El Transformador

En el programa de hoy contamos con la participación de Margarita de Cos, presidenta de la Global Summit of Women, y de Mildred Laya, directora de Executive Engagment de Salesforce, y a través del espacio las disruptoras, abordamos varios aspectos sobre este encuentro de referencia que tendrá lugar en Madrid los próximos 9 al 11 de mayo. En él se pondrá en valor el liderazgo femenino desde una perspectiva global y en todos los estamentos del trabajo público, empresarial e institucional. Margarita de Cos nos habla de la experiencia de una cita que ya tiene más de tres décadas de historia y de como pretende abordar de manera conjunta y constructiva los desafíos todavía presentes con respecto a la igualdad y la plena inclusión de la mujer en el mercado laboral y en las estructuras de decisión de las empresas. Mildred Laya puso diversos ejemplos de cómo Salesforce, promotor entre otros del Global Summit of Women, lleva a cabo acciones y políticas concretas y reales para lograr una igualdad efectiva.

En el programa de hoy contamos con la participación de Margarita de Cos, presidenta de la Global Summit of Women, y de Mildred Laya, directora de Executive Engagment de Salesforce, y a través del espacio las disruptoras, abordamos varios aspectos sobre este encuentro de referencia que tendrá lugar en Madrid los próximos 9 al 11 de mayo. En él se pondrá en valor el liderazgo femenino desde una perspectiva global y en todos los estamentos del trabajo público, empresarial e institucional. Margarita de Cos nos habla de la experiencia de una cita que ya tiene más de tres décadas de historia y de como pretende abordar de manera conjunta y constructiva los desafíos todavía presentes con respecto a la igualdad y la plena inclusión de la mujer en el mercado laboral y en las estructuras de decisión de las empresas. Mildred Laya puso diversos ejemplos de cómo Salesforce, promotor entre otros del Global Summit of Women, lleva a cabo acciones y políticas concretas y reales para lograr una igualdad efectiva.

En el programa de hoy hablamos de manera triangular con Luis Burgos, miembro de la unidad corporativa de sistemas de información en Naturgy; Luis Santos, Managing Director del área de ingeniería, responsable del offering de Integration Services en Deloitte España y con Ricardo Usaola, Vicepresidente de Salesforce, responsable del área de Mulesoft. Una conversación que gira en torno a un reciente informe de Salesforce que revela que el 85% de los líderes de TI esperan que la IA aumente la productividad de los desarrolladores en sus organizaciones en el corto plazo, sin embargo, el estudio también refleja que un 62% considera que su organización aún no está preparada para armonizar los sistemas de datos y aprovechar plenamente la IA. Este fue uno de los puntos centrales del análisis que los expertos de Naturgy, Deloitte y Salesforce destacaron, apuntando que la integración de los silos de datos sería uno de los mayores desafíos para la aplicación y desarrollo de la IA.

En el programa de hoy hablamos con María Ángeles Santos y Laura Abarquero, Vicepresidentas de Salesforce, sobre el impacto de la IA Generativa en las estrategias de marketing y las enormes perspectivas que se abren en su desarrollo. Este 2024 ha comenzado con una alta expectativa en cuanto a su uso y aplicación y así lo refleja un estudio llevado a cabo por Salesforce entre responsables de marketing y que apunta que un 51 % utiliza actualmente IA generativa y que un 22% planea utilizarla muy pronto. Un uso que todavía es incipiente y que se centra en la generación de contenidos y la optimización de procesos. Santos y Abarquero incideron igualmente en que todavía se perciben dudas entre los expertos en marketing con respecto al uso eficaz de los datos y a la securización de los mismos. Por ello pusieron en valor las herramientas de Salesforce como Einstein Trust Layer, para el control interno de los datos y su aprovechamiento más estratégico.

En el programa de hoy hablamos con María Ángeles Santos y Laura Abarquero, Vicepresidentas de Salesforce, sobre el impacto de la IA Generativa en las estrategias de marketing y las enormes perspectivas que se abren en su desarrollo. Este 2024 ha comenzado con una alta expectativa en cuanto a su uso y aplicación y así lo refleja un estudio llevado a cabo por Salesforce entre responsables de marketing y que apunta que un 51 % utiliza actualmente IA generativa y que un 22% planea utilizarla muy pronto. Un uso que todavía es incipiente y que se centra en la generación de contenidos y la optimización de procesos. Santos y Abarquero incideron igualmente en que todavía se perciben dudas entre los expertos en marketing con respecto al uso eficaz de los datos y a la securización de los mismos. Por ello pusieron en valor las herramientas de Salesforce como Einstein Trust Layer, para el control interno de los datos y su aprovechamiento más estratégico.

En el programa de hoy abordamos nuevamente el tema de la educación, pero en esta ocasión lo hacemos desde la óptica de formase como un especialista en CRM y con certificaciones Salesforce. Nos hablan de ello los responsables del nuevo Máster de Formación Permanente en Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) Salesforce, de la Universidad Rey Juan Carlos; su director, el profesor Dr. Simón Pedro Deffendini y el coordinador Fernando Andrés, CEO de Cloud Coachers. Nuestros invitados nos hablan del papel que juega la URJC en diseñar formaciones que respondan a las necesidades que pide el mercado, especialmente en materia digital; y de la oportunidad que surge -explica Cloud Coachers- de obtener las certificaciones Salesforce durante el postgrado. Un Máster que ofrece todas las facilitades formativas, ya que se trata de una formación hibrida que puede recibirse tanto en presencial como en online, y todas las herramientas necesarias para conocer 'el viaje del cliente' desde una perspectiva digital.

En el programa de hoy contamos con la participación de una entidad muy especial. Se trata del Real Betis Balompié. De la mano de Alejandro Cañestro, Director de IT del Real Betis y de Javier Benavente, Vicepresidente de Salesforce, conocemos cómo su apuesta por dotar de herramientas digitales a todos los procesos vinculados con la marca "Betis" les ha permitido forjar una relación mucho más cercana, práctica y dinámica con sus fans. Los procesos de relación con el club hasta los más comerciales, parten de una mirada digital y tecnológica para mejorar y solidificar la relación de un aficionado con su equipo. Gracias a la coordinación de todas las plataformas y servicios que ofrece (ecommerce, fans, accionistas...) les permite aproximarse hacia el concepto de Fan 360. Además, la tecnología no se queda sólo en aplicaciones y soluciones sino que se integra en el propio estadio para ofrecer la mejor conetividad y mejores servicios digitales a los asistentes a los partidos.

En el programa de hoy contamos con la participación de una entidad muy especial. Se trata del Real Betis Balompié. De la mano de Alejandro Cañestro, Director de IT del Real Betis y de Javier Benavente, Vicepresidente de Salesforce, conocemos cómo su apuesta por dotar de herramientas digitales a todos los procesos vinculados con la marca "Betis" les ha permitido forjar una relación mucho más cercana, práctica y dinámica con sus fans. Los procesos de relación con el club hasta los más comerciales, parten de una mirada digital y tecnológica para mejorar y solidificar la relación de un aficionado con su equipo. Gracias a la coordinación de todas las plataformas y servicios que ofrece (ecommerce, fans, accionistas...) les permite aproximarse hacia el concepto de Fan 360. Además, la tecnología no se queda sólo en aplicaciones y soluciones sino que se integra en el propio estadio para ofrecer la mejor conetividad y mejores servicios digitales a los asistentes a los partidos.

En el programa de hoy contamos con la participación de Jaime López-Francos, CEO de Dentsu Iberia y Pablo Rodríguez Añino, VP de Salesforce. Dentsu es el primer grupo de comunicación de España y engloba a marcas como Carat, iProspect, dentsu X, Dentsu Creative, Mediasal, Merkle y Omega CRM. Estas dos útlimas compañías centran su actividad en la experiencia y gestión de clientes y tienen un largo recorrido de trabajo junto a Salesforce, con los que llevan trabajando varios años. López-Francos nos habla del papel de la tecnología en el desarrollo de las actividades de negocio de Dentsu, de la importancia del dato y, especialmente, de la actitud frente al cambio y a los potenciales que la tecnología nos ofrece. En este sentido, considera que la IA será una gran oportunidad que deberán aprovechar las empresas desde hoy mismo, con el impulso de la dirección y apoyándose en desarrollos externos que permitan un mayor aprovechamiento de sus capacidades.

En el programa de hoy contamos con la participación de Jaime López-Francos, CEO de Dentsu Iberia y Pablo Rodríguez Añino, VP de Salesforce. Dentsu es el primer grupo de comunicación de España y engloba a marcas como Carat, iProspect, dentsu X, Dentsu Creative, Mediasal, Merkle y Omega CRM. Estas dos útlimas compañías centran su actividad en la experiencia y gestión de clientes y tienen un largo recorrido de trabajo junto a Salesforce, con los que llevan trabajando varios años. López-Francos nos habla del papel de la tecnología en el desarrollo de las actividades de negocio de Dentsu, de la importancia del dato y, especialmente, de la actitud frente al cambio y a los potenciales que la tecnología nos ofrece. En este sentido, considera que la IA será una gran oportunidad que deberán aprovechar las empresas desde hoy mismo, con el impulso de la dirección y apoyándose en desarrollos externos que permitan un mayor aprovechamiento de sus capacidades.