Hilfe, mein Toaster brennt!

Hast du schon einmal auf einer Plattform wie BackMarket, Swappie oder Refurbed eingekauft - zum Beispiel ein iPhone, ein Laptop oder vielleicht eine Smartwatch? All diese Plattformen bieten sogenannte Refurbished Geräte an. 🤳💻

Refurbished ist eine Produktkategorie irgendwo zwischen Gebrauchtware und Neuware. Meist sind die Geräte günstiger als nagelneue. Im Gegensatz zu Second-Hand wurden sie generalüberholt bzw. wiederaufbereitet. Das kann bedeuten, dass beispielsweise der Akku ausgetauscht oder zumindest überprüft wurde.

Neben der Preisersparnis gilt Refubished Ware als umweltfreundlich, da im Gegensatz zum Neukauf kein neues Gerät hergestellt werde muss.

In der Podcastfolge klären wie Vorteile und Nachteile von Refurbished Geräten.

Alle Antworten erhältst du im Podcast! Dort hörst du Felicitas Wühler, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ).

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Mehr zum Thema:

Hast du schon einmal eines dieser Pakete bekommen, das völlig zerfleddert und kaputt bei dir ankam? Oder wurde deine Bestellung schon einmal als geliefert angezeigt, obwohl niemand bei dir geklingelt hat? 📦😱

Im Podcast verraten wir, was du bei beschädigten und verloren gegangenen Paketen und Päckchen tun kannst! 💪

Wichtiger Tipp: Reagiere schnelle und kontaktiere sowohl den Online-Shop, bei dem du eingekauft hast, als auch das Versandunternehmen.

Weitere Tipps bekommst du in der Podcastfolge. Darin verraten wir auch, worauf du achten kannst, wenn du selbst ein Paket verschickst. 🔜

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Mehr zum Thema Paketversand:

Bei Großveranstaltungen wie Konzerten von Taylor Swift oder den Olympischen Spielen ist es meist schwierig, an Eintrittskarten zu kommen. Unzählige Fans stürzen sich gleichzeitig auf auf die Tickets und nicht alle ergattern welche. 🎫👩‍🎤

Doch wie kommt man überhaupt am besten an Tickets - und zwar sicher?

Der wichtigste Tipp der Folge lautet: Kaufe so nah am Veranstalter, wie möglich. Am besten auf der Webseite der Künstlerin oder des Künstlers selbst oder beim Sportverein. 💪

Oft werden Tickets auch zu überhöhten Preisen auf dem Zweitmarkt angeboten. Wenn es dann zu Problemen kommt, ist das besonders ärgerlich - zum Beispiel, wenn die Tickets nicht rechtzeitig vor der Veranstaltung bei mir zu Hause eintreffen oder mir der Einlass verweigert wird, weil das Ticket angeblich bereits entwertet wurde.

Um dich davor zu bewahren, haben wir diese Podcastfolge gemacht!

Wir erklären dir den Unterschied zwischen Ticketportalen und Ticketbörsen. Außerdem gehen wir auf eine ganz kuriose Spezies ein - nämlich die der Ticketsuchportale. ⚔️

Podcast-Gast Alexander Wahl, der Jurist im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) ist, gibt wertvolle Tipps, wie du an Karten für deinen Lieblings-Act kommst.

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Mehr zum Thema Veranstaltungstickets

Timeshare oder Timesharing bedeutet, dass man sich die Nutzung einer Ferienwohnung mit anderen Menschen teilt. Zu bestimmten Zeiten kann man dort Urlaub machen. Es wird daher auch Teilzeit-Nutzungsrecht genannt. Das kann gut funktionieren, aber es gibt auch Risiken, die du unbedingt kennen solltest:

Neben den Verträgen schauen wir uns in der Podcastfolge die Verkaufsmethoden an, die oft am Strand von Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira beginnen.

Gelockt wird mit Losen oder Gewinnspielen, doch der vermeintliche Hauptpreis entpuppt sich als Einladung in eine Verkaufsveranstaltung. Dort werden potentiellen Kundinnen und Kunden Urlaubszertifikate, Urlaubsgutscheine oder Voucher angeboten.

