Hilfe, mein Toaster brennt!

Reisen mit dem Fernbus ist nicht nur günstig und bequem, sondern auch umweltfreundlich. 🚌💚

Anders als die Bahn, bewegen Flixbus, BlaBlaBus & Co. sich im Straßenverkehr. Daher lassen sich Verspätungen nicht immer vermeiden.

Bekomme ich in so einem Fall Geld zurück? Was gilt, wenn der Fernbus sogar komplett ausfällt? 😲💶

In der Folge hörst du Sabine Blanke, Expertin für Busgastrechte in Europa.

Wichtiger Tipp von Sabine zum Thema Gepäck: Nie die Wertsachen alleine im Fernbus lassen! Am besten solltest du sie sogar mit in die Pinkel-Pause nehmen. ☝️

Außerdem klären wir Fragen wie:

Darf der Bus nach einer Pause einfach ohne mich weiterfahren? Ist die Busfahrerin oder Busfahrer dazu verpflichtet, nachzuzählen? 🤔

Und was gilt, wenn ich wegen einer Fernbus-Verspätung meinen Anschluss verpasse (zum Beispiel mein Flugzeug oder meinen Zug)? Haftet dann das Busunternehmen?

Alle Antworten sowie zahlreiche Profitipps zum Fernbusfahren bekommst du in der Podcast-Folge!

Mehr zum Thema:

Wusstest du, dass wir ein Smartphone im Durchschnitt nur 2,5 Jahre lang nutzen, bevor wir ein neues kaufen? 📱

Das ist gar nicht mal so lange. Vor allem wenn man bedenkt, dass jeder Deutsche rund 10 Kilogramm Elektroschrott im Jahr produziert (so das Statistische Bundesamt). 🤯🔌🚮

Was viele nicht wissen: Es gibt europäische Regelungen, die uns bei der Vermeidung von Elektroschrott unterstützen. 🇪🇺

Das wohl bekannteste Beispiel ist das einheitliche Ladekabel. Ab Ende 2024 müssen alle in der EU verkauften Smartphones, Laptops, Kameras und mehr über einen USB-C-Anschluss verfügen. Ein einziges Ladekabel kann dann also für viele verschiedene Geräte genutzt werden. Tschüssikowsi, Kabelsalat! 🥗

Die sogenannte Ökodesign-Richtlinie besagt, dass Produkte in Europa umwelt- und ressourcenschonend hergestellt werden müssen. Außerdem sind Händler:innen seit ein paar Jahren dazu verpflichtet, Ersatzteile parat zu haben. Diese müssen zudem mit gewöhnlichem Werkzeug eingebaut werden können. 🔨

Auch das Entsorgen von Altgeräten ist seit Anfang 2022 einfacher: Elektroläden und große Supermärkte (ab einer bestimmten Ladenfläche) müssen ausgediente Geräte zurückzunehmen. Du musst das Elektrogerät nicht einmal dort gekauft haben und bist auch nicht verpflichtet, ein neues zu kaufen. 😌

Über all diese Themen und noch viel mehr spricht Podcast-Host Nina in dieser Folge mit Jörg Wojahn, Vertreter der Europäischen Kommission in Deutschland, und mit André Schulze-Wethmar, Jurist im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland.

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Hier kommen ein paar Links zum Thema:

Von München nach Warschau fliegen oder von Hamburg nach Lissabon? 🗺️😍🛫

Wer online nach Flügen sucht, der landet häufig bei einem Vermittlerportal.

Während Flug-Suchmaschinen nur einen Überblick geben und einen Preisvergleich ermöglichen, kann man über den Vermittler den Flug direkt buchen. 💻🖱️

Das hat einige Vorteile. Flugvermittler bieten oft günstige Preise und noch dazu flexible Verbindungen.

Auch Podcast-Gast Sabine sieht das so, die Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland ist.

Trotzdem gibt sie zu bedenken, dass Flugportale nicht immer die beste Wahl sind. Falls bei deinem Flug etwas schiefgeht, ist der Ansprechpartner nämlich oft unklar.

