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Juliana Loch não aprendeu sobre cliente em aulas ou palestras. Ela aprendeu ouvindo. E ouvindo todo dia.Foi assim em quatro países e em operações gigantes. Na Amazon Brasil, onde liderou Customer Experience, ela criou rituais que viraram estudo de caso: começar o dia ouvindo o Heartbeat (a voz literal do cliente), praticar a Regra de Bezos (confiar na anedota quando o dado falhar) e eliminar o defeito antes de escalar qualquer promessa.Hoje, como VP de Clientes no Wellhub, ela conecta cultura, performance e bem-estar em escala global, provando que a experiência que importa não é só a do cliente externo, mas também das pessoas que constroem a empresa.Juliana já triplicou receitas, escalou times em diferentes culturas e formou mais de 15 mil líderes. E segue defendendo a mesma tese: o cliente não é o fim do processo, ele é quem define o processo.Neste episódio do PAPO DE GESTÃO, Bruno Nardon recebe Juliana Loch para uma masterclass sobre como criar experiência do cliente que realmente escala.Siga:

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Nesse episódio especial de final de ano Bruno Nardon e Alfredo Soares relembram os principais momentos do ano de 2025.

Se você é fã número 1 e ouvinte assíduo do canal, não perca esses insights poderosos.

prenda com o G4: https://on.g40.co/especial-papo-gestao-y2025 foi um ano de decisões no limite, conversas sem filtro e histórias que mostraram o lado mais real da liderança, do empreendedorismo e da alta performance. Neste episódio especial do Papo reunimos os melhores momentos do ano, com trechos marcantes de convidados que enfrentaram pressão, risco e escolhas difíceis quando tudo estava em jogo. São aprendizados reais sobre tomada de decisão, gestão em cenários extremos, erros, acertos e viradas que só quem viveu situações críticas consegue contar. Se você quer entender como líderes pensam quando não existe margem para erro, este episódio resume o que 2025 teve de mais intenso, verdadeiro e transformador no Extremos.Siga:

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A Reforma Tributária está chegando em 2026 e você precisa se preparar agora. Neste episódio especial, conversamos com Adriano Subirá, profissional com mais de 30 anos de experiência na Receita Federal, que atuou como um dos relatores da reforma tributária e trabalhou nas relações institucionais do projeto, dialogando com diversos setores da economia. Hoje, como Chief Risk Officer da Vocaritex, parceira do G4 Tools, Adriano desvenda todos os detalhes dessa transformação histórica.Um episódio obrigatório para todo empresário que quer navegar pela maior transformação tributária das últimas décadas com segurança e inteligência!📲 Nos acompanhe nas redes sociais:G4 Podcasts: @g4podcasts | [g40.co/instagram-g4podcasts](http://g40.co/instagram-g4podcasts)G4 Tools: @g4.tools | https://g40.co/instagram-g4toolsHigor Torchia: @htorchia

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Pedro Janot construiu uma das carreiras mais emblemáticas do país: foi o primeiro presidente da Azul Linhas Aéreas, trouxe a Zara ao Brasil e comandou gigantes como Mesbla, Richards e Lojas Americanas. Mas o maior legado dele não veio dos números veio da queda.

Após um acidente que o deixou tetraplégico, Pedro se reinventou, voltou ao mercado e se tornou referência em liderança humana e propósito nos negócios.

Neste episódio do Extremos, ele fala sobre coragem, vulnerabilidade, cultura empresarial e o verdadeiro papel de um líder que entende que, no fim, negócio é sobre gente.

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Gustavo Martins já salvou empresas no Brasil, na Europa e na Ásia sempre com o mesmo princípio: crescimento não é sobre acelerar, é sobre não vazar energia. Engenheiro, CFO e hoje fundador da Aion Solution e mentor do G4 Educação, ele virou referência no país em um tema que quase ninguém domina de verdade:eficiência como estratégia, não como corte.

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Érico Rocha estava em Londres, ganhando bem, vivendo uma carreira confortável. Mas algo não encaixava. Daquele incômodo nasceu uma ruptura que mudaria não só a vida dele, mas a de milhares de empreendedores brasileiros.

Ele largou tudo, atravessou o vazio e reconstruiu do zero. Criou metodologia, construiu audiência e desenvolveu uma narrativa que ajudou milhares de pessoas a testarem a própria coragem no digital. A Fórmula de Lançamento e o icônico Seis em Sete viraram sinônimos de resultado no mercado brasileiro.

Mas o digital mudou, o público mudou e o jogo segue em evolução. E é justamente por isso que esse papo importa: entender o que sustenta trajetória quando o mercado vira de fase, sem mito, sem rótulo, só a verdade.

Neste episódio do EXTREMOS, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem Érico Rocha para uma conversa crua sobre disciplina, copy, ego e o futuro do marketing digital brasileiro.

Um papo sobre reconstrução, metodologia, vaidade digital e o que realmente sustenta quem quer durar no jogo. Se você empreende no digital, vende produtos, cria conteúdo ou simplesmente quer entender os bastidores de quem virou referência ensinando o Brasil a lançar, esse episódio é para você.

Parceria: Fluencypass - Teoria, prática e imersão em um só caminho para a fluência real.

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Giovanni Colacicco acredita que número é linguagem e toda empresa precisa aprender a falar essa língua.

Fundador da eConexão e criador do Método RFA (Raciocínio Financeiro Aplicado), ele tem ensinado centenas de empreendedores a conectar operação e fluxo financeiro para tomar decisões com método, não com instinto.

Giovanni que é mentor do G4 e Bruno Nardon falam, nesse episódio, sobre o que separa empresas que crescem com método das que morrem com lucro, e por que criar uma cultura financeira é o primeiro passo pra criar negócios duradouros.

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Neste episódio, recebemos Diego Ivo, fundador da Agência Conversion, uma das principais parceiras do G4 Tools.

Diego compartilha como a Conversion tem ajudado empresas a alcançarem resultados extraordinários utilizando as ferramentas do G4, cases de sucesso da parceria e insights valiosos sobre marketing digital e automação.

Uma conversa imperdível sobre inovação, estratégia e a sinergia entre duas potências do mercado digital!

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Em novembro de 2025, o G4 Educação realizou o G4 VALLEY: o maior evento da história da empresa, reunindo 12 mil empresários presencialmente e mais 8 mil online. Ao todo, 20 mil pessoas conectadas em um único propósito: aprender, trocar e evoluir.

Mas o que realmente acontece nos bastidores de um evento dessa magnitude? Como se organiza logística para 12 mil pessoas? Quais foram os perrengues que ninguém viu? E as histórias que só quem estava lá dentro conhece?

Neste episódio especial do Extremos, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem três pessoas que viveram o G4 VALLEY de dentro pra fora: Verônica Terra, Head de Eventos, Parcerias e Patrocínios (a mente por trás da operação), Bruno Cunha, Head de Operações de Receita (quem garantiu que tudo fizesse sentido estrategicamente), e Bruno Collares, Gerente de GTM, Copy e Growth (quem traduziu o evento em mensagem e movimento).

Um debriefing sincero, cheio de curiosidades, aprendizados e histórias que só acontecem quando você decide pensar grande e executar maior ainda.

Se você organiza eventos, lidera operações complexas ou simplesmente quer entender o que acontece por trás de grandes realizações, esse episódio é para você.

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