Podcast-Host Nina und Juristin Sabine warnen in der Folge vor der Masche und geben Betroffenen Tipps.

Unser wichtigster Ratschlag: Unterschreibe niemals einen Timeshare-Vertrag, ohne ihn vorher in aller Ruhe gelesen zu haben! Bestehe auch dann auf Bedenkzeit, wenn der Anbieter dir Druck macht.

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Mehr zum Thema gibt's hier:

Viele Reisende entdecken neue Orte zu Fuß oder mit dem öffentlichen Nahverkehr. Doch wie wäre es zur Abwechslung mit einem E-Scooter oder einem E-Bike? 🛴💨

Nachhaltige Fortbewegungsmittel erfreuen sich zunehmender Beliebtheit bei Touristinnen und Touristen. Zudem erweitern viele Urlaubsorte und Reiseziele ihre Angebote für Elektroroller und Elektrofahrräder und bauen ihre Fahrradwege aus. 💚

Du kannst dir vorstellen, Städte wie Paris, Prag oder Barcelona bequem und zudem umweltfreundlich mit dem E-Scooter zu entdecken? Dann bist du in dieser Podcast-Folge genau richtig. 👍

Peter Koop und Patrick Oppelt vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland geben als Experten für das Thema E-Mobilität zahlreiche Tipps.

All diese Fragen und mehr beantworten wir im Podcast!

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Mehr zum Thema E-Mobilität und die in der Folge erwähnten Links findest du hier:

Die Masche läuft immer gleich ab. Zuerst bekommst du per Brief, E-Mail oder WhatsApp die Aufforderung, rund 90 Euro zu bezahlen. Und zwar für einen "Dienst für Erwachsene". Manchmal ist explizit von Telefonsex oder einer Sexhotline die Rede. ☝️☎️

Leider bleibt es dabei nicht. Es folgen weitere Rechnungen mit immer höheren Summen. Zudem bekommst du Inkasso-Schreiben, die dir mit rechtlichen Konsequenzen drohen.

Die Firmen heißen zum Beispiel Revast, Tework oder Mediascape und geben an, in Tschechien zu sitzen. Eine Liste mit allen uns bekannten Firmen findest du auf unserer Webseite. 👍

Ist dir das passiert? Oder kennst du jemanden, der betroffen ist?

Hier sind unsere zwei wichtigsten Tipps:

Wie das genau geht, erfährst du in der Podcastfolge. Dort gehen wir detailliert auf die Abzocke-Masche ein und geben weitere Tipps.

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Weitere Links zum Thema

Na, schon den nächsten Urlaub geplant? 🏖️

Fragst du dich bei der Buchung auch immer, wie man günstige Angebote findet? 💶

Ist es besser, Last-Minute zu buchen oder lange im Voraus zu planen? Sind Pauschalreisen günstiger oder selbst zusammengestellte Urlaube? Und zeigen Buchungsportale wie zum Beispiel Expedia, Check24 oder Fluege.de wirklich immer den besten Preis an? 🤔

All diese Fragen klären wir in der Podcast-Folge!

Zu Gast ist André Schulze-Wethmar, Jurist im Europäischen Verbraucherzentrum. Als Reiseexperte hat er den ein oder anderen Geheimtipp auf Lager.

Kleiner Bonus: Gegen Ende der Folge gibt André einen Tipp, wie du günstig und gleichzeitig umweltfreundlich reisen kannst. 💚

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Mehr zum Thema:

Dein Flug ist ausgefallen oder hatte starke Verspätung? Oft steht dir eine Ausgleichszahlung von 250 bis 600 Euro zu. Und zwar zusätzlich zum erstatteten Ticketpreis. Nicht schlecht, oder? Schwierig wird es allerdings, wenn die Airline sich querstellt und nicht zahlen möchte. 😑✈️💶

Fragt man die Suchmaschine nach Rat, dann ploppen als Erstes sogenannte Flugentschädiger auf. Sie heißen zum Beispiel Flightright, EUClaim oder Flugrecht.de. 🛫

Der Vorteil: Sie ziehen für dich los, um deine Rechte für dich einzufordern. Du musst dich also nicht selbst mit der Fluggesellschaft streiten, sondern überlässt dies einem Dienstleister.

So weit, so gut. Allerdings haben Flugentschädiger auch klare Nachteile. Sind sie erfolgreich, dann behalten Sie einen Teil der der Entschädigung als Honorar ein. In extremen Fällen landet nur die Hälfte der Summe beim Fluggast, dem die Entschädigung eigentlich zusteht. 🤯

Außerdem nehmen die Anbieter oft nur rechtlich einfach gelagerte Fälle an, die hohe Erfolgschancen haben. Nur weil sie deinen Fall ablehnen, muss das aber nicht heißen, dass dir kein Geld zusteht. ☝️

Die gute Nachricht: Es gibt einige alternative Stellen, die kostenlos bei Flugärger helfen. Zum Beispiel Schlichtungsstellen wie die söp.

Auch wir vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) können helfen. Und zwar immer dann, wenn es sich um eine Airline aus einem anderen EU-Land handelt (zum Beispiel KLM, Air France oder Vueling). 💪

In der Podcast-Folge erklären wir, wie du das Problem zunächst direkt mit der Fluggesellschaft klären kannst. Falls das nicht klappt, verraten wir, an wen du dich wenden kannst.

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Hier kommen die Links, die in der Folge erwähnt werden:

In YouTube-Werbungen sind sie vielen von uns schon begegnet: Business-Coaches, die das schnelle und einfache Geld versprechen. 🤑🙌

Auf Social Media präsentieren sie ihren luxuriösen Lifestyle, filmen sich im Sportwagen oder machen Selfies in der Penthouse-Wohnung. 😎

Laut der Coaches könne jeder so leben. Dafür brauche es nur das richtige Mindset und natürlich ein Online-Coaching, das mehrere tausend Euro kostet. Ja ne, ist klar.

Interessierte kommen also über YouTube-Werbung, Instagram oder TikTok mit den Coaches in Kontakt. Oft bekommen sie erste Inhalte für nur einen Euro oder ein Gratis-Gespräch per Zoom.

Sabine Blanke, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum, ist im Podcast zu Gast. Sie nennt drei Punkte, bei denen du unbedingt skeptisch werden solltest:

Die gute Nachricht ist: Bei solch dubiosen Verträgen stehen die Chancen gut, dass du dein Geld wiederbekommst. Wie Opfer der Masche am besten vorgehen, verraten wir in der Folge.

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Mehr zum Thema:

Mit "das Kleingedruckte" meinen wir meist die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eines Unternehmens. Gerade beim Online-Shopping begegnen sie uns häufig. Regelmäßig werden wir dazu aufgefordert, die AGB zur Kenntnis zu nehmen und an entsprechender Stelle ein Häkchen zu setzen.

Doch auch in vielen anderen Situationen müssen wir uns mit AGB herumschlagen. Immer dann, wenn wir etwas einkaufen oder eine Dienstleistung nutzen. Sei es eine Reisebuchung oder der Kauf von Eventtickets. 🏝️🎟️

Und seien wir ehrlich: Wer liest sich die AGB schon durch, bevor er auf "kaufen" klickt oder einen Vertrag unterschreibt? Kaum jemand. 🤷

Solltest du auch zu diesen Menschen gehören, dann wird sich das nach dieser Podcastfolge ändern. 🎉

Nina erklärt zusammen mit Juristin Sabine, warum du gar nicht alles lesen musst, und auf welche Schlüsselbegriffe es ankommt. Dazu gehören zum Beispiel solche wie

Zu finden sind die AGB oft ganz unten auf einer Webseite neben dem Impressum und den Kontaktinformationen.

In der Folge erfährst du ebenfalls, wann AGB-Klauseln unwirksam sind und was das für deinen Vertrag bedeutet. Außerdem verraten wir, wie du dich absichern kannst, falls AGB sich nachträglich ändern.

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