Wenn der Flug ausfällt oder Verspätung hat, wissen Reisenden oft nicht: Muss ich mich an den Vermittler oder die Airline wenden, um eine alternative Verbindung zu bekommen? Wer ist verantwortlich für Erstattung und Ausgleichszahlungen? 😕

Wichtig ist: Für die Durchführung des Fluges bleibt immer die Fluggesellschaft verantwortlich. Der Vermittler hat die Reise lediglich vermittelt, wie der Name schon sagt.

Bei Problemen ist es sinnvoll, immer beide zu kontaktieren.

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Mehr zum Thema:

Steigende Kosten für Energie und Lebensmittel sind in aller Munde. Klar fragt man sich da: Wie sieht es dieses Jahr mit dem Urlaub aus? Kann ich mir den überhaupt noch leisten? 😧🌄🎒

In der Podcastfolge geben wir Tipps, wie du beim Reisen sparen kannst. Zugegeben, es geht nicht um hunderte von Euro, sondern um kleine Beträge. Ganz nach dem Motto: Kleinvieh macht auch Mist und die Ersparnisse summieren sich. 💶💶

Wir beantworten Fragen wie:

Du hörst in der Folge Sabine, die Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) ist und leidenschaftlich gerne reist.

Sie hat ein paar Profi-Tipps parat, die man nicht einfach irgendwo nachlesen kann.

Natürlich denkt die Verbraucherschützerin in ihr immer mit, wenn sie nach Reisedeals sucht. Sie weiß, an welchen Stellen es Sinn macht, zu sparen, und an welchen eher nicht.

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Deine Reiserechte kannst du übrigens hier nachlesen:

Mit dem Elektroauto durch die Stadt zu düsen ist eine Sache. Damit in den Urlaub zu fahren nochmal eine andere. Wie gut klappt es, längere Strecken mit dem E-Auto zurückzulegen? 🚗🔌🇪🇺

Wir erklären, wie es um die Ladesituation in Europa bestellt ist.

In welchen Ländern gibt es besonders viele Ladesäulen? In welchen eher weniger? 🤔

In unserer Übersicht findest du Infos zu den Themen Laden, Parken, Förderungen und mehr für 31 europäische Länder. 🇪🇺💡

In Italien 🇮🇹 zum Beispiel kann man mit dem E-Auto in einigen Städten kostenlos parken. Informiere dich vorher, ob du dich dafür registrieren musst!

In Österreich 🇦🇹 sind Elektrofahrzeuge vom Umwelt-Tempolimit auf Autobahnen ausgenommen und dürfen statt 100 km/h sogar 130 km/h fahren.

Unser Tipp für den Urlaub mit dem E-Auto: Hab am besten immer mehrere Ladekarten von verschiedenen Anbietern dabei sowie zusätzlich eine Kreditkarte. 💳

Mehr Tipps gibt's in der Podcast-Folge! 👂

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Links zum Thema:

Der Schockmoment am Flughafen: Du bist endlich am Urlaubsort angekommen, Dein Koffer aber leider nicht. 😨 ✈️🧳 Dabei hattest Du ihn so sorgfältig gepackt.

Oder er kommt an, aber das was da auf dem Gepäckband daherkommt, hat nur wenig Ähnlichkeit mit Deinem Koffer. Es ist nämlich total zerbeult und beschädigt 🤦

Was tut man da am besten?

Gast Sabine ist Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ). Sie erklärt, dass man unbedingt folgende beiden Sachen in dieser Reihenfolge tun sollte:

1️⃣. Noch am Flughafen den sogenannten PIR ausfüllen (steht für Property Irregularity Report)

Gehe dafür am besten zum Schalter Deiner Airline.

Tust Du das nicht sofort an Ort und Stelle, sagst Du damit quasi, dass mit Deinem Gepäck alles in Ordnung ist.

2️⃣. Den Schaden schriftlich (per E-Mail) der Airline melden

Lass Dir auch hierfür nicht allzu viel Zeit. Wir empfehlen Dir, das noch im Urlaub zu erledigen und nicht zu warten, bis Du wieder zu Hause bist. So verpasst Du mit Sicherheit keine Fristen.

