Effekten | digitalisering - kunskap

Allt som är digitalt har en motsvarighet i det fysiska livet. En beskrivning av den digitala arbetsplatsen kan därför utgå från den “verkliga” arbetsplatsen: Jag kommer till jobbet, jag pratar med arbetskamraterna, dricker kaffe, sitter i möten, skriver texter. Ta med det in i den digitala arbetsplatsen och lös de problem som organisationen har i vardagen idag. Vilka effekter vill du uppnå genom att digitalisera arbetsplatsen? Vad kan du slippa göra manuellt; vad kan rationaliseras bort, automatiseras? Jan Bidner, digital strateg, pratar inte i första hand om Office 365 utan mer om behov, beteenden och förväntningar. Och vilken roll spelar ledarna i organisationen?

De traditionella intranäten med portaler och länksamlingar backar medan intranät för kontakter och samarbete går framåt. Det är inte valet av informationsverktyg som står i fokus längre, utan frågor kring gallring, förvaltning, kvalitetssäkring, personuppgifter. Hur ser man till att information är både relevant och tillförlitlig?

Det gemensamma arbetet mot ett mål är en trend i samhället. Den som fortfarande håller på sin kunskap blir allt svagare. Facebook med Workplace driver användandet mot just sociala dimensioner och mobilitet. Idag kan du knappt stanna utanför de digitala arbetssätten, utan du måste ha en digital identitet i din arbetsroll för att inte fastna i ett utanförskap. Hur får vi de äldre medarbetarna med på det tåget - de yngre har det i blodet?

Jan Bidner, Jonas Jaani (25:47)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Mer material / länkar

Införande av digital arbetsplats med tex Office 365 (avsnitt 70)

My 10 digital workplace predictions for 2018

Adoption Guide (Office 365) [pdf]

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/digitala-arbetsplatsen

Att införa ett verktyg i den digitala arbetsplatsen handlar om att skapa en övergripande plan på förändring. Oftast kan det vara lätt att se verktygets alla godsaker men glömma bort varför och för vem vi inför ett nytt arbetssätt.

Jonas Jaani och Jan Bidner pratar övergripande om införandet av Office 365 som ett verktyg i organisationer. Genom att se det som ett förändringsprojekt kan man skapa bra förutsättningar för att svara på hur olika målgrupper kan jobba i verktyget utifrån deras behov.

I avsnittet pratar Jonas och Jan om en trestegsraket som innebär att du får med ledningen, ambassadörer och rätt behov mot rätt målgrupp. Se även till att mäta förändringen och hela tiden styra mot effekt. Den digitala arbetsplatsen blir bättre om man mappar verktygets funktioner mot affärsvärdena.

Tre steg för att förändra med verktyg

1. Ledningens stöd

2. Pilotprojekt

3. Införande

Jan Bidner, Jonas Jaani (10:54)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

Jan Bidner

Mer material / länkar:

Strategier för den digitala arbetsplatsen (avsnitt 71)

FastTrack Guide for Microsoft 365 [pdf]

5 nya sätt att samarbeta i Word [pdf]

5 sätt att få ut mer från Outlook [pdf]

4 steg till en organiserad inkorg [pdf]

7 sätt att arbeta tillsammans i PowerPoint [pdf]

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/inforande-av-digital-arbetsplats-med-tex-office-365

Vi vill skapa värde till dig. Tipsa podden Effekten om ämnen och/eller gäster

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Nej! Många är digitaliserade - men få är transformerade. Conny Björnehall, digital strateg, hjälper oss att förstå skillnaden. Digital transformation är inte en analog process som man digitaliserat. Transformationen är verksamhetsutveckling, förändring med hjälp av nya verktyg och det är innovationen som driver transformation framåt.

Förändringen sker framför våra ögon: Tekniken blir billigare, mer tillgänglig och organisationerna har blivit smartare. Notera att de som kommer in i företagen idag är redan digitalt transformerade! Då går det inte att välkomna dem in i våra mallar, för att de ska bli våra kopior, utan deras perspektiv och förmågor måste användas i transformationen.

Ett lyckat exempel på digital transformation: kommunen som hade problem med att handläggningstiden för att söka bidrag var för lång. En ansökningsrobot med AI gjorde att handläggningstiden kapades med två veckor. Den flaggar bara för avvikande ansökningar, som kräver manuell hantering. Win-win för såväl handläggare som medborgare.

