Head Of Design

Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Sélectionnée à la main et mise à jour chaque semaine. Le Craft !

Aujourd'hui, je reçois, Julien Laureau, Head Of Product Design chez Indy.

Il a redessiné des BD dans les marges de ses cahiers au lycée, puis s'est retrouvé dans les studios de design de Renault à ressusciter la marque Alpine. Entre les deux ? Une épiphanie en école d'art, une agence digitale à 20h minimum le soir, un saut dans le grand bain du freelance, puis Back Market — en tant que 4e designer de la boîte.

Aujourd'hui, il est Head of Design chez Indy, la plateforme tout-en-un pour les indépendants. Et quand il est arrivé, il n'y avait… aucun designer. Dans une boîte de 200 personnes, 7 ans d'existence, et des PM qui faisaient eux-mêmes les maquettes.

Dans cet épisode, on parle de ce que ça veut vraiment dire de construire une fonction design from scratch : comment observer avant d'agir, comment prioriser quand tout est urgent, comment convaincre des équipes qui ont appris à se passer de vous — et comment transformer la comptabilité en expérience qui donne le smile.

Un épisode dense, honnête, et très concret sur ce que c'est d'être un Head of Design qui doit prouver sa valeur avant de pouvoir la déployer.

Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Sélectionnée à la main et mise à jour chaque semaine. Le Craft !

Un épisode en duo, une conversation rare.

Kevin est entré chez Carrefour en alternance depuis les Gobelins et a gravi tous les échelons, du rôle d'UX Designer jusqu'à manager d'une équipe France en pleine croissance. Julien, lui, vient du monde du commerce et du digital, il rejoint Carrefour pour prendre la tête du design à l'échelle groupe.

Ce qui les a réunis aujourd'hui? Une envie de raconter ce moment que beaucoup vivent mais que peu documentent : l'arrivée d'un nouveau Head of Design dans une équipe déjà en place. Pas un remake. Pas une refonte. Une co-construction.

On parle de :

• Comment accueillir un Head of Design quand on est le manager qui "était déjà là"
• La méthode Julien pour s'intégrer : entretiens one-to-one, état des lieux sans ego, clarification des rôles
• L'organisation design de Carrefour aujourd'hui — France et groupe
• Le recrutement de designers chez un grand compte : ce qu'ils regardent vraiment dans un portfolio
• La place de l'IA et du vibe coding dans les entretiens de demain

Un épisode généreux, concret, et humain.

Antoine Millien est Directeur de l'Expérience Utilisateur chez SNCF Connect & Tech, où il pilote une équipe de plus de 40 designers, product designers, UX researchers, UX writers, experts accessibilité et design system, au service d'une application utilisée par 20 millions d'usagers, à raison de 4,5 millions de connexions par jour.

Dans cet épisode, Antoine revient sur un parcours qui l'a mené de Lorient à Paris, en passant par une expérience freelance en Bretagne, plusieurs années chez Orange et un passage formateur chez FaberNovel Innovate. Il nous raconte comment il a construit sa légitimité de directeur : en combinant maîtrise du craft, industrialisation des processus et compréhension des enjeux business, une dimension que l'école de design ne lui a jamais enseignée.

On parle aussi de la grande refonte de SNCF Connect il y a quatre ans, ses succès, ses critiques, ses enseignements et de la façon dont une équipe design s'organise pour servir un produit à cette échelle, avec des pôles spécialisés (Design Research & Vision, Design Ops, accessibilité, design system) et un rôle rare sur le marché : le Head of Design.

En filigrane, une conviction forte : l'IA ne remplacera pas le designer, mais elle va redistribuer les cartes. Là où la machine peut dupliquer, synthétiser et industrialiser, l'humain garde l'avantage sur l'empathie, la créativité vraie et le "pas de côté".

Head of Design — produit par Design Club — Saison 3

Nicolas Breuil — Marketing & Business Development Director chez Koto | Quand le branding devient un avantage compétitif

Dans cet épisode, Paul reçoit Nicolas Breuil, Marketing & BD Director Global chez Koto, l'une des agences de brand et digital les plus influentes au monde (Airbnb, Back Market, Discord, Netflix, Spotify…).

Nicolas retrace un parcours atypique : une sensibilité à l'art dès le lycée, une conviction très tôt que le branding est un levier stratégique sous-estimé en B2B, et des expériences formatrices chez Stuart (racheté par La Poste) puis Shares, où il a piloté des levées de fonds successives jusqu'à 90M€.

