Saveria Mendella reçoit Richard Johnson, directeur commercial du groupe LuxExperience qui rassemble des sites de e-commerce de luxe dont Mytheresa, Net-a-Porter et Yoox. CBO et londonien qui a tout appris sur le terrain, Richard décrypte l’importance d’internet dans les nouveaux modes de consommation de la mode et réaffirme l’importance des relations clients à l’heure de la dématérialisation du commerce. Boutiques de luxe et plateformes numériques n’ont jamais été aussi compatibles ! Exceptionnellement et pour la première fois, cet épisode est en anglais.