprie esperienze e diffonderle sui Social Network.
Il tam-tam dei giudizi sulla tua azienda si è spostato online.

Questo e molto di più su www.socialmediascrum.com

In questo Podcast ti dò 5 consigli per comunicare con i Social Media in modo creativo.
N.B.: al minuto 2:49 irrompe un ospite musicale...;)
Tratto dal Post a 6 mani con Francesca Borghi e Daniele Imperi pubblicato su www.socialmediascrum.com

Nel Podcast #2 ti parlo di Social Selling come nuovo modello di Business per acquisire informazioni utili su clienti e prospect.
Segui il mio Blog www.socialmediascrum.com

Il Podcast riassume la 4 tappe del Social CRM Trip - un viaggio nella galassia del servizio clienti attraverso i Social Network.
Rivivi le 4 tappe su socialmediascrum.com:
- http://bit.ly/SocialCRM-Trip1
- http://bit.ly/SocialCRM-Trip2
- http://bit.ly/SocialCRM-Trip3
- http://bit.ly/SocialCRM-Trip4