Digital Voice

Построение сообщества - один из важнейших инструментов, оставшихся на вооружении нишевых ритейлеров. Мы поговорили про бизнес Petshop и про то как и зачем компания выстраивает сообщество своих покупателей.

Промокод на 10% на все товары в Petshop.ru - PROMO10

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice:    / @digitalvoicepodcast   ________

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

​​​​​​​Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Компания SHEIN уже обогнала по объемам продаж весь Inditex и продолжает расти. Трансграничная торговля развивается не только в сфере одежды, но и в других направлениях. Российские маркетплейсы в ближайшие годы построят большой бизнес по прямой поставке товаров от производителей в Китае, Индии, Турции и других странах. Какие тренды определяют развитие рынка трансграничной торговли, что ждет селлеров, какие страны самые перспективные и многое другое мы обсудили с партнером компании FJX - Александром Васильевым.

0:00 Начало

00:47 Приветствие

01:05 Визитка

08:07 Роль и модель трансграничной торговли

13:13 Как меняется трансграничная торговля от влияния крупных поставщиков

15:23 О бизнес модели SHEIN

16:02 О товаре в SHEIN

17:01 В чем успех SHEIN

18:34 Об игроках помимо SHEIN

19:59 Смог ли стать SHEIN брендом

20:41 О других трансграничных игроках

22:10 Интересные направления в трансграничной торговли помимо fashion

23:04 О преимуществах трансграничной модели кроме цены

26:58 Игроки трансграничной торговли против локальных ритейлеров и маркетплейсов

27:50 О каннибализации локальных Маркетплейсов

29:29 Российские маркетплейсы ищут прямых поставщиков в других странах

30:50 Порог входа в трансграничной торговле

33:16 Об объемах поставок из Китая

35:48 Что такое бондовый склад

38:48 Перспективные страны производители для трансграничной торговли

42:35 Прощалка

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Сайт FJX: https://www.thefjx.com/

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Мы поговорили с Андреем Юлиановичем Себрантом про будущее и настоящее, в котором кто-то переоценивает опасность и роль Искусственного интеллекта, а кто-то наоборот слишком переоценивает и ожидает невозможного. Андрей Юлианович очень интересно рассказывает о перспективах технологии и о том, почему все будет совсем не так, как многие ожидают :)

00:00 Начало

00:44 Приветствие

01:56 Бум AI

05:20 О знаковости 2023 года для Ai

07:55 О страхе замены человека Ai

10:02 Применение Ai в бизнесе

12:40 О замене человеческого физического труда роботами

16:36 Промпт инжиниринг - профессия будущего?

24:31 Про Ai в торговле

30:46 Голосовой интерфейс и Ai

34:36 О роли AI в гонке бизнесов

41:38 Про Ai в голосовом помощнике

43:33 О консервативности пользователей

44:31 Прощалка

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Слово "экосистема" стало почти ругательным несколько лет назад, но идея создания таргетированной инфраструктуры партнеров вокруг конкретных потребностей клиента активно живет. Кто-то называет это программой лояльности, кто-то экосистемой. Зависит от масштабности и фантазии. Но на какие показатели может помочь повлиять такой инструмент и всем ли бизнесам подойдет? Поговорили с Вице-Президентом по партнерским программам компании Ингосстрах - Екатериной Снигирь, которая развивает экосистему "Инго".

00:00 Начало

01:14 Визитка

01:48 О деятельности компании

09:27 Взаимодействие с партнерами

12:37 Привлечение клиента

15:51 Оптимизация списка партнеров

16:39 О приложениях

18:44 Об эффективности программы лояльности

19:37 Анализ пользователей

23:21 Планирование продукта "Инго"

25:25 Создание маркетплейса с партнерами

26:06 Всем ли нужна и подходит экосистема?

27:09 Анализ ошибок

30:28 Немонетарная выгода для клиента

30:54 Нишевость экосистемы

31:26 Идеальная экосистема

35:40 Поиск потенциальных клиентов

36:48 Как выбрать путь разработки немонетарных бенефитов?

40:08 Про использование AI

41:25 О конкуренции с Маркетплейсами

43:58 О синергии с медициной

46:14 О вселенной лояльности

49:56 Прощалка

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Очень интересное получилось интервью! Вот правда.

