In dieser Folge sprechen wir mit Anke Freund von der Tischlerei „Dein Freund“ aus der Wedemark bei Hannover. Ihr Neun-Personen-Betrieb hat einen KI-gestützten Website-Chatbot entwickelt, der die Kundenberatung und Visualisierung von Möbelstücken revolutioniert. Mit diesem Chatbot können Wunschmöbel effizient selbst generiert und virtuell direkt auf der Website angepasst werden. Dadurch entfallen nahezu vollständig Beratungstermine und wiederholte Visualisierungen.

Der Website-Chatbot wurde inzwischen weiterentwickelt und steht nun als Plugin auch anderen Betrieben zur Verfügung. Ein unerwarteter Zusatznutzen: Das innovative KI-Projekt steigert die Attraktivität als Arbeitgeber und hilft bei der Gewinnung junger Fachkräfte.

Themen dieser Folge:

• Entwicklung und Implementierung eines KI-Chatbots zur Möbelvisualisierung
• Verschlankung von Kundenberatung und Visualisierungsprozess der Möbel (bis zu zwei Stunden pro Kunde)
• Erfolgreiche Zusammenarbeit von Handwerk und Wissenschaft bei der Erstellung des Chatbots
• Positive Nebeneffekte: begeisterte Mitarbeitende, ein innovatives Arbeitgeber-Image und mehr Bewerbungen
• Weiterentwicklung des Website-Chatbots zum „Smart Advisor“, der als Website-Plugin genutzt werden kann
• Individuelle Anpassungsmöglichkeiten des Smart Advisors für andere Gewerke
• Ausblick auf eine weitere KI-Lösung: Effektiver Wissenstransfer durch intern genutzte KI-Systeme

Mehr über die Tischlerei „Dein Freund“ und den Smart Advisor. 

Der Chatbot wurde in Zusammenarbeit mit dem „European Digital Innovation Hub for AI and Cybersecurity“ (DAISEC) erstellt.

Weitere Informationen hier.

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Mehr zum Thema Künstliche Intelligenz im Handwerk: 

• Themenhub „KI Readiness“ von Mittelstand-Digital 
• Themenheft: Künstliche Intelligenz – Anwendungen und Chancen für das Handwerk 
• Themenseite: Künstliche Intelligenz im Handwerk
• Onlinekurs:  KI-Kompetenz für Ihr KMU
• Video: Künstliche Intelligenz im Unternehmen: So werden Sie KI-ready.
• Video: Warum einen eigenen KI Chatbot erstellen – Vor- und Nachteile der GPTs von ChatGPT
• Guide: Smart Guide für Ihr Chatbot-Projekt
• DigiCast: Folge 27: Praktische KI-Anwendungen im Handwerk: Was ist aktuell möglich?
• DigiCast Folge 32: Die neuen KI-Chatbots – Kundenkommunikation im Handwerk automatisieren und vereinfachen
• DigiCast Folge 37: Die neuen Baustellen-Tools – Was nützen KI, BIM und 360-Grad-Kameras?
• DigiCast Folge 38: KI-Avatare für Vertrieb und Kundenkommunikation

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