消費者の体験を中心に構築するコマースモデル「エクスペリエンス主導型コマース」とは？顧客の""体験価値""のための5つの重要な特徴と「エクスペリエンス主導型コマース」実現に向けた全体像についてお話しします。

再生時間：13:13

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▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『エクスペリエンス主導型コマース入門』（PDF資料）
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