Ensemble, ils explorent ce que signifie vraiment construire une marque avec intention — de la phase d'immersion client jusqu'à l'exécution design — et pourquoi la cohérence entre brand identity et expérience produit est aujourd'hui un enjeu business critique.

Au menu :

• Pourquoi le branding est indispensable en B2B, même pour une entreprise logistique
• La méthodologie Koto : de la brand strategy à l'implémentation sur les interfaces
• Le risque de l'uniformisation produit et comment le "delight design" change la conversion
• IA et brand : entre gain d'efficacité et risque de paupérisation du contenu
• L'importance de rester optimiste dans un monde saturé d'attention

Un échange dense, stratégique et concret, entre deux professionnels qui partagent la même conviction : une grande idée sans exécution ne sert à rien.

Head of Design — produit par Design Club — Saison 3

Alban Oujagir — Design Director chez Chanel : du designer entrepreneur au luxe digital

Alban retrace un parcours construit entre agences de pub, entrepreneuriat et grandes maisons de luxe. De Marcel à la co-fondation d'une agence design — avec notamment la refonte du site One Dior à la clé — jusqu'à son rôle actuel chez Chanel, il partage sans filtre ses apprentissages, ses erreurs d'entrepreneur et sa vision du design comme démarche stratégique bien au-delà de l'écran.

Un échange direct, sincère et inspirant.

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💡 An episode brought to you by Design Club — the international 100% Design & Research collective that accelerates clients' projects and members' careers.

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Rashmika Prasad has worked across 4 continents, lived in 24 countries, and designed products for radically different cultures. The result? A rare and nuanced perspective on what truly makes an interface resonate with its users.

In this episode, she shares how cultural differences concretely shape design decisions. And how she's learned to weave that sensitivity into every project she works on.

"AI won't replace you. But someone who knows how to use AI really well might."

Now at Gaddr, a platform aiming to unify all your social media into one space, she's leading AI integration across the product, guided by three core principles: transparency, user control, and radical simplicity.

A must-listen for anyone wondering how to stay relevant as a designer in a world where AI is accelerating fast — and why human experience remains your most powerful tool.

Invité : Julien Ravat, Product Manager chez Brigad Animateur : Paul Menant, Design Club

Du Lego à la direction produit, Julien Ravat a construit un parcours à la croisée de la tech, du design et du business. Chef de projet technique au départ, il glisse naturellement vers l'UX à une époque où le mot n'existait presque pas encore en France. Chez Viadeo, dans des startups de plus en plus petites, puis chez Brigad — il affûte une conviction profonde : moins on a de moyens, plus on doit être précis dans ses choix.

Dans cet épisode, on plonge dans la vraie vie d'une équipe design en scale… puis en restructuration. Deux PSE en quelques mois, des équipes réduites, un pivot stratégique à construire : Julien raconte sans filtre comment on manage dans la turbulence, comment on garde son équipe engagée quand tout bouge, et comment le Lean thinking devient une bouée de sauvetage.

On a parlé de :

→ Son évolution de designer vers le product management

→ Comment structurer une équipe design quand on scale (et quand on déscale)

→ La réalité des PSE vue de l'intérieur : empathie, transparence, solitude du manager

→ Le pivot de Brigad : tester, itérer, reconstruire

→ Généralistes vs spécialistes : comment composer la bonne équipe ?

Invité : Thomas Such, Consultant Design Ops chez Peaksys (mission via Nexton) Animateur : Paul Menant, co-fondateur de Design Club

Thomas n'est pas un designer qui a toujours su ce qu'il voulait faire. Son chemin commence par le design industriel (conception d'objets physiques, mobilier), avant de glisser vers le digital chez des agences de renom comme Simar et Frog Design, où il affûte son sens du design de service et de l'intelligence collective. Un passage chez Orange (plus de 100 collaborateurs dans l'équipe design) lui révèle enfin sa vocation : travailler à l'échelle, relier toutes ses disciplines. C'est là que le Design Ops s'impose à lui comme une évidence.

Chez Peaksys, Thomas a une mission ambitieuse : élever et harmoniser le niveau de qualité de toute l'équipe design, tout en jouant un rôle d'agent du changement organisationnel.

