#HRYoungThinking

Bienvenidxs al primer episodio de la Quinta Temporada y de 2023.

El zeitgeist (espíritu o fantasma del tiempo) es un concepto alemán que sirve para referirse al clima intelectual, los marcos de pensamiento e ideas compartidas por las personas de una época determinada. En VUCA estamos convencidos de que el espíritu de esta época es y será el poner a las personas en el centro y diseñar, desde esa perspectiva humanocentrista, un mundo mejor.

Nuestra trinchera son las organizaciones y nos asumimos como parte de un frente global y diverso (aunque todavía incipiente) cuyas principales armas son el pensamiento de diseño, la innovación y la agilidad. Por fortuna, en ese frente de batalla han empezado consolidarse grupos y redes de apoyo y han comenzado a destacar algunos capitanes y capitanas que nos ayudan a entender y articular lo que pensamos, lo que entendemos, lo que creemos y lo que dejamos de creer sobre eso que genéricamente llamamos Experiencia de Empleado o Colaborador.

Mariana Moreira, EX & Culture Designer en Reben Talent, es una de esas capitanas.

Para nosotros es un honor que esta ciudadana del mundo sea la primera invitada de este año en #HRYoungThinking. Conocemos a Mariana y la sentimos muy cercana a pesar de que nos separen 9 mil kilómetros y un océano (que estamos cruzando, ya lo verán), y estamos seguros que, si no la conoces aún, en esta charla podrás sentirte identificado/a, dudar, reflexionar y sobre todo aprender.

En poco más de 50 minutos, Mariana nos habla de la valentía que hay que tener para intentar transformar a las organizaciones a partir del diseño centrado en las personas; de la importancia de retar certezas e involucrar en el cambio a los verdaderos protagonistas. Hablamos sobre facilitación y sobre la importancia de la ética al momento de intervenir algo tan terrenal como la experiencia de trabajo de las personas. Rematamos con algunas consideraciones sobre el recientemente publicado EX Manifesto y sobre cómo el espíritu de esta época se ha encargado de ponernos del mismo lado.

Bienvenido al primer episodio de 2023; te traemos una conversación de la que, estamos seguros, vas a disfrutar.

Si el enfoque del diseño de experiencia centrado en las personas (usuarios o clientes) está tan validado como el arma secreta en el modelo de negocio de las empresas más importantes del mundo, ¿por qué cuesta trabajo adoptarlo hacia adentro de la organización, para mejorar la experiencia de las y los colaboradores? Esta es una pregunta compleja que en buena medida ha guiado el journey de VUCA® en los últimos 3 años.

Es también una de las preguntas con las que desatamos la conversación que sostuvimos con Oscar Reyes en este episodio. Actualmente Oscar es Head of Employee Experience en GBM, una empresa de larga trayectoria pero que en los últimos años ha tenido un reposicionamiento increíble y apalancado, justamente, con un clarísimo enfoque de diseño centrado en el usuario. Pero además, nuestro invitado tiene una amplia experiencia aplicando estos marcos metodológicos en la creación de condiciones más adecuadas, innovadoras, empáticas, responsivas para el talento de las organizaciones. En este episodio, Oscar identifica varias claves para lograrlo: pensar a las organizaciones como sistemas (cuyas partes deben están conectadas aunque a veces no sea tan evidente, y deben estar alineadas), hacer las preguntas correctas y aplicar el diseño y la co creación para resolverlas y validar las respuestas con un enfoque en la iteración y la mejora. 

Una conversación que disfrutamos mucho y que seguramente también disfrutarás al escuchar. Diseño, personas, herramientas, mindset, transformación ¿qué más se puede pedir?

La relación entre los departamentos de Personas y la tecnología ha cambiado radicalmente en el curso de las últimas dos décadas. Hemos pasado de la implementación de complejas soluciones de caja a la adopción de soluciones cada vez más a la medida de las organizaciones y el talento que las integran (aunque, en honor a la verdad, muchas empresas siguen utilizando las soluciones tecnológicas rígidas y complejas de hace 20 años). Sin embargo, aún tenemos el gran reto de igualar la experiencia del colaborador al grado de consumidor que todas y todos vivimos en nuestros journeys como clientes y usuarios de tecnología (favor de insertar aquí la experiencia de uso que más amas entre todas las aplicaciones que tienes en tu celular, por ejemplo). 

Alejandro Sotomayor, de Transformation mx, nos comparte mucha sabiduría sobre lo que hemos avanzado y podemos esperar en el futuro cercano sobre el uso de tecnología y analítica de datos al servicio de las organizaciones y las personas, para retar nuestros sistemas de creencias y lograr la tan anhelada transformación organizacional, que coloque de una vez por todas a las personas en el centro. 

Las personas somos complejas; nos constituimos por distintas capas y planos. Y en cada uno de esos planos hay materia, hay tela, para diseñar distintos tipos de experiencias. Pero también hay margen para cuestionar cosas, para retar status quo y para subvertir órdenes establecidos. Las preguntas, y las respuestas, están ahí mismo: en la organización, en la comunidad, donde hay personas.  Isabel Loaldi cuenta con una amplia trayectoria trabajando sobre experiencia de las personas y diseño como vehículos para implementar y gestionar cambios. Esa experiencia / sabiduría la ha llevado a escribir uno de los pocos libros en español (por ahora) sobre Diseño de Experiencia del Empleado (EX), pero sobre todo a desarrollar una sensibilidad poco frecuente en el entendimiento de las personas en las organizaciones.   En este episodio con Isabel hablamos sobre lo que nos apasiona a ella y a nosotros: las personas; la experiencia de las personas; el diseño de la experiencia de las personas. La necesidad de cuestionar e inspirarnos, investigar, co crear, probar poniendo a las personas en el centro.