Du hast 7 Tage Zeit, um einen Gepäckschaden zu melden. Und 21 Tage für eine Gepäckverzögerung.

Ist Dein Koffer nicht da, darfst Du Noteinkäufe tätigen. Doch was sind eigentlich Noteinkäufe? 👕🤔

Dinge wie Unterwäsche oder eine Zahnbürste werden fast immer von der Airline ersetzt. Das kannst Du also problemlos nachkaufen.

Wichtig: Kassenzettel aufbewahren!

Sabine gibt folgenden Tipp: Je mehr Du überlegen musst, ob Du ein Teil wirklich unbedingt in Deinem Urlaub brauchst, desto unwahrscheinlicher ist es auch, dass die Fluggesellschaft erstattet.

Mehr Tipps gefällig? Hör unbedingt rein in die Folge! 👂

Wir hoffen, dass Du ähnlich viel Glück wie Sabine und Host Nina hast und Dein Fluggepäck nie verloren geht. 🤞

Falls doch, bist Du nach dieser Folge für die Situation gewappnet.

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Mehr zum Thema:

Ja, Haustiere wie Hunde, Katzen oder auch Schlangen kann man online kaufen. Leider geht das oft mit unwürdigen Aufzucht- und Haltungs-Bedingungen einher. 🐕🐍😰

Kommt das Tier im neuen Zuhause an, ist es häufig krank. Die Spanne reicht von Fehlstellungen der Gelenke bis hin zu Tumoren.

In der Podcast-Folge schlüsseln wir auf, was in so einer Situation rechtlich gilt.

Vorne weg sei gesagt: Wir nähern uns dem Thema aus Verbraucherschutz-Sicht und lassen den Tierschutz erst einmal außen vor.

Wie ist das denn nun, gelten Tiere rechtlich als Sachen? Aber ein kranker Welpe ist doch kein kaputter Toaster? Und ein Lebewesen kann ich ja wohl nicht einfach umtauschen, oder? 🤔 Und will das auch gar nicht, schließlich habe ich mich schon an das Tierchen gewöhnt.

Wer trägt die Verantwortung für den kranken Vierbeiner, ich oder die Verkäuferin / der Verkäufer? Wer muss für die tierärztliche Behandlung aufkommen?

Julia, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) erklärt: Innerhalb der Europäischen Union ist das unterschiedlich geregelt.

In Deutschland zum Beispiel sind Tiere zwar keine Sachen. Trotzdem werden die Vorschriften aus der sogenannten Sachmängelhaftung auf sie angewandt, die auch für leblose Produkte gilt.

Hör Dir auch gerne unsere Folge #37 Hilfe, ich hab die Katze im Sack gekauft! an. Dort sprechen wir über illegalen Welpenhandel im Netz. Dir wird schnell klarwerden, warum es keine gute Idee ist, Tiere im Internet zu kaufen.

Du hast Fragen, Anregungen, konstruktive Kritik? Schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected]. 💌

Mehr zum Thema:

Wie fast alles andere, kann man auch Tiere online bestellen. Jeder Tierfreundin und jedem Tierfreund stehen allein bei der Vorstellung die Haare zu Berge. 🤯🐶

Leider begünstigt die Anonymität des Internets den illegalen Handel mit Welpen und anderen Haustieren. Oft sitzen die Händler in anderen EU-Ländern, ziehen die Tiere unter unwürdigen Bedingungen auf und verkaufen sie dann weiter. 😣

Die Übergabe findet meist auf Parkplätzen oder anderen abgelegenen Orten statt. In der Folge hörst du Julia, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ), die erklärt: Solche Übergabeorte sind ein Indiz für ein äußerst unseriöses Angebot. ✋

Natürlich sollte man sich auf kein Geschäft einlassen, bei dem man das Tier vorher nie in echt gesehen hat. Auch Bezahlen sollte man niemals im Vorhinein. Neben den unseriösen Verkäufern tummeln sich nämlich auch Betrüger im Netz, die in Wahrheit gar keine Tiere zu verkaufen haben.