Son leitmotiv ? Que tous les designers aient les mêmes références de qualité et puissent dialoguer autour d'un standard commun. Pour ce faire, il a mis en place :

• Des auto-évaluations individuelles pour que chaque designer identifie ses marges de progression
• Des peer reviews entre experts pour croiser les regards sans hiérarchie
• Des revues par les leads pour challenger les livrables en temps réel
• Un plugin Figma maison pour scorer objectivement les maquettes selon des critères d'accessibilité, d'éco-conception, etc.

Thomas est lucide : intégrer des standards de qualité dans une équipe peut vite mal tourner si la posture n'est pas la bonne. La clé ? La bienveillance, la légitimité des designers eux-mêmes, et une vraie culture du feedback. Chez Peaksys, on cherche avant tout des team players, capables d'être challengés régulièrement et d'accepter la remise en question.

Thomas teste des outils comme Claude (Anthropic) pour automatiser certaines vérifications qualité. Mais son message est clair : avant de foncer vers l'IA, il faut comprendre ses propres critères de qualité, les tester avec des grilles simples, des plugins, voire des fichiers Excel. L'IA viendra ensuite amplifier ce qui est déjà compris et structuré — pas l'inverse.

• Veille : Le site Nielsen Norman Group — pas sexy, mais une référence solide pour ancrer les pratiques dans la rigueur
• Série : Smoke (thriller autour d'un pompier pyromane)
• Album : Enter the Wu-Tang (36 Chambers) du Wu-Tang Clan — un classique hip-hop des années 90

Un épisode riche pour comprendre comment le Design Ops transforme une équipe créative en machine à délivrer de la qualité — dans la durée. 🚀

💡 Un épisode proposé par Design Club — le collectif international 100% Design & Research qui accélère les projets de ses clients et la carrière de ses membres.

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Et si la vraie difficulté en UX, c'était de trouver les bonnes personnes à interviewer ?

Dans cet épisode, Paul Menant reçoit France, une designer qui a toujours suivi ses intuitions, parfois à contre-courant. Après une formation d'ingénieure qu'elle embrasse "parce que c'était la voie royale", elle découvre le design presque par hasard lors de portes ouvertes d'une école et ne regarde plus jamais en arrière.

Chez BAM/Théodo, elle est parmi les premiers designers de l'agence. Elle construit les process de zéro, réconcilie devs et designers, forme les juniors — et se heurte à une frustration persistante : la recherche utilisateur, tout le monde la veut, personne n'arrive vraiment à la faire bien.

C'est ce point de friction qui la pousse à sauter le pas entrepreneurial. Avec deux associés rencontrés lors d'une crémaillère, elle lance Tandemz — une plateforme pour recruter des participants à des tests et interviews UX, rapidement, à l'échelle, et à un prix accessible.

Le chemin n'est pas linéaire : un POC bricolé en un jour, une beta qui fait flop, des pivots douloureux, des remises en question… mais aussi une capacité à écouter le marché, à se remettre en mouvement et à construire quelque chose qui répond à un vrai besoin.

France parle avec une franchise rare : elle avoue ne pas aimer faire de la recherche utilisateur elle-même, et c'est précisément pour ça qu'elle a voulu la rendre accessible à tous. Elle défend avec conviction que le designer est l'entrepreneur idéal, à condition de s'en donner la permission.

Un épisode pour tous ceux qui doutent, qui construisent, et qui croient que le design peut changer les entreprises de l'intérieur.

Que veut vraiment dire “designer à grande échelle” ?

Dans cet épisode de Head of Design, on plonge dans les coulisses du design à la RATP, un terrain de jeu unique où se croisent enjeux digitaux, contraintes physiques et millions d’utilisateurs au quotidien.

Ici, le design ne se limite pas à une interface.

Il s’inscrit dans un système global, où chaque décision impacte des flux réels, des usages critiques et des situations parfois imprévisibles.

👉 Comment concevoir des expériences simples dans un environnement aussi complexe ?

👉 Comment faire avancer le design dans un grand groupe avec de multiples parties prenantes ?

👉 Et comment garder un haut niveau d’exigence produit dans un contexte aussi contraint ?

À travers cet échange, on explore :

• la réalité du design dans un grand groupe public en transformation
• la complexité des parcours utilisateurs dans la mobilité (temps réel, incidents, accessibilité)
• l’importance d’aligner design, produit et enjeux opérationnels
• et le rôle du designer dans des systèmes hybrides, entre physique et digital

Un épisode concret et lucide, qui montre que le design, lorsqu’il est bien intégré, devient un véritable levier d’impact à grande échelle.

Vous avez laissé votre manteau au vestiaire… Bienvenue dans le club !

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