Wachsen durch Customer Success Management

EXPERTENGESPRÄCH | Gero Decker hat diesmal das Thema Customer Success Management im Gepäck, das Unternehmern und Kunden gleichermaßen beim Wachstum unterstützt. Win-Win also?

Du erfährst...

...die Grundlagen des Customer Success Managements

...wie Du Kunden behältst

...warum CSM hilfreich beim Wachstum ist

...wie Du CMS im Unternehmen einsetzt

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen

Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um Sales: Ka-Ching! Hier kommt dein Pflichtprogramm, wenn du verstehen möchtest, wie (B2B-)Sales funktioniert. Gemeinsam heben Joel und Signavio-Gründer und Sales-Experte Gero Decker deine Fähigkeiten im Vertrieb anhand vieler Beispiele und konkreter Tipps auf ein neues Level.

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||||| PERSONEN |||||

👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt

👤 Gero Decker, General Manager SAP Signavio

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||||| SPONSOREN |||||

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||||| KAPITEL |||||

(00:00:00) Vorstellung und Einführungs ins Thema

(00:05:18) Customer Sucess vs. Vertrieb

(00:09:11) Welche Profile eignen sich für Customer Sucess Management

(00:14:24) Incentivierungsmodelle im Customer Management

(00:22:29) Welche Aufgaben erfüllt ein Customer Sucess Manager?

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||||| WIR |||||

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👥 Wir von digital kompakt streben die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache an. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.