Чем с вами мог бы поделиться очень очень опытный эксперт в сфере управления продуктом? Вот Дмитрий поделился в этом интервью многим!

Кто такой Product Manager / Owner? Совпадают ли ожидания бизнеса и реальность? В чем заблуждаются многие продакты? Чем Product Manager отличается от предпринимателя и почему нет правильного ответа на вопрос: что рулит - аналитика или видение продукта? А еще про голосовые помощники и AI. Мы поговорили с очень опытным экспертом - Директором по продукту Маруся в VK, действующим ментором в МШУ Сколково и преподавателем Высшей Школы Экономики - Дмитрием Твердохлебовым.

00:00 Начало

00:46 Визитка

08:49 Кто такой Product Owner?

14:55 Кто такой плохой Product Owner?

20:22 О профессии Product Owner

22:00 Аналитика vs Vision

23:58 Как помогает опыт GameDev?

27:35 О приемах из GameDev

36:42 О современных технологиях

37:10 О векторах в работе

42:15 Про AI

43:29 О развитии голоса как интерфейса

46:00 Прощалка

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Крупный ритейл в сфере косметики и парфюмерии столкнулся с уходом ключевых поставщиков и уходом каналов коммуникации с аудиторией. Как эти проблемы решает компания РИВ ГОШ мы поговорили с Директором Стратегического маркетинга и цифровой трансформации Тираном Акопяном.

00:00 Начало

00:47 Визитка

02:28 О каналах и трафике

03:48 Роль E-commerce в стратегии бизнеса

04:59 Источники привлечения трафика

07:32 Кросспромо и листовки

10:58 Информационные сообщества

12:36 Привязка метрик к сообществу

13:57 О внедрении офлайн экспертизы в онлайн

15:31 О стриминге

17:03 Работа над комплексностью покупки и увеличением товаров в чеке

18:50 Работа с карточкой товара

19:51 Сравнение с маркетплейсами

20:23 Об экспертности и преимуществах перед МП

21:55 Удержание клиентов

22:26 Программы лояльности

26:20 Сотрудничество с маркетплейсами

29:06 О локальных российских брендах

30:19 Шансы начинающих брендов

31:22 Новые бренды в Рив Гош

33:51 Востребованные товары в косметике?

34:32 Инструменты внутри ритейлера

35:14 О сайте и мобильным приложением

37:57 О развитии медиа в ритейле

39:07 Цифровая трансформация в маркетинге

40:18 Прощалка

ПРОМОКОД В РИВ ГОШ: DVOICE1000 (скидка 1000 руб при покупке от 3000 руб)

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

А вы когда-нибудь задумывались как превратить привычный сервис доставки в инструмент маркетинга? Мы пригласили экспертов, которые поделились практическими рекомендациями и идеями, которые будут полезны многим бизнесам, работающим с доставкой товаров и не только. Алексей Ермаков - Директор по логистике «Снежной Королевы», Максим Плаксин - Основатель и СЕО компании Giper.fm и Денис Смелов - Коммерческий директор самой дружелюбной службы доставки Dalli Service.

00:00 Начало

00:32 Визитка

01:47 Разделение: онлайн, офлайн в giper fm

03:48 Dalii о высоком качестве доставки

05:17 Про важность отзывов и готовность за них платить

06:55 Про сопутствующие услуги в логистике

09:27 О контроле звонков в Dalli

12:15 Стандарт омниканальной логистики в Снежной Королеве

14:47 Про важность перссонала

16:41 Чему научила пандемия Снежную Королеву

17:45 О корпоративной культуре в Giper fm

18:37 О внутренней среде в Dalli

20:39 Giper fm о правильной логистике

25:05 Как найти синергия маркетинга и логистики

27:32 Заказы и доставка

28:18 Маркетинг в логистике для брендов

30:04 Метрики в логистике

32:05 Метрики логистики в Dalli

35:35 Как конкурировать сервисом с маркетплейсами

43:50 Снежная Королева про важность OMS

44:56 Dalli о взаимодействии с клиентами

46:26 Вывод от Dalli

48:48 О партнерах от Снежной королевы

50:40 Резюме от Giper fm

52:14 Прощаемся

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Сегодня маркетологам приходится быть изобретательнее, чтобы рассказывать о товарах и особенно, чтобы обеспечивать конверсию, когда клиент уже знаком с категорией. Чтобы подчеркнуть экспертность бренды и ритейлеры создают собственные медиа: блоги, каналы, подкасты и прочее. О важности этого инструмента и о том кому стоит срочно начать его применять и как отслеживать эффективность мы поговорили с генеральным директором группы компаний «Фотосклад.ру» - Алексеем Банниковым.