Ett mindre lyckat exempel är trygghetskameror som införts i en socialtjänst. “Vi ser att personen ligger ner, men vi vet inte om vårdtagaren sover, är medvetslös eller har avlidit.” Andra typer av digitala verktyg hade löst problemet bättre, om man hade analyserat behovet först. Man saknade den digitala mognaden och valde övervakningskameror. Kanske skulle de ha varit värmekänsliga? Kanske skulle man ha haft ett hälsoarmband. Alternativen är många.

Allt handlar om organisation, resurser, processer - förändring driven av verksamheten (inte IT-avdelningen, inte externa konsulter). Idag kallas det digital transformation, om några år heter det nåt annat. Oavsett namn, krävs det utbildning (kompetens) och samsyn i organisation på vad förändringen innebär.

Conny Björnehall, Jonas Jaani (20:28)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Conny Björnehall

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/ar-vi-digitalt-transformerade

Vi vill skapa värde till dig. Tipsa podden Effekten om ämnen och/eller gäster

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Tillväxtmarknadsföring (Growth engineering) är ett okänt begrepp för de flesta. Elia Mörling, VD på Idea Hunt, entreprenör och expert på digital marknadsföring förklarar vad det innebär: “Att optimera alla delar av kundresan, så att så många som möjligt vill använda din tjänst om och om igen. I en agil, teknisk produktutveckling pratar vi om iterativa sprintar - och det är ungefär det som det handlar om här också: att ha ett långsiktigt mål, men att hela tiden agera på den senaste information, de insikter du fått sen sist.”

Minns du Hotmail? De var bland de första med just det här. De ville öka antalet kunder och funderade på klassiska annonser, TV, radio osv. Men så insåg de att de själva var den bästa kanalen! I sidfoten presenteras ett enkelt meddelande i sidfoten på alla mail, ungefär: “PS. I love you. Get your free email by Hotmail.”. Ett annat känt exempel är Spotify, som var tidiga med att väcka intresset och öka kundbasen genom att existerande kunder fick möjlighet att bjuda in vänner till tjänsten.

Gamla marknadsföringsmodeller utmanas, men det är ingen magi! Attackera ett komplext ämne med ett vetenskapligt angreppssätt. Arbeta metodiskt, testa och revidera. Gör produkten ännu klistrigare! Syftet är att åstadkomma tillväxt - strunta i organisationsgränserna mellan sälj, marknadsföring och utveckling. Idag har Facebook ingen marknadsföringsavdelning, bara en tillväxtavdelning!

I korthet genomförs tillväxmarknadsföring i två steg:

Definiera en motor, en tillväxtmotor, med dashboard och regelbundna mätningar och analyser.

Förädla motorn med hjälp av experiment i agila sprintar. Lär dig mer!

Definierar motorn gör vi med hjälp av fem frågor:

Hur attraherar vi fler?

Hur får vi fler att identifiera sig?

Hur får vi fler att återkomma?

Hur får vi fler att berätta positivt om oss?

Hur får vi fler att köpa större kvantiteter oftare?

Gör vi nåt som inte stöttar de fem frågorna kan vi lika gärna lägga av med det! Fastställ ett nyckeltal för varje del.

Förädlingen handlar om att testa hypoteser. Hur kan vi enklast göra störst förbättring i de olika delarna? Om du har jobbat experimentbaserat någon gång, har du upptäckt vad lite du egentligen vet. Vänd dig till människor som hjälper dig att ställa rätt frågor, en kreativ coach - det är ett skifte i mindset.

Growth engineering gäller inte bara digital business to consumer, utan kan appliceras på alla verksamheter där man vill påverka målgruppens beteende, som politiska val eller lämna blod. Och var inte rädda för ordet “tillväxt”! För många har det en negativ klang. Men i detta fall handlar det främst om lärande och att våga misslyckas!

Elia Mörling, Jonas Jaani (22:10+ extramaterial 2:48)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Mer material / länkar:

Growth Engineering - presentation [pdf]

Elia på LinkedIn

lululemon

Idea hunt

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/growth-engineering

Vi vill skapa värde till dig. Tipsa podden Effekten om ämnen och/eller gäster

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Den mobila användningen ökar. Idag använder vi mobilen mer än datorn. Både i brådskan på tunnelbanan och i den lugna TV-soffan fipplar vi med en liten skärm. Nästan 60% av surfandet i Sverige sker mobilt och mer än hälften av avsluten (köp via e-handel) görs på mobilen. Av den anledningen är det numera självklart att tänka “mobile first” berättar Anna Goude, UX-designer och front-endutvecklare.

Det går inte bara att göra desktopsajten responsiv - köpet, varukorgen och mersäljet måste vara prioriterade på förstaskärmen. Detta missar inte bara beställarna av tjänsten, designers har en förmåga att börja på och hålla kvar vid de stora desktopskärmarna. Vad gör då en mobil tjänst bra?

Användartester eller åtminstone A/B-tester är mycket effektivt för att optimera gränssnittet. Utmaningen idag är också att anpassa gränssnittet till ett trettiotal olika mobilskärmar. Standard just nu är iPhone 5 och uppåt, men det ändras förstås. Gränssnittet måste förenklas så att all interaktion kan ske med enhandsgrepp, stora knappar i nederkanten av skärmen. 80% av användarna använder 20% av din sajt. Gör de 20 procenten bra! Men vilka är de? Kolla statistiken.

Anna Goude, Jonas Jaani (18:35)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Anna Goude

Mer material / länkar:

Mer om skillnaden på mobile-first och responsiv design 

Ehandel på mobilen 

Designtips för mobilen

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/den-mobila-anvandaren  (dela gärna på  Facebook, Twitter, LinkedIn )

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

“Klyftan mellan IT-avdelningen och verksamheten borde ha dött med Dilbert 2002.” Strategen Jan Stenwall menar att IT-strategin är död och att IT inte styr utvecklingen längre. IT behöver inte ens en egen strategi. Människor, arbetssätt och förändring är det viktigaste i en strategi. Inte att byta IT-system och flytta över problemen. Idag pratar vi digital strategi, alltså mer processer och kund. Men snart är det mesta digitalt och då blir även det begreppet underordnat verksamhetens affärsstrategi.

Med digitala verktyg och nya arbetssätt kan vi förändra i stort sett allting i ett företag eller en organisation. Digital evolution är att göra ungefär samma sak som idag, men använda smarta digitala verktyg som adderar t ex mobilitet eller stöd i form av AI. Revolution är att innovera, att göra nåt helt annat, som att erbjuda prenumerationstjänster istället för att sälja en produkt.

Och hur kickar man igång den här förändringen på rätt sätt? Starta och var beredd att ändra dig, var agil. När du börjar - lös inte allt samtidigt! Gå igenom arbetsmoment och se vad som funkar dåligt idag - först därefter kan du köpa in IT-stöd för att förbättra de delarna. Visst tar det lite längre tid, men effekten blir mycket bättre än om du börjat med att köpa systemet. Den magiska frågan “Varför då?” ger dig kärnan, effekten verksamheten vill uppnå. Intervjua, kartlägg behov, fokusera på användarna - gör en effektpyramid! Utvärdera och omvärdera regelbundet. Våga fråga om det verkligen blev bättre! Vänta inte på det perfekta tillfället, för verksamhetsutveckling är en pågående process, den blir aldrig klar.

Jan Stenwall, Jonas Jaani (22:54)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Jan Stenwall

Mer material / länkar:

Jan Stenwall på LinkedIn

ben-evans.com

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/it-strategin-ar-dod

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Nätjättarna, nätneutralitet, digitalisering... Google äger våra frågor, de har våra svar. På så sätt kan man leda digitaliseringen. Om Google har 250 tjänster är det 10 som drar in pengar, medan resten drar in data… Men alla projekt lyckas inte; ta det digitala biblioteket som scannat 30 miljoner titlar. Det gick fort, men så gav man upp och verkar inte slutföra de övriga 120 miljoner böckerna. Teknik, rättigheter och affärsmodell - allt föll.

Apple erövrade oss med intuitiva, vackra produkter som blivit livsstilsmarkörer. Men idag är man så upptagna med att innovera, hitta nästa produkt, att man inte lyckas underhålla sina existerande. Tänk på ITunes som var banbrytande, men nu är mer ett nödvändigt ont.

Journalisten och debattören Andreas Ekström pratar om allt. Att man är beredd att betala för kvalitativ journalistik. Om ökad välgörenhet. Rättvisemärkt handel. Mättnad, en viss trötthet hos befolkningen - men också ökad kunskap kring digitaliseringen. Vilka är då de allra viktigaste frågorna?

Nätjättarnas ansvar i samhället.

Nätneutralitet och andra politiska val.

Digitaliseringens hastighet, som gör att samhällets kompetenser (politiker, jurister, samhällsvetare osv) inte hinner påverka utvecklingen, utan tekniken rusar iväg.

Andreas radar upp utmaningarna vi står inför nu. Precis nu. Som Afrika och Asien - de kopplas upp i en rasande fart och blir snart störst på Internet. För att skapa ett demokratiskt internet, måste vi titta globalt och framför allt i mobilen.

Andreas Ekström, Jonas Jaani (23:08)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Mer material / länkar

Föredrag: Webbdagarna 2018-03-21 Andreas Ekström  (45:42)

Andreas Ekström - hemsida

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/natjattarna-natneutralitet-digitalisering/ 

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Vår säkerhetsexpert Torbjörn förklarar macrotrenden blockchain. Blockkedja - en matematisk metod för att säkerställa transaktioner i just en kedja. Allt för att göra säkrare transaktioner, genom en decentraliserad modell för exempelvis säker e-handel. Tänk Über, AirBnB; två av alla decentraliserade koncept. De gör överenskommelser direkt mellan individer, utbyter värde utan att passera en traditionell central organisation. Utmaningarna är att se bortom centraliseringen (som fortfarande Über och AirBnB är) och få transaktionen att funka mellan individer.

Det mest kända exemplet där blockchain används är emellertid Bitcoin, som förklaras på ett enkelt sätt - men blockkedjor används också i Internet of Things (IoT), uppkopplade prylar i vår vardag. Det finns många områden som vinner på snabbare och säkrare sätt att göra transaktioner - digitala kontrakt - utan att passera bankens servrar. Visionärerna tror att hela samhället kommer att förändras, det blir svårare att vara korrupt, vi får ett demokratiskt stöd. Följ debatten, håll dig uppdaterad - massor händer inom det här området just nu!

Torbjörn Andersson, Jonas Jaani (21:03)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Torbjörn Andersson, Blockchain

Mer material/länkar:

Detta är Blockchain – så fungerar den stekheta tekniken

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/blockchain/ 

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Sökmotoroptimering har haft en guldrush de senaste åren - och fortsätter att gräva guld med silversked. Det krävs ingenting för att kalla sig SEO-expert. Skydda dig som beställare genom att skaffa kunskapen internt, för att kunna upphandla SEO-tjänster på rätt sätt.

För viktig är den, kunskapen om sökmotoroptimering: Syns du inte där din målgrupp finns, så finns du inte alls! Google utklassar Facebook och andra marknadsföringsfönster. Google skickar vidare köpare genom sökresultat och AdWords - medan Facebook vill behålla kunderna på plattformen. Google vet i princip allt om användarna. 50 miljoner sökningar i månaden i Sverige ger mängder av data om användarnas behov, vilket Google sen använder för att göra användarna nöjda och själva få annonsintäkterna (AdWords) - som i sin tur står för 95% av Googles intäkter.

Gustav Palm guidar oss i SEO-djungeln: För att bli synlig på Google måste man förstå målgruppens språk, sökord och beteenden. Sökintentionen är tricket, inte att manipulera logaritmerna, köpa länkar eller liknande. Man måste bli relevant för att ranka bättre på Google. Machine learning, som Googles Rank Brain lär sig med tiden och anpassar resultaten. Det gör sökmotoroptimering mycket svårare, mindre tekniskt, mer marknadskommunikation. Börja med att fram det bästa innehållet för användaren och förklara sedan var innehållet finns, som om du pratar med en femåring!”

Gustav Palm, Jonas Jaani (23:47)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Gustav Palm, SEO-expert på SearchIntent

Mer material/länkar:

Gustav Palm, SearchIntent (LinkedIn)

searchintent.se 

Så förändras SEO med Voice Search

5 tips från SEO-expert

SEO - att flörta med en akademiker (avsnitt 48)

Digitaliseringen vänder på kartan (avsnitt 23)

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/seo-synas-pa-google/ 

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

Voice Search är när du söker i sökmotorer genom att använda din röst. Ökningen av röstassistenten som Alexa och Siri gör rösten relevant i söksammanhang.

Vad innebär voice search för din kund och din affär? Vad innebär det för SEO.

Effekten pratar med Gustav Palm om detta. Detta är extramaterialet till poddavsnitt "SEO - Att synas på Google"

Gustav Palm, Jonas Jaani (04:54)

PRENUMERERA – podcast Effekten

iPhone, Android, e-post

[hjälp? hur lyssnar jag på podcast] 

Gustav Palm, SEO-expert på SearchIntent

Mer material/länkar:

SEO - att flörta med en akademiker (avsnitt 48)

Digitaliseringen vänder på kartan (avsnitt 23)

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/seo-voice-search/ 

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube