Wëllkomm zréck an der Poterkëscht!

Am Episod vun haut héiere mir, wéi eng Persoun bei engem Telefonsprovider urifft, fir hiert Abonnement ze kënnegen.

Vill Spaass beim Nolauschteren!

-

Transkript:

En Abonnement annuléieren

Automatesch Stëmm: Moien a wëllkomm beim Clientservice vu LëtzTel. Fir d’Qualitéit vun eisem Service ze verbesseren, gëtt dëst Gespréich opgeholl. Bleift wgl. um Apparat.

Mataarbechter: Moien, Clientservice vu LëtzTel, Marie um Apparat. Wéi kann ech Iech hëllefen?

Cliente: Moien, ech géif gär mäin Telefonsabonnement annuléieren.

Mataarbechter O, ech verstinn. Kënnt Dir mir Ären Numm an Är Clientsnummer ginn, wgl?

Cliente: Jo, mäin Numm ass Heidi Hansen an d’Clientsnummer ass 123456.

Mataarbechter: Merci, Madamm Hansen. Kënnt Dir mir soen, firwat Dir Äert Abonnement annuléiere wëllt?

Cliente: Ech hunn elo en neit Abonnement bei enger anerer Firma, déi méi bëlleg ass.

Mataarbechter: Ech verstinn. Mee, wosst Dir, datt mir och speziell Offeren hunn? Wann Dir wëllt, kann ech Iech e méi bëllegen Tarif proposéieren.

Cliente: Hmm… Wéi vill géif dat kaschten?

Mataarbechter: Mir hunn eng speziell Remise fir eis Clienten. Dir kéint 5€ manner de Mount bezuelen an nach ëmmer onlimitéiert SMSe verschécken an den Internet benotzen.

Cliente: Dat kléngt net schlecht, mee mäin neie Kontrakt ass scho gemaach.

Mataarbechter: Ech verstinn, mee wann Dir wëllt, kënne mir Iech och extra Bonus-Minutten oder méi Datevolume ubidden. Da misst Dir net wiesselen.

Cliente: Ech weess net…

Mataarbechter: Ech wëll just, datt Dir déi bescht Offer kritt. Vläicht kéinte mir Iech e Mount gratis ubidden?

Cliente: Hmm… Dat ass eng gutt Offer, mee ech muss mir dat nach eng Kéier iwwerleeën.

Mataarbechter: Kee Problem! Ech kann Iech d’Offer per E-Mail schécken, an Dir kënnt Iech an deenen nächsten Deeg mach eng Kéier bei eis mellen.

Cliente: Gutt, schéckt mir dat wgl. an ech kucke mir dat un.

Mataarbechter: Perfekt, Madamm Hansen! Ech schécken Iech d’Detailer direkt. 

Cliente: An der Rei! Schéinen Dag nach!

Mataarbechter: Iech och, Äddi!