insights! mit Joubin Rahimi

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By Joubin RahimiBusinessEducationHow ToMarketingManagement
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insights! mit Joubin Rahimi episodes

  • 143 30% Wachstum pro Jahr ohne mehr Marketingbudget: der Flaconi-cheat-Code
    In dieser Folge von insights! trifft Joubin Rahimi Bastian Siebers, CEO von Flaconi - der Nummer 1 im digitalen Premium-Beauty-Segment in Deutschland.

    In dieser Folge von insights! trifft Joubin Rahimi Bastian Siebers, CEO von Flaconi - der Nummer 1 im digitalen Premium-Beauty-Segment in Deutschland. Bastian bringt 25 Jahre E-Commerce-Erfahrung mit, hat Flaconi in dreieinhalb Jahren von einem stagnierenden Unternehmen zu einem der am schnellsten wachsenden Beauty-Platzhirsche Deutschlands transformiert. Im Gespraech erfaehrst du, warum der klassische USP-Gedanke eine Luege ist, wie ein NPS von 84 realistisch erreichbar ist, was hinter dem WE-Commerce-Konzept steckt - und weshalb das Motto 'Day One' bei Flaconi fuer 2026 alles bedeutet.

    3 Key Takeaways

    Value Selling statt USP: Kein Kunde sucht nach einem 'anderen' Händler. Der Kunde sucht nach dem besseren Angebot. Wer das verinnerlicht, optimiert Leistung statt Messaging - und wachst damit schneller als alle anderen.
    Retention ist der echte Wachstumshebel: Flaconi hat seinen Umsatz in drei Jahren verdoppelt - ohne das Marketingbudget zu erhöhen. Der Schlüssel liegt im NPS-getriebenen Wiederkäufer-Modell und in einer konsequenten Investition in Kundenzufriedenheit statt Neukundenakquise.
    KI als Serviceverstärker, nicht als Kostensparer: Mit ihrer eigenentwickelten 'Gerda AI' automatisiert Flaconi 20 bis 25 Prozent aller Kundenanfragen und nutzt die gewonnene Zeit, um an den wirklich wichtigen Kundenmomenten noch menschlicher zu sein.

    Über synaigy:

    Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences.

    Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maßgeschneiderte technologische Lösungen, um die gemeinsame Vision zu verwirklichen – mit messbarem Erfolg!

    synaigy ist Teil der TIMETOACT GROUP. Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2024 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 360 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.

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    24 min
  • 141 Krisen, Kurswechsel, Chancen: Kai Hudetz über den Zustand des deutschen Handels 2026

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    25 min
  • 140 Wie ein Familienunternehmen seit über 100 Jahren erfolgreich im Wandel bleibt

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    22 min
  • 139 Marke ist kein Logo – warum Brand Experience das Betriebssystem deines Unternehmens sein muss

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    1 hr 21 min
  • 138 Warum die meisten KI-Projekte scheitern, bevor sie überhaupt beginnen

    In dieser Folge von insights! spricht Joubin Rahimi mit KI-Spezialist Matthias Bauer über die brutale Wahrheit hinter KI-Projekten. Erfahre, warum eine solide Datenbasis wichtiger ist als jeder Algorithmus, welche typischen Fallstricke Unternehmen teuer zu stehen kommen und warum der größte Hebel für den Erfolg nicht die Technologie, sondern der Mensch ist.

    3 Key Learnings:

    1. Daten sind das Fundament: Ohne eine saubere, hochauflösende und gut gepflegte Datenbasis ist jedes KI-Projekt von vornherein zum Scheitern verurteilt. "Garbage in, garbage out" war noch nie so wahr wie heute.
    2. Erwartungsmanagement ist alles: KI ist keine Magie. Eine überzogene Erwartungshaltung führt unweigerlich zu Frustration und dem vorzeitigen Ende vielversprechender Projekte. Eine realistische Einschätzung und klare Zieldefinition sind entscheidend.
    3. Change Management ist der Schlüssel: Die beste Technologie nützt nichts, wenn die Organisation nicht bereit für den Wandel ist. Mitarbeiter, Betriebsräte und Führungskräfte müssen die Veränderung als Chance begreifen und aktiv mitgenommen werden, um Ängste abzubauen und Potenziale zu heben.

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      19 min
    5. 136 Wie Agentic AI Entwicklungsprozesse wirklich verändert und was du daraus lernen kannst

      3 Key Learnings aus der Folge:

      1. Agentic AI revolutioniert Entwicklung und Support: KI übernimmt heute schon Recherche, Ticket-Anreicherung und Code-Vorschläge und entwickelt sich Schritt für Schritt zum echten Coding-Agenten, der eigenständig Lösungen baut.
      2. Entwicklerrollen verändern sich, aber sie werden nicht ersetzt: Statt reiner Code-Erstellung rückt die Rolle des „Agent Managers“ in den Fokus. Du gibst der KI präzise Aufgaben, steuerst Qualität und beschleunigst Ergebnisse.
      3. Change Management entscheidet über Erfolg: Technische Möglichkeiten allein reichen nicht. Unternehmen müssen Mitarbeitende mitnehmen, Ängste abbauen und den Kulturwandel aktiv gestalten, um das Potenzial von KI voll zu nutzen.

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        18 min
      4. 135 So gehst du mit Agentic AI im B2B-Commerce richtig um!
        mit Nils Breitmann von Intershop

        In diesem Gespräch zeigen Joubin Rahimi und Nils Breitmann von Intershop, wie Agentic AI den B2B-Commerce transformiert: von automatisierter Produktdatenerstellung über intelligente Co-Piloten für Käufer und Verkäufer bis hin zu praxisnahen Use Cases wie Ersatzteilidentifikation, Content-Optimierung und Churn Prevention. Du erfährst, wie KI Prozesse beschleunigt, Vertriebsteams entlastet und bessere Kundenerlebnisse schafft und warum es sich lohnt, früh mit AI zu starten, um Wettbewerbsvorteile aufzubauen.

        3 Key Learnings

        1. Automatisierte Produktdatenpflege: Agentic AI generiert hochwertige Produkttexte, Attribute und SEO-optimierte Inhalte vollautomatisch – ein großer Vorteil für Unternehmen mit riesigen Sortimenten.
        2. AI als Vertriebsunterstützung: KI übernimmt Routineanfragen, erkennt Kaufpotenziale und entlastet Verkäufer, damit diese mehr Zeit für wertschöpfende Kundenkontakte haben.
        3. Neue Use Cases im B2B-Commerce: Von 3D-Modellierung über Ersatzteilidentifikation bis hin zu intelligenten Kaufempfehlungen – AI erschließt komplett neue Möglichkeiten entlang der Customer Journey.
          4. 20 min

        About insights! mit Joubin Rahimi

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        Wie schaffen Unternehmen echte Mehrwerte im digitalen Raum? In diesem Podcast "insights!" teilen Experten aus E-Commerce, Customer Experience, Marketing und IT ihre Erfahrungen, Methoden und Erfolgsrezepte. Ob Plattformstrategie, CX-Optimierung, AI oder die neuesten Tech-Trends. Hier gibt’s praxisnahe Einblicke und Impulse für bessere Kundenerlebnisse.