#HRYoungThinking

Las organizaciones han vivido (¿o sufrido?) una serie de cambios desde fuera y desde dentro; en un entorno cada vez más VUCA y en el perfil del talento que contratan (con generaciones cada vez más preocupadas por el propósito y el bienestar integral). Ello ha dado pie a la necesidad de pensar la gestión del talento desde otro paradigma distinto de los procesos; un paradigma que ponga a la persona en el centro. Y ese paradigma se llama Employee Experience (EX).

Sin embargo, mientras que EX va ganando terreno en la conciencia de las organizaciones, muy pocas entienden con claridad como diseñar una estrategia verdaderamente efectiva para mejorar la experiencia de sus colaboradores. 

María Alejandra Cadavid, de Deloitte, es una de las pioneras en Latinoamérica en este modelo de gestión de talento y habló con nosotros sobre la complejidad endémica, el reto que supone la digitalización, y la coexistencia de hasta 5 generaciones distintas en el espacio organizacional y el impacto que la experiencia del empleado puede tener en la experiencia de los clientes de las organizaciones. 

Un capítulo sin desperdicio, los 40 minutos mejor invertidos de tu día, garantizado. 

Conversamos con Luis Salas, Co Founder @ Polymath, con el pretexto de pagarnos una charla pendiente sobre innovación y cambio organizacional. Y la plática derivó a una auténtica disertación sobre cómo ayudar a las organizaciones a pasar del propósito a la acción, a adquirir perspectiva y a obtener una visión más integral de las personas. Sobre todo hablamos de cómo el jazz (ese género que amamos en VUCA® y que Luis conoce tan bien) nos da mucha sabiduría metafórica respecto de la transformación, la colaboración y la innovación en las organizaciones.

Es una gran charla que no te puedes perder. 

Para muchas organizaciones, la pandemia ha sido ese punto de quiebre en el que han cobrado conciencia de la necesidad de cambiar paradigmas. Otras, por desgracia y a pesar de esa evidencia, han decidido no cambiar. En el caso de las áreas de Recursos Humanos, hoy enfrentamos una disyuntiva entre mantenerse bajo un modelo de gestión desarrollado hace más de 20 años (en el mejor de los casos) o evolucionar a Employee Experience, como una visión integral, estratégica y centrada en la persona.

Ingrid Mandujano, Employee Experience Manager @ Yalo, nos relata cómo ha sido su journey personal en esta disyuntiva, y cómo sus aprendizajes en EX le han permitido entender mejor a su organización (una startup con colaboradores en México, Guatemala, India y otras partes del mundo) y definir mejores estrategias. 

Te recomendamos no perderte este episodio, que está muy bueno. 

...no un destino. O como dice el poema de Machado: se hace camino al andar. Esta reflexión es la que se quedó bailando en nuestra cabeza cuando terminamos de escuchar el episodio 76. En esta entrega nos acompaña Ricardo Rodríguez, Employee Experience Manager de Scania, quien generosamente nos platicó sobre el proceso de descubrimiento y evolución que ha vivido el área de Personas en su organización: del modelo tradicional de HR, a la creación y adopción del rol de HRBP, y de ahí a abrazar Employee Experience (EX). 

¿Y qué hay en ese camino? La convicción de que  EX es mucho más que un nombre fancy y de moda para los departamentos de RH: es un compromiso de acción, casi ético, que empieza y termina con escuchar al colaborador(a). La misión de diseñar y entregar la mejor experiencia laboral de sus vidas (sin importar si se quedan 10 años o 10 meses en la empresa). La sabiduría para entender que EX es una función transversal a la organización y que, lejos de subsidiar a los líderes, se les debe convertir en pieza clave en el diseño y ejecución de esa experiencia. 

En fin, que estás escuchando o a punto de escuchar un episodio magnífico. Los 37 minutos mejor invertidos de tu día, te lo firmamos. 

Una de las preguntas más recurrentes que nos formulan lo mismo clientes, colegas o interesados en Employee Experience es cómo vincular ese modelo estratégico de gestión de talento con los indicadores del negocio. Cómo consolidar un caso de negocio exitoso que muestre el impacto de mejorar la experiencia de las personas en la organización y construir, así, un círculo virtuoso que termine comprometiendo no solo a las áreas de Recursos Humanos (en las que actualmente suele recaer la función de EX) sino a todo departamento que brinde algún tipo de servicio al personal de las organizaciones. 

Bélgica López es una de las personas más acreditadas para dar respuesta a estas interrogantes, y así lo hace en este episodio, a través de ejemplos, casos, historias, indicadores y un conjunto de elementos que, combinados, muestran cómo se va construyendo un caso de negocio sólido en una de las organizaciones más importantes del país. 

No te puedes perder este episodio. 

El concepto y la práctica de Experiencia del Empleado/Colaborador va avanzando a paso firme, pero lento, en nuestra región y en el mundo. En VUCA® estamos convencidos de que el entorno tan retador que nos toca vivir hace más propicio y necesario que nunca un modelo de gestión de talento tan integral y estratégico como Employee Experience (EX) que es, al mismo tiempo, robusto, responsivo, adaptable, ágil y, lo más importante, centrado en la persona, sus expectativas y sus emociones.

Para hablar a profundidad sobre EX y distinguirlo de otros enfoques más tradicionales como Employee Engagement o Felicidad en el Trabajo, en este episodio nos acompaña Octavio Cristain, responsable de Employee Experience en Banorte (uno de los principales bancos de México). Con una capacidad didáctica envidiable, Octavio nos conduce a través de ejemplos y casos prácticos por el apasionante mundo de EX. Si te estás iniciando en el tema o llevas ya varios meses o años estudiándolo (como nosotros), no te puedes perder esta charla. Valor garantizado, minuto a minuto. 

Este podcast se llama #HRYoungThinking porque su propósito es mostrar, a través de conversaciones, nuevas formas de pensamiento en torno a la gestión del talento. Y durante estos 73 episodios hemos podido documentar esas ideas jóvenes, expresadas por personas de distintas  generaciones. También por eso es tan reconfortante observar como los nuevos modelos para repensar HR comienzan a permear en las nuevas generaciones, para las cuales poner a la persona en el centro ya no es una aspiración disruptiva, sino un imperativo. 

En este episodio conversamos con Marlene Pruvost y Marcelo Suárez, de Consultora Gestal, sobre cómo dar esa batalla por la renovación de HR desde las ideas frescas y el modelo de Employee Experience. En esta tercera década del siglo, la renovación de las áreas de Personas luce esperanzadora. Como siempre, te prometemos los casi 40 minutos mejor invertidos de tu día. 

Vivimos en un mundo y una época gobernados por los datos. Toda la información que se puede conocer hoy sobre una persona (sus patrones de consumo, sus hábitos y drivers emocionales, entre muchas otras cosas) es empleada eficientemente por equipos de marketing para convencernos de comprar productos, usar servicios o votar por candidatos. 

Por fortuna, cada vez más organizaciones se preocupan por tomar decisiones basadas en data para mejorar la experiencia de sus colaboradores. Es ahí, en la intersección entre lo humano y lo data driven, donde surge People Analytics. 

Para este episodio buscamos con Toon Devloo, Co Founder de Bondi-X, con el fin de que nos contara su trayectoria personal en esta apasionante rama de la gestión de talento, cómo la ha visto evolucionar, cuáles son los nuevos perfiles que se necesitan en los departamentos de HR para construir una función de People Analytics sólida y cómo se puede entender mejor el comportamiento humano a partir de la interpretación de datos. Todo ello con el propósito de definir mejores estrategias organizacionales. 

No te pierdas esta excelente charla. 

El empleo, tal como lo conocíamos hasta hace unos años, se ha transformado mucho. La adopción de esquemas de trabajo flexible, remoto, freelance, la pandemia y el auge de la economía gig han reconfigurado el escenario del job hunting a nivel mundial, pero también ha abierto grandes oportunidades para quienes buscan trabajo: ahora el mundo es la cancha, las fronteras se diluyen y se multiplican las opciones. Se trata de desarrollar nuevas habilidades y mentalidades para la búsqueda de trabajo y la adaptación a culturas corporativas que "viven" a kilómetros de distancia. 

¿Y Quién nos podría hablar  sobre esto más y mejor que Carlos Ángel? Carlos es asesor y consultor de empleabilidad (especializado en ayudar a jóvenes a encontrar su primer empleo); emprendedor y Feliz Fundador de Joble, y Culture Manager de una empresa de tecnología en Chile (en donde colabora desde su casa en Puebla, México). Carlos nos habla desde lo anecdótico (nos cuenta cómo consiguió trabajo publicando una lista de Spotify en lugar de un CV), para terminar hablando de las habilidades que deben desarrollar las personas de cualquier generación para facilitar su proceso de búsqueda laboral. ¿Cómo te estás preparando para el futuro? Si quieres algunos insights valiosos, no te pierdas este episodio. 

Estamos publicando este episodio a finales de mayo de 2021, cuando hay algo así como un consenso en el sentido de que 2020 y la pandemia por Covid-19 fueron una especie de máquina del tiempo que aceleró, en unos cuantos meses, una serie de cambios que esperábamos a lo largo de toda una década. Mucha agua ha corrido bajo el puente desde aquel inocente 2019 en que imaginábamos el Futuro del Trabajo (FoW). Pero entonces, ¿a qué nos referimos hoy cuando hablamos de este tema? Pierre-Henri Blancher es un especialista en HR y FoW, quien ha liderado la agenda de estos temas para una de las firmas de consultoría más importantes del mundo. Nos acompaña en este episodio de #HRYoungThinking para clarificar, estructurar, categorizar y proponer. También para imaginar. Si te quedas hasta el final de esta charla, obtendrás valiosos insights sobre cómo gestionar espacios de trabajo distribuido, liderar al talento Knowmad y adquirir y desarrollar habilidades cruciales en los campos colaborativo, digital y creativo.   Sé que siempre lo decimos, pero hasta ahora no hemos fallado: te prometemos los 40 minutos mejor invertidos de tu día.