La gestión de personas enfrenta retos tan inéditos que resulta inevitable voltear a ver cómo se están enfrentando esos desafíos en otras latitudes, en otras compañías e incluso en otras industrias. Y el siguiente paso lógico aparentemente consiste en replicar esas soluciones a nuestro propio entorno / organización. 

Claudina Restaino -profesional de People de larga trayectoria y autora del libro Transformaciones Masticables- tiene bastante claro que, para poder resolver efectivamente esos retos, más que imitar soluciones de lo que se trata es de crearlas.

En esta conversación, Claudina va del análisis de fenómenos como La Gran Renuncia en distintos países a la reflexión sobre la cultura (en startups, scale-ups o corporaciones más tradicionales) como algo que debe co crearse outside-in. Enfoques innovadores se conjugan en Claudina con un amplio conocimiento y trayectoria en la gestión de talento. Te invitamos a no perderte este episodio, seguros de que encontrarás minutos de gran valor. 

En estos tiempos de volatilidad e incertidumbre se impone la necesidad de reaprender muchas cosas...incluso reaprender la forma en que aprendemos. Las áreas de Learning & Development son estratégicas para cualquier organización que aspire a crecer y a desarrollar su talento, pero precisamente por ello deberían ser las primeras en innovar y transformar sus formas, métodos y visiones tradicionales. 

Abraham González Báez Jalife es un apasionado del Learning (hoy lidera ese departamento en Grupo Bursátil Mexicano) quien además detenta un interesante toolset (y mindset) de metodologías de diseño, experimentación, validación y prototipado de soluciones de aprendizaje. En este episodio vamos del concepto de Minimum Lovable Product (porque el aprendizaje debe ser amado por y amable para quien aprende), al cambio de paradigma de soluciones perfectas a soluciones factibles para desarrollar al talento y a las organizaciones.

Pero sobre todo Abraham tiene las cosas claras: las áreas de Personas necesitan perder el miedo a fallar (porque irónicamente, la pérdida de ese temor nos acerca de forma más intencional al éxito y el acierto), necesitan explorar todas las posibilidades para el usuario y necesitan entender que el aprendizaje es un ciclo que no termina con la conclusión del curso, del libro, de la infografía o  del podcast. Esos son más bien puntos de inicio. 

De tal forma que esperamos que este increíble episodio sea eso para ti: un gran punto de partida.

La cultura de una organización es un componente estratégico con impacto directo en la experiencia de los clientes / usuarios y la calidad de los productos y servicios. Pero a pesar de este valor tan importante, a los profesionales de Personas les sigue costando trabajo conseguir un respaldo suficiente de otros stakeholders relevantes dentro de las organizaciones para consolidar sus culturas corporativas. 

Cristina Carvallo es especialista en Cultura, Customer Experience y Diseño de Producto, y la hemos buscado para que nos comparta su perspectiva en torno a cómo consolidar la cultura de la compañía, cómo "vender" su importancia en la mesa estratégica y cómo conseguir aliados para fortalecerla. Porque todo esto va, finalmente, de crear valor para las personas dentro y fuera de nuestras organizaciones. No te pierdas este nuevo episodio de #HRYoungThinking.

¿No te encantaría poder disponer de tu salario en cualquier momento (por ejemplo, para hacer frente a alguna eventualidad) y no tener que esperar a la quincena?

Este no es un asunto trivial. Porque muy posiblemente tu primera respuesta a la pregunta anterior es “no se puede” o “es muy complejo”, porque lo era en el pasado o porque lo es en un enfoque meramente centrado en procesos, funciones, burocracia… no en personas.

Pero ya sabes, el juego de hoy va de personas y, por fortuna, la tecnología hoy permite hacer cosas que hasta hace no mucho jurábamos que no eran factibles.

En este episodio hablamos con Diego Villarreal, CEO y Co-Founder de Castor, una Workforce Tech hoy dedicada a permitir el acceso instantáneo de los colaboradores a su nómina. Pero sobre todo una persona convencida, como nosotros, de que la intersección entre tecnología y personas solo tiene sentido en la medida en que puedes hacer la vida más fácil para estas últimas, sobre todo dentro de las organizaciones.

De tal forma que, detrás de la charla formalmente dominada por los salarios y compensaciones OnDemand está una visión completamente distinta de la fuerza labora, más flexible, menos paternalista, más centrada en maximizar el valor para las personas.

Entre todos los cambios de paradigma que se intersectan hoy en las organizaciones, destaca el valor y el uso (mejor dicho, el aprovechamiento) que se puede dar hoy a los datos. Las áreas de Talento o Personas han dispuesto de data sobre sus colaboradores desde hace mucho, pero esta información ha revelado su valor oculto sobre todo en estos tiempos de necesidad: necesidad de que HR se vuelva más estratégico para el negocio; necesidad de conocer mejor a las personas que trabajan con nosotros, de identificar mejor sus expectativas y responder a ellas; necesidad de evaluar más eficientemente nuestras estrategias. 

En este episodio, Federico Barcos von der Heide (CEO de People OPTI y Coordinador Académico del Diplomado en People Analytics del Tec de Monterrey) desmenuza el valor oculto de los datos de forma sencilla, concisa y ágil. Gran episodio; te prometemos lo habitual: los minutos mejor invertidos de tu día.