Digital Voice

Askona является одним из лидеров товаров для дома и сна на Российском рынке. Как компания собирается занять рынок товаров для дома, освобожденный уходом IKEA и ZARA HOME, какие каналы привлечения и удержания клиентов работают лучше всего, а также какие планы у компании на международную экспансию мы обсудили с директором по маркетингу Askona - Екатериной Башиловой

00:00 Начало

00:33 Визитка

01:51 Динамика бизнеса

03:01 Коммерческая составляющая

04:37 О спросе клиентов

06:27 Роль онлайн продаж

08:19 Взаимодействие "офлайн" и "онлайн"

11:12 О клиентах

12:49 Конверсия видеозвонка

13:54 Персонал на видеозвонке

15:22 Как получаете новых клиентов

17:21 Инструменты бизнеса

18:57 Аналитика бизнеса

20:03 Работа с базой клиента

23:22 О конкурентах

25:14 Перевод трафика

26:23 Сбор данных клиента

27:53 Персонализация

29:13 О бонусах и скидках

30:04 Промо акции

31:05 Чужие бренды

31:43 О продажах на маркетплейсах

33:17 Продажи на иностранных рынках

33:43 Франчайзинг

35:50 Внутренние стартапы

37:20 Про AI и новые технологии

38:31 О контенте

40:50 Мобильное приложение

42:46 Прощание и промокод от Аскона

Промокод на 5% скидку при покупке в Аскона - YR76R119

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

METRO Cash&Carry - это образцовая международная сеть, которая работает одновременно в двух направлениях: B2B для магазинов, HORECA и других оптовых покупателей, а также в B2C для широкого круга покупателей. Не так давно компания отменила правила о необходимости обязательного владения картой оптового покупателя и мы поговорили с Директором по развитию E-commerce - Павлом Доменным про то как компания управляет двумя витринами, а также какие планы вынашивает на развитие сильных СТМ.

00:00 Начало

01:02 Визитка

02:46 Доля интернета и онлайн продаж

05:24 Про сбер и другие витрины

06:15 Вопрос о "Риова"

08:59 Стратегия бизнеса

12:21 D2C развитие

15:42 Дополнительные клиенты

17:38 Уход не ТГ

19:50 Деление сайта

25:31 О карте метро

27:17 Снова о D2C

29:07 Региональная экспансия

31:20 О CRM

34:10 Шэф повар

36:38 Опыт концепций

38:21 Pure clients

39:51 Различия b2b и b2c

42:39 Персонализция витрины

44:33 Про каталоги

46:34 О ритейл медиа

49:45 О развитии ритейла

51:05 Виртуальная касса

54:50 Прощалка

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Искусственному интеллекту уже давно пророчат статус главной революционной технологии современности и самого важного изобретения со времен появления интернета. Кто-то боится, что компьютеры способны отобрать рабочие места у самых разных слоев населения: от водителей и курьеров до креативного класса и врачей. А кто-то, наоборот, с нетерпением ждет, когда машины станут незаменимым помощником, упрощая и улучшая нашу жизнь.

Как на самом деле обстоят дела с применением искусственного интеллекта уже сегодня и каковы перспективы для бизнеса и для разных профессий мы решили поговорить в специальном выпуске Digital Voice: Эпоха искусственного интеллекта.

00:00 Вступление

00:40 Компьютер обыграл Чемпиона Мира по шахматам

01:35 Google объявил начало эпохи Ai в 2016

02:45 Рождение GPT-3 и GPT-4

03:35 Алан Тьюринг и Энигма

05:10 Ai заменит фотографов и моделей

06:40 Заменит ли Искусственный Интеллект нас на рабочих местах?

11:20 Как и для чего правильно применять Ai сегодня?

13:20 Новый уровень персонализации маркетинга

15:55 Prompt Engineering - профессия будущего или мимолетный тренд?

18:42 Искусственный Интеллект становится Ко-пилотом

24:53 Заменит ли ко-пилот слабых специалистов?

26:45 Практические способы применения Ai в торговле

32:50 Почему SAMSUNG запретил применять Ai сотрудникам?

35:05 Ai Winter - наступит ли новая «зимовка»?

36:45 Вывод от Никиты Рвачева

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Telegram канал Андрея Себранта: https://t.me/techsparks

Telegram канал Никиты Рвачева: https://t.me/rvnikita_blog

Дания Ткачева - отвечала за региональные продажи и продажи на маркетплейсах в Nike, когда бренд еще был в России. Теперь Дания консультирует начинающие fashion бренды работе на маркетплейсах.

Мы поговорили про fashion рынок в России, про возможности для новых локальных брендов и про доступность ушедших с рынка марок. Дания рассказала про самые частые ошибки, с которыми она сталкивается в своей консультационной практике при работе на маркетплейсах.

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Рынок E-grocery один из самых динамично развивающихся в Российской электронной коммерции. Но времена массового привлечения клиентов высоким уровнем сервиса и бесплатной доставкой заканчиваются, а на смену им приходит фокус на эффективности и персонализации. О том как этот процесс происходит уже сегодня в одном из крупнейших food - ритейлеров мы поговорили с Софьей Леиной - Директором собственных онлайн сервисов Ленты. Получился очень интересный и честный разговор.

00:00 Начало

00:31 Приветствие

01:03 Опыт Софьи в ритейле

02:26 Что поменялось для клиента после слияния брендов Ленты и Утконоса

04:27 Опыт сравнения с зарубежными рынками

05:40 Почему у нас не зашло "укладка в транспорт клиента"?

08:07 Про улучшение через P&L

09:13 Роль CRM

12:30 Опыт применения сэмплинга в заказах

13:40 Удерживать клиента важнее чем привлекать?

15:45 Акцент на персонализации цены или ассортимента?

19:18 Как повысить авторизации клиентов?

20:59 Вложение денег в "хорошие корзины"

21:41 Покупка редких продуктов

24:58 Стратегия привлечения клиентов

27:34 Про мобильное приложение Ленты

28:55 О KPI в мобильном приложении

31:02 Персонализция, ее развитие

35:24 Филипп про лояльность

36:50 Конкуренция с маркетплейсами

38:56 Пример Walmart

41:10 Терапия ритейла

41:37 Появление нишевого игрока

43:03 Построение бренда

43:30 Расширение онлайн канала продаж

45:28 Прощание+промокод

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Автомобильный рынок в России претерпел невероятные изменения за очень короткий срок, но важно в этом не обилие новых китайских брендов, а то, какой подход к продаже и эксплуатации автомобиля приносят китайские игроки на наш рынок. Мы поговорили с Андреем Ушаковым - Chief Product and IOV Officer в одном из крупнейших автомобильных концернов Китая - Great Wall.

Мы поговорили о том как компания запустила DTC продажи новой для рынка марки только через интернет, как мобильное приложение становится новым инструментом изучения и управления своим автомобилем, про то, как e-commerce проникает в автомобильный рынок на уровне инструментов работы с базой, выстраиванием лояльности и повторных покупок, про электрокары в России и многое другое. Очень рекомендую - разговор получился интересный!

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Локальным компаниям до сих пор не получилось восполнить многие из ушедших инструментов маркетинга и социальных сетей. И одним из немногих исключений является сфера персонализации клиентского опыта в E-commerce, потому что с уходом известного многим Dynamic Yield, ему наследует новый инструмент - Gravity Field. И сегодня мы поговорим с коммерческим директором нового, но уже популярно инструмента - Андреем Тыщенко. Поговорим про опыт персонализации, который сейчас востребован рынком и эффективные практики.

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice:

/ @digitalvoicepodcast

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Компания Никамед, владеющая брендом ОРТЕКА, построила самую крупную в России сеть ортопедических салонов. Мы поговорили с ех-Исполнительным Директором Никамед - Тамарай Егоровой. Получился очень интересный разговор про то, как строится омниканальность у ритейлера, в продукте которого очень важна экспертная консультация не только продавца, но и врача. Как выстраивается воронка продаж, как компания создала услугу по медицинскому консультированию онлайн и оффлайн, как развивает новые каналы привлечения покупателей и какие категории покупателей заинтересованы в ЗОЖ-товарах. Полезное и наполненное реальным опытом интервью.

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice:

/ @digitalvoicepodcast

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Мы поговорили с операционным директором самой популярной онлайн игры в России - Мир Танков. Рынок интернет торговли может многому поучиться на примере опыта онлайн игр. Мы обсудили путь компании Lesta Games, которая создала этот международный хит, поговорили про привлечение, удержание и регулярность покупок среди пользователей онлайн игр. А еще Борис поделился интересным взглядом на возможности запуска новых проектов игр на российском рынке.

Бонусы для новичков Мира Танков: https://play.tanki.su/1660293733/ru/

Бонусы для тех, кто уже играет в игру: https://lesta.ru/shop/redeem/?bonus_mode=DIGITALVOICE

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Яндекс Доставка в известной степени совершила революцию в доступных экспресс доставках. Мы пообщались с директором сервиса Яндекс Доставка по России - Темботом Крефовым о том как появилась идея, как родился бизнес, как корпоративная культура Яндекса помогает развитию, а еще о том как технологии Яндекса уже в ближайшее время изменят междугороднюю и магистральную доставку.

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast