Organizações normalmente são gerenciadas no "modelo da supergalinha", onde o valor é dado aos funcionários estrela que têm um desempenho melhor do que os outros. Porém, isso não é o que impulsiona as equipes que chegam mais longe. A líder de negócios Margaret Heffernan observa que é a coesão social, construída em cada pausa para o cafezinho, cada vez que um membro da equipe pede ajuda a outro, que leva ao sucesso. É uma maneira radical de repensar o que nos motiva a dar o nosso melhor, e o que significa ser um líder. Porque, como diz Heffernan, "Empresas não têm ideias. As pessoas sim.".