A digitális transzformáció nem öncélú történet és nem is csak egy projekt, hanem minden az ügyfélről szól. Az agilis módszertan, az emberek tréningje, a devops kultúra, a cloud natív eszköztár és a profi digitális frontend felületek ez a top 5 építőeleme a modern ügyfélkiszolgálásnak - mint a legókockák, úgy kapcsolódnak egymáshoz, egységben az erő, nem lehet kihagyni egyiket sem. Erről beszélget Kántor Endre Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával.