Sokszor előjön - a marketing osztályon biztosan - hogy egy vállalatnak nem csak erős márkára, de erős digitális ügyfélkapcsolatokra, vagyis egy jó frontendre is szüksége van. A brainstormingon erről még sokminden eszünkbe jut, de a projekt meetingeken már mindenki csak egy céges weboldalra gondol. És mi történik, ha a weboldalon megnyomnak egy gombot? Hogyan válik az ügyfélinterakció feladattá, folyamattá, hogy szabadul ki az ügyfél a marketing silójából? Mihálovics András ezt segít megfejteni Hoffmann Bencével, a ShiwaForce vezérigazgató-helyettesével.