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Der unterschätzte Killer deiner Kundenbeziehungen – und wie du ihn vermeidest
scaling-champions.com/trusted-advisor
Link zum Scaling Hub: hub.scaling-champions.com
In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren Johannes und Eric die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen in der IT-Branche. Sie beleuchten die schädlichen Auswirkungen von Lästern über Kunden und betonen die Notwendigkeit von Empathie und Verständnis. Die goldene Regel, die Ehrlichkeit im Kundenkontakt fordert, wird vorgestellt, ebenso wie der Wert von Wertschätzung und Perspektivwechsel. Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden und die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung werden ebenfalls behandelt.
00:00 Die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen
03:01 Lästern über Kunden: Ein schädliches Verhalten
05:53 Empathie und Verständnis für Kunden
09:10 Die goldene Regel: Ehrlichkeit im Kundenkontakt
12:00 Wertschätzung und Perspektivwechsel
15:12 Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden
17:49 Die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung
20:51 Abschluss und Ausblick auf zukünftige Themen
Unsere Doku-Serie:
“Die Aufsteiger - Deutschlands Scaling Champions”
Lasst uns ein Abo hier, bewertet uns und kontaktiert uns gerne für Fragen, Anregungen oder Kritik!
Per Whatsapp: 0162 6734417
Per Mail an: [email protected]
Per LinkedIn
Eric Osselmann
Johannes Rasch
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By Johannes Rasch & Eric Osselmannscaling-champions.com/trusted-advisor
Link zum Scaling Hub: hub.scaling-champions.com
In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren Johannes und Eric die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen in der IT-Branche. Sie beleuchten die schädlichen Auswirkungen von Lästern über Kunden und betonen die Notwendigkeit von Empathie und Verständnis. Die goldene Regel, die Ehrlichkeit im Kundenkontakt fordert, wird vorgestellt, ebenso wie der Wert von Wertschätzung und Perspektivwechsel. Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden und die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung werden ebenfalls behandelt.
00:00 Die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen
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