00:00 Начало

00:31 Визитка

03:04 О предложениях инвестиций

03:48 Примеры слияний компаний

04:32 Омниканальность и ее роль

05:16 О работе с маркетплейсами

06:16 D2C бренды Fotosclad

08:58 Преимущества покупки на фирменном сайте

12:42 Модель "охота за скоровищами"

14:05 Проблема трафика в D2C

17:20 О блогерах для D2C

18:00 D2C VS Marcetplace + логистика

21:56 О развитии своего медиа

23:16 Форматы контента

23:52 Экспертность - залог успеха

27:08 Про ТГ каналы

28:40 О важности медиа

30:41 Отдавать ли медиа на аутсорс?

33:09 Роль СЕО

33:56 Об эффективнгости медиа

37:37 О пользе инфлюэнсеров

40:00 Про партнерский маркетинг

41:45 Про тренды бизнеса

47:33 Прощалка

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

После пандемии многие говорили, что борьба за новых покупателей уходит на второй план и важнее становится именно удержание клиентской базы. Мы поговорили с руководителем маркетинга Пятерочка Доставка - Денисом Нуждиным и выяснили как сервис конкурирует за новых пользователей и какими инструментами удерживает их на повторные покупки. А еще интересно про программу лояльности и объединение информации между разными сетями X5 Retail.

0:00 Начало

00:33 Визитка Гостя

02:27 Доля доставки в E-Com и внутри в рамках Пятерочки и Х5 Retail

03:51 Сравнение с конкурентами

04:18 Агрегаторы

05:12 Стратегия Пятерочки

07:45 О привлечении клиентов

11:11 О размещении коммуникация внутри магазина

13:59 Коммуникация на чеке

15:01 Про персональные данные

16:06 Об удержании клиентов

18:58 Оффер: доставка за 1 рубль и другие офферы

21:12 Тренды на рынке: борьба за клиента

25:00 Персонализция предложиений в омниканальном бизнесе

27:16 Единая программа лояльности в Х5

28:28 Продление лояльности в маркетплейсы

31:20 Взаимодействие с маркетплейсами

34:12 О запуске доставки на уровне магазина

34:50 О технологических изменениях, связанных с доставкой

35:32 Статистика развития

39:49 Кто работает в доставке?

41:16 Рейтинг категорий товаров в 2023

43:31 О доставке готового кофе

45:10 Об инструментах для поставщиков

50:35 Прощание

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Бизнес на подписной модели в России исторически работает не очень хорошо. Если сравнить количество компаний, предлагающих товары и наборы товаров по подписке с США, то наш рынок просто микроскопический. Но почему так сложилось и есть ли на рынке успешные исключения - мы поговорили с Ларисой Павенко - Основателем и CEO компании Trend Box, которая успешно развивает наборы по подписке в России и строит большие планы на масштабирование проекта.

00:00 Начало

00:31 Визитка

01:57 История бизнеса

05:38 О предоставлении продукции селебрити

08:06 Коммерческая модель

10:32 Работа с блогерами

11:53 Об образцах косметики

13:00 О российских брендах

14:09 О конверсии

15:02 О взаимодействии с брендами

18:28 Процент конверсии

19:29 Процент людей готовых "закомититься" на год

21:14 О проектах подобных "Глэмбокс"

24:14 О категориях товара

27:19 Товары для мужчин

28:05 О привлечении клиентов

29:16 Об удержании клиентов

32:52 Новый сервис

35:18 О прогрессе бизнеса

37:05 Прощание и анонс

Промокод - "digitalvoice" на сайте trendy-co.ru

Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911

Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1

Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru

Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast