Liz Zavaleta, Directora de Mercadotecnia de Genesys, y David Arconada, Director de Diseño de Experiencia Única en BBVA México y Presidente de la Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente, platican sobre la experiencia del usuario como determinante del rumbo de la empresa y cómo la creación del rol Chef Customer Officer dentro de las empresas conecta al cliente con la marca en 360 grados. Un Podcast de Tec Sounds.