Julia erzählt außerdem von einem besonders makabren Fall: Ein Hobby-Imker hat zwei Bienenköniginnen bestellt, die nicht so wie erwartet bei ihm angekommen sind… 🐝🐝

Wir schlüsseln in der Folge auf, wie der Online-Verkauf von Tieren rechtlich geregelt ist. Und ob und wo in der EU er überhaupt erlaubt ist.

Dir wird schnell klarwerden: Tiere online zu kaufen ist keine gute Idee. Eine reine Kontaktaufnahme mit einem Züchter über das Netz ist natürlich in Ordnung. 🐈

Du hast Feedback, Ideen, konstruktive Kritik für uns? Gerne per E-Mail an [email protected] 💌

Mehr zum Thema:

Online-Glücksspiel birg ein höheres Suchtrisiko als klassische Casinos, Lotterien und Co. vor Ort. 😮

Logisch, denn online sind die Inhalte immer nur einen Klick entfernt und rund um die Uhr abrufbar.

Online-Anbieter sind dazu verpflichtet, Spieler:innen zu schützen.

Ein wichtiges Schritt, den man selbst ergreifen kann, kann eine Spielersperre sein. ⚔️

Mit dem Glücksspiel-Staatsvertrag 2021 wurde ein deutschlandweites Sperrsystem namens OASIS ins Leben gerufen. OASIS steht für Online-Anfrage Spielerstatus.

Alle staatlich konzessionierten Spielbanken, Anbieter von Online-Glücksspiel, Betreiber von Spielautomaten, Lotteriegesellschaften sowie Wettbüros sind angeschlossen. Also alle, die in Deutschland zugelassen sind und legalerweise Glücksspiel anbieten.

Genau hier liegt auch ein Problem: Gerätst Du an eine illegalen Anbieter, kann es sein, dass dieser nicht dazugehört.

Momentan kann man die Spielersperre über einen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragt werden.

Bald bei der gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

In der Folge klären wir, was so eine Sperre bringt.

Wir gehen auch darauf ein, dass man durch eine Fremdsperre Familienangehörige oder Freund:innen sperren lassen kann.

Du hast das Gefühl, Dein Glücksspiel-Verhalten könnte ungesund sein? Auf der Seite "Check Dein Spiel" kannst Du Dich selbst testen.

Zudem bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) eine kostenlose Telefonberatung zur Glücksspielsucht an.

Mehr zum Thema:

Sportwetten, Poker, Automatenspiel: Online gibt es alles, was es im echten Casino auch gibt. 🃏🏇🎰

Doch nicht alle, die Online-Glücksspiel anbieten, dürfen das auch. In Deutschland sind nur Anbieter mit gültiger deutscher Lizenz erlaubt. ☝️

Manche behaupten auf wen Webseiten zwar, sie hätten eine EU-Lizenz. Tatsächlich gibt es so etwas wie eine europaweite Zulassung gar nicht. Diese Angebote sind also illegal. 🙅

Was ist nun, wenn ich bei so einem Online-Casino gespielt und Geld verloren habe? Kann ich das dann wieder zurückbekommen? 🤔

Unter Umständen ja!

Nämlich dann, wenn ich als Spieler:in nicht wusste oder gar nicht wissen konnte, dass der Betreiber illegal ist.

Unser Experte Alex, Jurist im Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ), erklärt in der Folge: Viele Gerichte sehen das genau so und geben den Spieler:innen recht. Genauso gab es aber auch schon Urteile in die andere Richtung. ⚖️

Übrigens kann ich mich sogar selbst strafbar machen, wenn ich bei nicht erlaubtem Online-Glücksspiel mitmache.

Wie schütze ich mich von vorne herein? Am besten sollte man nur bei Anbietern spielen, die auf der White List des Landes Sachsen-Anhalt stehen. Diese sind in Deutschland offiziell erlaubt. 💪

Du hast das Gefühl, Dein Glücksspiel-Verhalten könnte ungesund sein? Auf der Seite "Check Dein Spiel" kannst Du Dich selbst testen.

Zudem bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) eine kostenlose Telefonberatung zur Glücksspielsucht an.

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